Google fornisce versioni tradotte del Centro assistenza, che non sono però pensate per modificare i contenuti delle nostre norme. L'inglese rappresenta la lingua ufficiale e la relativa versione è quella utilizzata per l'applicazione delle nostre norme. Per visualizzare questo articolo in un'altra lingua, utilizza il menu a discesa della lingua in fondo alla pagina.
Per garantire un'esperienza utente sicura e positiva, Google richiede che gli inserzionisti rispettino non solo le norme Google Ads, ma anche tutte le leggi e normative vigenti. Gli annunci, gli asset, le destinazioni e altri contenuti che violano queste norme possono essere bloccati sulla piattaforma Google Ads e sulle reti associate.
In che modo Google Ads rileva le violazioni delle norme?
Utilizziamo una combinazione di Google AI e valutazione da parte di persone fisiche per rilevare e rimuovere gli annunci e gli account che violano le nostre norme e sono dannosi per gli utenti e per l'intero ecosistema di Google Ads. Le nostre tecnologie di applicazione delle norme utilizzano Google AI, che si basa sulle decisioni di revisori umani, per contribuire a proteggere i nostri utenti e mantenere sicure le nostre piattaforme pubblicitarie. La pubblicazione dei contenuti che violano le norme viene bloccata dai nostri modelli automatizzati oppure, se è necessaria una verifica più articolata, i contenuti vengono segnalati per un'ulteriore revisione da parte di operatori e analisti qualificati, i quali effettuano valutazioni dei contenuti difficilmente eseguibili dai soli algoritmi, ad esempio per comprendere meglio il contesto dell'annuncio o dell'account. I risultati di queste revisioni manuali vengono poi utilizzati per creare dati di addestramento che ci aiutano a migliorare ulteriormente i nostri modelli di machine learning.
Per stabilire se un inserzionista o una destinazione viola le nostre norme, esaminiamo le informazioni provenienti da varie fonti, tra cui annunci, account, siti web, contenuti, reclami degli utenti, recensioni dei consumatori, avvisi relativi alle normative e sentenze ufficiali, nonché da altre fonti di terze parti.
Di seguito è riportato un elenco dei vari modi in cui assicuriamo il rispetto di norme e leggi vigenti.
Mancata approvazione dell'annuncio o dell'asset
Gli annunci e gli asset che non rispettano le norme Google Ads non verranno approvati. Un annuncio non approvato non potrà essere pubblicato fino a quando la violazione delle norme non verrà corretta e l'annuncio non verrà esaminato. In Google Ads, questo verrà annotato nella colonna "Stato". Scopri come correggere un annuncio non approvato
Idoneità alla pubblicazione di annunci
Un annuncio viene contrassegnato come "Idoneo (limitato a tutte le località)" quando le norme Google Ads, ad esempio quelle relative ad alcolici, copyright, giochi e scommesse, sanità e marchi, impediscono la pubblicazione di alcuni tipi di annunci nelle località target. A seconda dell'argomento trattato nelle norme, dei programmi di certificazione e verifica disponibili e del paese target, gli annunci possono essere pubblicati con limitazioni. Ulteriori informazioni sull'idoneità alla pubblicazione degli annunci.
Sospensione dell'account
Se riscontriamo violazioni delle norme o dei Termini e condizioni di Google, possiamo sospendere un account.
Se viene riscontrata una violazione grave, Google può sospendere il tuo account immediatamente e senza preavviso. Una violazione delle norme Google Ads è considerata grave se viola la legge oppure se arreca danni significativi ai nostri utenti o al nostro ecosistema pubblicitario digitale. Le violazioni gravi spesso indicano che l'attività complessiva dell'inserzionista non rispetta le norme Google Ads o che la serietà della violazione è tale da danneggiare in futuro i nostri utenti. Poiché le violazioni gravi comportano la sospensione immediata dell'account al momento del rilevamento e senza preavviso, le limitiamo ai casi in cui tale azione è l'unico metodo efficace per prevenire attività illegali e/o danni significativi agli utenti.
Per altre violazioni che comportano la sospensione dell'account, ti invieremo un avviso che indica la natura della violazione delle norme e le possibili azioni correttive che puoi intraprendere per rispettare la conformità. Questa notifica verrà inviata almeno 7 giorni prima della sospensione.
Nel caso di violazioni ripetute di una norma, emettiamo avvertimenti indirizzati all'account Google Ads e le sanzioni aumentano progressivamente a ogni avvertimento successivo, fino a comportare la sospensione dell'account. Riceverai un massimo di 3 avvertimenti per norma nell'account Google Ads. Leggi ulteriori informazioni sulle procedure di applicazione in caso di violazioni ripetute.
Se sospenderemo il tuo account, interromperemo la pubblicazione di tutti gli annunci al suo interno e non accetteremo più pubblicità da parte tua, a meno che non venga presentato e vinto un ricorso. Verranno sospesi automaticamente anche tutti gli account correlati (ad es. quelli che utilizzano lo stesso metodo di pagamento) e qualsiasi nuovo account da te creato. Leggi ulteriori informazioni sugli account sospesi.