Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan kami, tetapi versi terjemahan tersebut seharusnya tidak mengubah isi kebijakan kami. Versi bahasa Inggris adalah bahasa resmi yang kami gunakan untuk menegakkan kebijakan kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa lain, gunakan menu dropdown bahasa di bagian bawah halaman.
Untuk memastikan pengalaman yang aman dan positif bagi pengguna, Google mewajibkan pengiklan untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku selain kebijakan Google Ads. Iklan, aset, tujuan, dan konten lainnya yang melanggar kebijakan ini dapat diblokir di platform Google Ads dan jaringan terkait.
Bagaimana cara Google Ads mendeteksi pelanggaran kebijakan?
Kami menggunakan kombinasi evaluasi AI Google dan evaluasi manual untuk mendeteksi dan menghapus iklan dan akun yang melanggar kebijakan kami serta membahayakan pengguna dan keseluruhan ekosistem Google Ads. Teknologi penegakan kebijakan kami menggunakan AI Google, berdasarkan model keputusan peninjau manual, untuk membantu melindungi pengguna kami dan menjaga keamanan platform iklan kami. Konten yang melanggar kebijakan akan tidak ditayangkan oleh model otomatis kami atau, jika diperlukan tindakan yang lebih spesifik, ditandai untuk ditinjau lebih lanjut oleh operator dan analis terlatih. Mereka akan melakukan evaluasi konten yang mungkin sulit dijalankan sendiri oleh algoritma, misalnya karena terdapat konteks iklan dan akun yang perlu dipahami secara lebih mendalam. Hasil dari peninjauan manual tersebut digunakan untuk membantu membuat data pelatihan agar kualitas model machine learning kami meningkat.
Dalam menentukan apakah pengiklan atau tujuan iklan melanggar kebijakan kami, kami meninjau informasi dari berbagai sumber, termasuk iklan, akun, situs, konten, keluhan pengguna, ulasan konsumen, peringatan peraturan, dan putusan, serta sumber pihak ketiga lainnya.
Berikut adalah daftar berbagai cara kami menegakkan kebijakan dan hukum.
Iklan atau aset tidak disetujui
Iklan dan aset yang tidak mematuhi kebijakan Google Ads tidak akan disetujui. Iklan yang tidak disetujui tidak dapat ditayangkan hingga pelanggaran kebijakan diperbaiki dan iklan ditinjau. Di Google Ads, info ini akan ditunjukkan dalam kolom "Status". Pelajari cara memperbaiki iklan yang tidak disetujui
Kelayakan penayangan iklan
Iklan akan ditandai "Valid (terbatas untuk semua lokasi)" ketika kebijakan Google Ads (contoh umum termasuk Alkohol, Hak Cipta, Perjudian, Perawatan Kesehatan, dan Merek Dagang) mencegah jenis iklan tertentu ditampilkan di target lokasi Anda. Bergantung pada topik kebijakan, program verifikasi dan sertifikasi yang tersedia, serta target negaranya, iklan dapat ditampilkan secara terbatas. Pelajari kelayakan penayangan iklan lebih lanjut.
Penangguhan akun
Akun dapat ditangguhkan jika kami menemukan pelanggaran terhadap kebijakan kami atau Persyaratan dan Ketentuan.
Jika kami mendeteksi pelanggaran berat, akun Anda akan segera ditangguhkan tanpa peringatan sebelumnya. Pelanggaran berat terhadap kebijakan Google Ads adalah pelanggaran yang sangat serius sehingga melanggar hukum atau menimbulkan kerugian yang signifikan bagi pengguna atau ekosistem periklanan digital kami. Pelanggaran berat sering mencerminkan bahwa bisnis pengiklan secara keseluruhan tidak mematuhi kebijakan Google Ads atau bahwa satu pelanggaran sangatlah berat sehingga kami tidak dapat mengambil risiko yang membahayakan pengguna kami di masa mendatang. Mengingat bahwa pelanggaran berat akan mengakibatkan penangguhan akun dengan segera, setelah terdeteksi dan tanpa peringatan sebelumnya, kami membatasi hal ini pada kasus-kasus saat tindakan tersebut merupakan satu-satunya metode yang efektif untuk secara memadai mencegah aktivitas ilegal dan/atau kerugian pengguna yang signifikan.
Untuk pelanggaran lainnya yang menyebabkan penangguhan akun, kami akan mengirimkan peringatan untuk menjelaskan sifat pelanggaran kebijakan dan tindakan perbaikan yang dapat diambil, untuk mematuhinya. Notifikasi ini akan dikirim setidaknya 7 hari sebelum tindakan penangguhan.
Untuk pelanggaran berulang terhadap kebijakan, kami memberikan teguran ke akun Google Ads Anda dan hukumannya akan semakin berat seiring dengan setiap teguran berikutnya, maksimal hingga penangguhan akun. Anda akan menerima maksimum tiga teguran per kebijakan di akun Google Ads Anda. Pelajari lebih lanjut artikel tentang prosedur penegakan untuk pelanggaran berulang.
Jika kami menangguhkan akun Anda, semua iklan pada akun yang ditangguhkan akan berhenti berjalan dan kami tidak akan lagi menerima iklan dari Anda, kecuali pengajuan bandingnya berhasil disetujui. Setiap akun terkait (misalnya, akun yang menggunakan metode pembayaran yang sama) juga akan ditangguhkan, dan setiap akun baru yang Anda buat akan ditangguhkan secara otomatis. Pelajari akun yang ditangguhkan lebih lanjut.