Překlady článků centra nápovědy poskytuje společnost Google. Přeložené verze by obsah našich zásad neměly měnit. Rozhodnou jazykovou verzí, podle které dodržování našich zásad vymáháme, je verze anglická. Pokud chcete článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.
Společnost Google se snaží vytvářet a udržovat bezpečný a uživatelsky příjemný reklamní ekosystém. Proto od inzerentů vyžadujeme dodržování všech příslušných zákonů a jiných právních předpisů a také zásad služby Google Ads. Reklamy, podklady, cílové stránky a jiné formy obsahu, které tyto zásady porušují, můžeme na platformě Google Ads a v souvisejících sítích zablokovat.
Jak služba Google Ads zjišťuje porušení zásad?
K odhalování a odstraňování reklam a účtů, které porušují naše zásady a poškozují uživatele i celý ekosystém Google Ads, využíváme AI od Googlu a v případě nutnosti reklamy posuzují i lidé. Umělá inteligence, kterou naše technologie k prosazování zásad používají, vychází z rozhodnutí posuzovatelů. Cílem je ochránit uživatele i reklamní platformy. Naše automatizované modely zablokují zobrazování obsahu, který porušuje zásady, nebo ho (pokud je třeba podrobnější vyhodnocení) označí k další kontrole vyškolenými operátory a analytiky. Ti hodnotí obsah, jehož hodnocení by pro algoritmy mohlo být obtížné, například když je potřeba pochopit kontext reklamy a účtu. Na základě výsledků těchto manuálních kontrol pak sestavujeme cvičná data k dalšímu zdokonalování našich modelů strojového učení.
Při posuzování, zda určitý inzerent nebo cílová stránka naše zásady porušuje, kontrolujeme informace z mnoha různých zdrojů včetně reklam, účtů, webových stránek, obsahu, stížností uživatelů, recenzí spotřebitelů, varování a rozhodnutí regulačních orgánů a jiných zdrojů třetích stran.
Při nedodržení zásad nebo právních předpisů uplatňujeme níže uvedená opatření.
Zamítnutí reklamy nebo podkladu
Reklamy a podklady nerespektující zásady Google Ads budou zamítnuty. Zamítnuté reklamy není možné zobrazovat, dokud porušení nevyřešíte a reklamu znovu nezkontrolujeme. Ve službě Google Ads to bude uvedeno ve sloupci Stav. Informace o řešení problému se zamítnutou reklamou
Způsobilost k zobrazování reklam
Reklama bude označena jako „Aktivní (omezeno u všech míst)“ v případě, že zásady služby Google Ads její zobrazování v cílových lokalitách nedovolují (obvykle z důvodu, jako jsou alkohol, autorská práva, hazardní hry, zdravotní péče a ochranné známky). V závislosti na oblasti zásad, dostupných certifikačních a ověřovacích programech a cílové zemi se reklamy mohou zobrazovat omezeně. Další informace o způsobilosti k zobrazování reklam
Pozastavení účtu
Účty mohou být pozastaveny, pokud zjistíme porušení našich zásad nebo smluvních podmínek.
Jestliže zjistíme zvlášť závažné porušení zásad, bude účet pozastaven okamžitě a bez upozornění. Zvlášť závažné porušení zásad Google Ads je natolik problematické, že porušuje zákon nebo značně poškozuje naše uživatele, popř. náš ekosystém digitální inzerce. Hrubá porušení jsou často projevem skutečnosti, že celková činnost inzerenta nedodržuje zásady Google Ads nebo že stupeň závažnosti jednoho porušení nás nutí k tomu, abychom naše uživatele ochránili před jeho dalším působením. Protože zvlášť závažná porušení mají po zjištění za následek okamžité pozastavení účtu bez předchozího upozornění, jedná se pouze o případy, kdy je taková akce jedinou účinnou metodou, jak adekvátně zabránit nezákonné činnosti nebo předejít značné újmě u uživatelů.
V případě jiného nedodržení zásad, u něhož se účty pozastavují, vám zašleme upozornění. V něm vysvětlíme povahu daného porušení a navrhneme veškerá opatření, která můžete pro nápravu situace přijmout. Upozornění pošleme nejméně 7 dní před pozastavením účtu.
V případě opakovaného porušení zásad uplatňujeme vůči účtu Google Ads sankce. S každou další sankcí se postupně postihy zpřísňují a nakonec může dojít až k pozastavení účtu. Vůči vašemu účtu Google Ads mohou být podle zásad uplatněny maximálně tři sankce. Další informace o postupech vynucování sankcí v případě opakovaných porušení zásad.
Pokud váš účet pozastavíme, všechny reklamy v pozastaveném účtu se přestanou zobrazovat a již od vás nebudeme přijímat žádnou inzerci, kromě případů, kdy se proti tomuto postupu úspěšně odvoláte. Pozastavíme i všechny související účty (např. ty se stejným e-mailem nebo platební metodou) a automaticky pozastavíme i veškeré nové účty, které byste vytvořili. Přečtěte si další informace o pozastavených účtech.