Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Ці правила стосуються рекламодавців, які використовують списки електронних адрес у пошукових, торгових і медійних кампаніях, а також на YouTube і в Gmail.
Вимоги для доступу до списків електронних адрес
Ви можете отримати доступ до списків електронних адрес, якщо ваш обліковий запис або керуючий обліковий запис має:- хорошу історію дотримання правил;
- хорошу платіжну історію.
Якщо ваш обліковий запис не має хорошої історії дотримання правил і не відповідає наведеним вище вимогам, ви поки що не можете використовувати списки електронних адрес.
Крім того, рекламодавці, які показують персоналізовані оголошення в Пошуку Google, Покупках, Gmail і на YouTube, повинні дотримуватися правил щодо використання власних і сторонніх даних.
Доступні функції для списків електронних адрес
Доступні функції залежать від вимог, яким відповідають облікові записи рекламодавців.
- Усі рекламодавці, які дотримуються правил, можуть використовувати списки електронних адрес і пов’язані з ними схожі аудиторії для режиму "Спостереження" й виключень.
- Якщо ви користуєтеся Google Ads принаймні 90 днів і витратили за весь час більше ніж 50 000 дол. США, то можете застосовувати списки електронних адрес і пов’язані з ними схожі аудиторії для режимів "Спостереження" й "Націлювання", коригування ставок вручну та виключень. Для рекламодавців, у чиїх облікових записах налаштовано іншу валюту, сума витрат конвертується в долари США за середнім місячним курсом обміну для вибраної валюти.
| Функція | Облікові записи, які використовують Google Ads принаймні 90 днів і які витратили за весь час більше 50 000 дол. США | Усі облікові записи, які дотримуються правил* |
| Параметр "Націлювання" | Так | Ні |
| Параметр "Спостереження" | Так | Так |
| Коригування ставок вручну | Так | Ні |
| Виключення | Так | Так |
* Ваші облікові записи повинні мати хорошу історію дотримання правил і хорошу платіжну історію.
Чому Google може скасувати доступ до списків електронних адрес
Ми прагнемо захищати користувачів, тому можемо позбавити рекламодавців доступу до списків електронних адрес, якщо їхні оголошення здатні завдати користувачам шкоди або незручностей. Зокрема, на наше рішення впливають:
- відгуки користувачів;
- обсяг або серйозність порушень;
- повторні порушення правил щодо списків електронних адрес.
Ми можемо скасувати доступ до списків електронних адрес для будь-якого рекламодавця, зокрема того, що має лише частковий доступ.
Збирання даних клієнтів
Для списків електронних адрес можна використовувати лише інформацію про клієнтів, яку ви зібрали з власних джерел, таких як вебсайти, додатки, звичайні магазини, або отримали в ситуаціях, коли користувачі надали її безпосередньо вам.
Приклади (неповний список)
- Клієнт залишив інформацію про себе, придбавши товар на вашому вебсайті.
- Клієнт залишив інформацію про себе, оформивши підписку на маркетингову розсилку у вашому додатку.
- Клієнт залишив інформацію про себе, зареєструвавшись у програмі лояльності вашого звичайного магазину.
Ви також повинні:
- зазначити в політиці конфіденційності, що ви надаєте дані клієнтів третім особам, які діятимуть від вашого імені;
- отримати згоду на передавання даних, якщо це вимагається законом або відповідними правилами Google щодо персоналізованої реклами та/або згоди користувачів, зокрема Правилами Google щодо отримання згоди користувачів із ЄС;
- використовувати для завантаження даних клієнтів лише API або програмне забезпечення, які схвалено Google;
- дотримуватися всіх відповідних законів і нормативних актів, зокрема чинних саморегулівних або галузевих кодексів.
Як оновлювати сегменти на основі списків електронних адрес
Максимальна тривалість членства в сегментах на основі списків електронних адрес становить 540 днів. Усі дані, які було додано або оновлено раніше, стають недійсними. Щоб сегмент відповідав вимогам, він має містити принаймні 100 учасників, завантажених чи оновлених протягом останніх 540 днів. Радимо регулярно оновлювати сегменти на основі списків електронних адрес. Це можна робити кількома способами, зокрема за допомогою безперервної синхронізації зі сторонніми системами керування взаємодією з клієнтами або завантаження вручну.
Додаткові вимоги
Не дозволяється вказане нижче.
- Показувати оголошення, які збирають ідентифікаційну інформацію (виняток становлять оголошення Gmail з HTML-формами, що відповідають вимогам до формату оголошень для створення попиту).
- Завантажувати інформацію про клієнтів віком до 13 років, а також дані, отримані із сайтів або додатків, призначених для цієї вікової категорії.
- Створювати оголошення, вміст яких свідчить про наявність у вас ідентифікаційної або чутливої інформації про клієнтів (докладніше пояснюється нижче).
- Використовувати списки клієнтів, націлені на надто вузьку або специфічну аудиторію. Зокрема, не можна поєднувати список клієнтів з іншими критеріями націлювання, наприклад територіальними обмеженнями, якщо внаслідок цього відповідне оголошення буде націлено на відносно малу групу користувачів.
- Рекламувати в кампаніях на основі списків електронних адрес товари, пов’язані із чутливою інформацією, наприклад фармацевтичні препарати.
- Розміщувати оголошення, які суперечать правилам Google Ads.
Обмеження щодо чутливих категорій
Згідно з правилами розміщення персоналізованої реклами, які стосуються ремаркетингу, рекламодавці не можуть використовувати чутливі категорії інтересів для націлювання оголошень на користувачів або просування товарів і послуг. Ці правила також застосовуються до кампаній ремаркетингу на основі списків електронних адрес.
До того ж дані таких кампаній не можна використовувати для визначення чутливих категорій інтересів користувачів.
Щоб дізнатись, яку інформацію наші правила щодо персоналізованої реклами й списків електронних адрес відносять до чутливих категорій інтересів, перегляньте цю статтю.
Наслідки порушення правил
- Перевірка на відповідність. Ми можемо будь-коли перевірити, чи дотримується ваша компанія правил щодо списків електронних адрес. Якщо ми надішлемо вам запит на інформацію, пов’язану з дотриманням правил, ви маєте своєчасно надати відповідь і швидко вжити необхідних коригувальних дій для усунення невідповідностей. Якщо ви власник керуючого облікового запису, під час перевірки ми також можемо зв’язатися з користувачами керованих облікових записів.
- Сповіщення про невідповідність. Якщо ми виявимо, що ви порушуєте правила щодо списків електронних адрес, ми звернемося до вас із вимогою вжити коригувальних дій. Якщо ви не внесете потрібні зміни, то втратите можливість користуватися списками електронних адрес або ваші облікові записи Google Ads буде заблоковано. Ви можете подати апеляцію на наше рішення про порушення правил щодо списків електронних адрес. У разі серйозних або повторних порушень ми можемо заблокувати ваш обліковий запис негайно й без попередження. Докладніше про блокування облікових записів через порушення правил Google Ads.
Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли запитання щодо цих правил, зверніться в
службу підтримки Google Ads