Google tillhandahåller översatta versioner av vårt hjälpcenter. De är dock inte avsedda att ändra innehållet i våra policyer. Engelska är vårt officiella språk och den engelska versionen används som utgångspunkt för att tillämpa våra policyer. Om du vill läsa den här artikeln på ett annat språk kan du använda rullgardinsmenyn längst ned på sidan.
Den här policyn gäller annonsörer som använder Kundmatchning för kampanjer i söknätverket, Shopping, Display, YouTube, Discovery och Gmail.
Krav för att få åtkomst till Kundmatchning
För att få åtkomst till Kundmatchning måste ditt konto eller förvaltarkonto ha- följt våra policyer under lång tid
- god betalningshistorik.
Om ditt konto inte har följt våra policyer under lång tid och inte uppfyller kriterierna ovan kan du inte använda Kundmatchning.
För anpassade annonser på Google Sök, Shopping, Gmail och YouTube gäller dessutom användningspolicyer för data från första och tredje part.
Tillgängliga funktioner i Kundmatchning
Vilka funktioner som är tillgängliga beror på vilka krav ditt konto uppfyller:
- Alla annonsörer som följer våra policyer kan använda Kundmatchning och liknande målgrupper för Kundmatchning i inställningen Observation och i uteslutningar.
- Om du har 90 dagars Google Ads-historik och mer än 50 000 USD i totala utgifter sedan registreringen kan du använda Kundmatchning och liknande målgrupper för Kundmatchning i inställningarna Inriktning och Observation, manuella budjusteringar och uteslutningar. För annonsörer med konton som hanteras i andra valutor än USD räknas utgiftsbeloppet om till USD med den genomsnittliga månatliga växelkursen för den aktuella valutan.
| Funktion | Konton med 90 dagars historik i Google Ads och mer än 50 000 USD i totala utgifter sedan registreringen | Alla konton som följer våra policyer* |
| Inställningen Inriktning | Ja | Nej |
| Inställningen Observation | Ja | Ja |
| Manuella budjusteringar | Ja | Nej |
| Uteslutningar | Ja | Ja |
*Dina konton måste ha följt våra policyer under lång tid och uppvisa god betalningshistorik.
Google kan ta bort åtkomsten till Kundmatchning
För att skydda användare kan vi ta bort åtkomsten till Kundmatchning för annonsörer vars annonser potentiellt kan skada användare eller skapa en dålig användarupplevelse. Vi kan bland annat ta följande hänsyn när vi bedömer detta:
- Feedback från användare
- Omfattningen eller allvarlighetsgraden av missbruket
- Upprepade överträdelser mot policyn Kundmatchning
Vi kan ta bort åtkomsten till Kundmatchning för alla annonsörer, inklusive sådana som endast har delvis åtkomst.
Samla in kunddata
När du använder Kundmatchning får du endast ladda upp kunduppgifter som du har samlat in som första part, till exempel information som du har samlat in från dina webbplatser, appar, fysiska butiker och andra situationer där kunder har uppgett sina uppgifter direkt till dig.
Exempel (listan är inte uttömmande):
- Du samlade in information från en kund som köpte en vara från din webbplats.
- Du samlade in information från en kund som registrerade sig för att få marknadsföringsmeddelanden via dina appar.
- Du samlade in information från en kund som registrerade sig för ett bonusprogram i din fysiska butik.
Du måste även
- se till att din integritetspolicy beskriver att du lämnar ut kunddata till tredje part som utför tjänster å dina vägnar
- inhämta samtycke till datadelning om lagen kräver det eller om det finns aktuella Google-policyer som rör anpassade annonser och/eller användarsamtycke, t.ex. Googles policy för användares medgivande inom EU.
- uteslutande använda Googles godkända API:er eller gränssnitt för att ladda upp kunddata
- följa alla aktuella lagar och regler, däribland eventuella standarder om självreglering eller branschstandarder.
Uppdatera kundmatchningslistor
Medlemskapets varaktighet för kundmatchningslistor får vara högst 540 dagar. Listmedlemskap som lades till eller uppdaterades för mer än 540 dagar sedan är inte längre kvalificerade. Om en lista ska förbli kvalificerad måste minst 100 medlemmar ha lagts till eller uppdaterats under de senaste 540 dagarna. Vi rekommenderar att du uppdaterar dina kundmatchningslistor regelbundet. Du kan uppdatera dina kundmatchningslistor på flera sätt, till exempel genom löpande synkning med externa CRM-system eller manuella uppladdningar.
Ytterligare krav
Det är inte tillåtet att
- visa annonser som samlar in uppgifter som kan kopplas till en specifik person förutom för Gmail-annonser med HTML-formulär som följer formatkraven för Demand Gen-annonser
- ladda upp information om någon kund som är under 13 år eller som har samlats in från en webbplats eller app som är riktad till barn under 13 år
- skapa annonsinnehåll som antyder att du har kännedom om uppgifter som kan kopplas till en specifik person eller känsliga uppgifter om dina kunder (se nedan för mer information)
- använda en kundlista som inriktar sig på en alltför smal eller specifik målgrupp. Du får till exempel inte kombinera en kundlista med andra inriktningskriterier (till exempel geografiska begränsningar) om detta leder till att annonsen inriktas på ett relativt litet antal användare.
- marknadsföra produkter som rör känsliga uppgifter i en Kundmatchning-kampanj, t.ex. läkemedel
- visa annonser som är förbjudna enligt Google Ads-policyerna.
Begränsningar för känsliga kategorier
Enligt de principer i policyn för anpassade annonser som gäller remarketing får annonsörer inte använda känsliga intressekategorier för att inrikta annonser på användare eller marknadsföra annonsörers produkter eller tjänster. Dessa policyer gäller också remarketing med Kundmatchning.
Du får inte heller använda data från dina kundmatchningskampanjer för att identifiera känsliga intressekategorier som är relaterade till dina kunder.
Heltäckande information om vad som betraktas som känsliga intressekategorier enligt policyerna för anpassade annonser och Kundmatchning finns i policyerna för anpassade annonser.
Vad som händer om du bryter mot våra policyer
- Granskning av efterlevnad: Vi kan när som helst kontrollera att ditt företag följer policyn för Kundmatchning. Om vi kontaktar dig och begär information om efterlevnad måste du svara i god tid och skyndsamt vidta eventuella åtgärder. Om det gäller ett förvaltarkonto kan vi även kontakta dina hanterade konton för att verifiera efterlevnad.
- Meddelande om bristande efterlevnad: Om vi anser att du bryter mot policyn för Kundmatchning kontaktar vi dig och kräver åtgärder. Om du inte utför begärda korrigeringar kanske du inte får använda Kundmatchning, eller så kan du stängas av från dina Google Ads-konton. Du kan kontakta oss om du vill överklaga överträdelsen av Kundmatchningspolicyn. Vid allvarliga eller upprepade överträdelser kan ditt konto stängas av omedelbart och utan föregående meddelande. Läs mer om kontoavstängningar enligt Google Ads-policyn.
