Google pune la dispoziție versiuni traduse ale centrului de ajutor. Acestea nu modifică însă conținutul politicilor. Versiunea în limba engleză este versiunea oficială pe care o folosim pentru aplicarea politicilor. Pentru a afișa acest articol în altă limbă, folosiți meniul drop-down pentru limbă din partea de jos a paginii.
Această politică se aplică în cazul advertiserilor care folosesc direcționarea după lista de clienți în campaniile în Rețeaua de căutare, pentru Cumpărături Google, în Rețeaua de display, de pe YouTube sau din Gmail.
Cerințe pentru accesarea Direcționării după lista de clienți
Pentru a accesa Direcționarea după lista de clienți, contul sau contul de manager trebuie să aibă:- un istoric bun privind respectarea politicii;
- un istoric bun privind plățile.
În cazul în care contul dvs. nu are un istoric bun privind respectarea politicii și nu îndeplinește criteriile de mai sus, acesta nu este eligibil pentru a folosi Direcționarea după lista de clienți.
În plus, pentru anunțurile personalizate din Căutarea Google, din Cumpărături Google, din Gmail și de pe YouTube, se aplică politicile privind folosirea datelor primare și de la terțe părți.
Funcții disponibile pentru Direcționare după lista de clienți
Funcțiile disponibile pentru advertiseri diferă în funcție de cerințele pe care le îndeplinește contul dvs.:
- toți advertiserii care respectă politica pot folosi Direcționarea după lista de clienți și segmentele de public similare pentru Direcționarea după lista de clienți în cadrul setării Observare și pentru Excluderi;
- dacă aveți un istoric Google Ads de 90 de zile și cheltuieli de peste 50.000 USD pentru întreaga perioadă, puteți folosi Direcționarea după lista de clienți și segmentele de public similare pentru Direcționarea după lista de clienți în cadrul setărilor Direcționare și Observare, pentru ajustările manuale ale sumelor licitate și pentru Excluderi. Pentru advertiserii ale căror conturi sunt gestionate în alte monede decât USD, valoarea cheltuielilor va fi convertită în USD, la rata de conversie medie lunară pentru moneda respectivă.
| Funcție | Conturi cu un istoric Google Ads de 90 de zile și cheltuieli de peste 50.000 USD pentru întreaga perioadă | Toate conturile care respectă politica* |
| Setarea „Direcționare” | Da | Nu |
| Setarea „Observare” | Da | Da |
| Ajustări manuale ale sumelor licitate | Da | Nu |
| Excluderi | Da | Da |
*Conturile trebuie să aibă un istoric bun privind respectarea politicii și un istoric bun privind plățile.
Google poate elimina accesul la Direcționarea după lista de clienți
Pentru a proteja utilizatorii, advertiserii pot să piardă accesul la Direcționarea după lista de clienți dacă anunțurile lor au potențialul să provoace daune utilizatorilor sau să creeze o experiență neplăcută pentru utilizatori. Putem lua în considerare, printre altele, următoarele aspecte când analizăm situația în vederea luării unei decizii:
- feedbackul utilizatorilor;
- prevalența sau severitatea abuzului;
- încălcările repetate ale politicii privind Direcționarea după lista de clienți.
Este posibil să eliminăm accesul la Direcționarea după lista de clienți pentru orice advertiser, inclusiv pentru cei care nu au decât acces parțial.
Colectarea datelor despre clienți
Când folosiți Direcționarea după lista de clienți, puteți încărca numai informațiile despre clienți colectate în calitate de parte primară, adică pe cele colectate din site-uri, aplicații, magazine fizice sau alte contexte în care clienții v-au oferit direct informațiile lor.
Exemple (neexhaustive):
- ați colectat informații de la un client care a cumpărat un articol de pe site-ul dvs.;
- ați colectat informații de la un client care s-a înregistrat să primească mesaje de marketing prin intermediul aplicațiilor dvs.;
- ați colectat informații de la un client care s-a înscris în programul dvs. de fidelitate în magazinul fizic.
De asemenea, trebuie:
- să vă asigurați că politica dvs. de confidențialitate menționează faptul că permiteți accesul terțelor părți la datele despre clienți, pentru ca acestea să ofere servicii în numele dvs.;
- să obțineți consimțământul pentru permiterea accesului, dacă acest lucru este prevăzut de lege sau de orice politici Google aplicabile care guvernează anunțurile personalizate și/sau consimțământul utilizatorilor, inclusiv Politica Google privind consimțământul utilizatorilor din UE.
- să folosiți numai interfața sau API-ul Google aprobat pentru a încărca date despre clienți;
- să respectați toate legile și reglementările în vigoare, inclusiv eventualele coduri de autoreglementare sau din domeniu care se pot aplica.
Actualizarea listelor pentru direcționarea după lista de clienți
Listele pentru direcționarea după lista de clienți au o durată maximă a apartenenței de 540 de zile. Membrii din listă adăugați sau actualizați cu mai mult de 540 de zile în urmă nu vor mai fi eligibili. Pentru a rămâne eligibilă, o listă trebuie să aibă cel puțin 100 de membri adăugați sau actualizați în ultimele 540 de zile. Vă recomandăm să actualizați periodic listele pentru direcționarea după lista de clienți. Puteți actualiza listele pentru direcționarea după lista de clienți prin diverse metode, inclusiv sincronizarea continuă cu sisteme CRM terță parte sau încărcări manuale.
Criterii suplimentare
Nu sunt permise următoarele:
- să difuzați anunțuri care colectează date cu caracter personal, cu excepția anunțurilor din Gmail cu formulare HTML care respectă cerințele privind formatul anunțurilor de generare de cerere;
- să încărcați informații de la clienți cu vârsta sub 13 ani sau care au fost colectate de pe un site ori dintr-o aplicație care se adresează copiilor sub 13 ani;
- să creați conținut de anunț care sugerează că dețineți date cu caracter personal sau informații sensibile cu privire la clienți (consultați detalii mai jos);
- să folosiți o listă de clienți care vizează un segment de public prea restrâns sau prea precis. De exemplu, nu puteți combina o listă de clienți cu alte criterii de direcționare, cum ar fi limitele geografice, dacă acest lucru are ca rezultat direcționarea unui anunț spre un număr relativ mic de utilizatori.
- să faceți publicitate unor produse care au legătură cu informații sensibile, cum ar fi produse farmaceutice, într-o campanie cu Direcționare după lista de clienți;
- să difuzați anunțuri interzise de politicile Google Ads.
Restricții cu privire la categoriile delicate
Conform specificațiilor din politica privind publicitatea personalizată aplicabilă pentru remarketing, advertiserii nu pot folosi categoriile de interes sensibile pentru a direcționa anunțuri către utilizatori sau pentru a promova produsele sau serviciile advertiserilor. Aceste politici se aplică și pentru remarketingul cu Direcționare după lista de clienți.
În plus, nu puteți folosi date din campaniile cu direcționare după lista de clienți pentru identificarea categoriilor de interese sensibile asociate clienților dvs.
Pentru informații detaliate despre ce înseamnă o categorie de interese sensibilă în cadrul politicilor privind anunțurile personalizate și Direcționarea după lista de clienți, consultați politicile privind publicitatea personalizată.
Ce se întâmplă dacă încălcați politicile
- Examinarea conformității: este posibil să examinăm oricând conformitatea companiei dvs. cu politica privind Direcționarea după lista de clienți. Dacă vă contactăm pentru a vă solicita informații cu privire la conformitate, trebuie să răspundeți la timp și să luați măsurile corective necesare pentru a respecta politicile. Dacă aveți un cont de manager, este posibil să contactăm și conturile gestionate de dvs. pentru a verifica dacă acestea sunt conforme.
- Notificarea de neconformitate: în cazul în care considerăm că încălcați politica privind Direcționarea după lista de clienți, vă vom contacta și vă vom solicita să luați măsuri corective. Dacă nu faceți modificările solicitate, vi se poate refuza posibilitatea de a folosi Direcționarea după lista de clienți sau vi se poate suspenda accesul la conturile Google Ads. Puteți să ne contactați dacă doriți să contestați încălcarea politicii privind Direcționarea după lista de clienți. În cazul unor încălcări grave sau repetate, contul dvs. poate fi suspendat imediat și fără notificare. Aflați mai multe despre suspendarea conturilor din cauza încălcării politicii Google Ads.
Aveți nevoie de ajutor?
Dacă aveți întrebări despre această politică, informați-ne:
contactați serviciul de asistență Google Ads