Politikken vedrørende Kundematch

Denne politik gælder for annoncører, der bruger Kundematch til kampagner på Søgenetværket, Displaynetværket, Shopping og YouTube eller i Gmail.

Adgangskrav til Kundematch

For at få adgang til Kundematch skal din konto eller managerkonto have:

• En god historik for overholdelse af politikker
• En god historik for betaling

Hvis din konto ikke har en god historik for overholdelse af politikker og ikke opfylder ovenstående kriterier, er den i øjeblikket ikke kvalificeret til brug af Kundematch.

Personligt tilpassede annoncer i Gmail og på Google Søgning, Shopping og YouTube er desuden underlagt vores politikker vedrørende brug af første- og tredjepartsdata.

Tilgængelige funktioner i Kundematch

Hvilke funktioner du har adgang til som annoncør, afhænger af, hvilke af disse krav din konto opfylder:

• Alle annoncører, der overholder vores politikker, kan bruge Kundematch og tilsvarende målgrupper til Kundematch med indstillingen "Observation" og til ekskluderinger.
• Hvis du har Google Ads-historik for 90 dage og brugt over 50.000 USD i kontoens samlede levetid, kan du bruge Kundematch og tilsvarende målgrupper til Kundematch med indstillingerne "Målretning" og "Observation", med manuelle budjusteringer og med ekskluderinger. For annoncører, hvis konti administreres i andre valutaer end USD, konverteres beløbet til USD ved hjælp af den gennemsnitlige månedlige konverteringskurs for den pågældende valuta.

Funktion	Konti med Google Ads-historik for 90 dage og et forbrug på over 50.000 USD i kontoens samlede levetid	Alle konti, der overholder vores politikker*
Indstillingen "Målretning"	Ja	Nej
Indstillingen "Observation"	Ja	Ja
Manuelle budjusteringer	Ja	Nej
Ekskluderinger	Ja	Ja

*Dine konti skal have en god historik for overholdelse af politikker og en god historik for betaling.

Google kan fjerne adgangen til Kundematch

For at beskytte brugerne kan annoncørerne miste adgangen til Kundematch, hvis deres annoncer har potentiale til at skade brugerne eller skabe en dårlig brugeroplevelse. Når vi skal afgøre, om politikken er overtrådt, tager vi blandt andet nedenstående faktorer i betragtning:

• Brugerfeedback
• Udbredelse eller alvorlighed af misbrug
• Gentagne overtrædelser af kundematchpolitikken

Vi kan fjerne adgangen til Kundematch for enhver annoncør, inklusive dem med delvis adgang.

---

Indsamling af kundedata

Når du bruger Kundematch, må du kun uploade kundeoplysninger, som du har indsamlet i førstepartskonteksten, f.eks. oplysninger, du har indsamlet fra dine websites, apps, fysiske butikker eller andre situationer, hvor kunderne har delt deres oplysninger direkte med dig.

Eksempler (ikke-udtømmende):

• Du har indsamlet oplysninger fra en kunde, der har købt en vare på dit website.
• Du har indsamlet oplysninger fra en kunde, der har tilvalgt at modtage marketingmeddelelser via dine apps.
• Du har indsamlet oplysninger fra en kunde, der har tilmeldt sig dit loyalitetsprogram i din fysiske butik.

Du skal også sørge for:

• At din privatlivspolitik angiver, at du deler kundedata med tredjeparter, for at de kan udføre tjenester på dine vegne
• At du har indhentet samtykke til denne deling, såfremt det er lovpligtigt eller påkrævet i henhold til relevante Google-politikker vedrørende personligt tilpassede annoncer og/eller brugersamtykke, heriblandt Googles samtykkepolitik for brugere i EU
• At du kun bruger Googles godkendte API eller grænseflade til upload af kundedata
• At du overholder alle relevante love og regler, heriblandt alle relevante selvregulerende eller branchespecifikke regler

Opdatering af Kundematch-lister

Den maksimale varighed af medlemskab for Kundematch-lister er 540 dage. Eventuelle listemedlemmer, der er blevet tilføjet eller har fået deres medlemskab opdateret for over 540 dage siden, er ikke længere kvalificerede. En liste er kun kvalificeret til brug, hvis den indeholder mindst 100 medlemmer, der er blevet tilføjet eller har fået deres medlemskab opdateret inden for de seneste 540 dage. Vi anbefaler, at du opdaterer dine Kundematch-lister med jævne mellemrum. Der er flere metoder til opdatering af Kundematch-lister, eksempelvis manuel upload eller kontinuerlig synkronisering med CRM-systemer fra tredjepart.

---

Yderligere krav

Følgende er ikke tilladt:

• Kørsel af annoncer, der indsamler personhenførbare oplysninger, bortset fra Gmail-annoncer med HTML-formularer, der overholder kravene til Demand Gen-annonceformat
• Upload af oplysninger om kunder, der er under 13 år, eller som er indsamlet på websites eller apps, der er målrettet mod børn under 13 år
• Oprettelse af annonceindhold, der antyder, at du har kendskab til personhenførbare eller følsomme oplysninger om dine kunder (få flere oplysninger om dette herunder)
• Brug af en kundeliste, der er målrettet mod en alt for snæver eller specifik målgruppe. Du må f.eks. ikke kombinere en kundeliste med andre målretningskriterier som f.eks. geografiske begrænsninger, hvis det medfører, at annoncen kun er målrettet mod meget få brugere
• Annoncering for produkter med relation til følsomme oplysninger, f.eks. lægemidler, i en kampagne, hvor der bruges Kundematch
• Kørsel af annoncer, der er i strid med Google Ads-politikkerne

---

Begrænsninger med hensyn til følsomme kategorier

Som defineret i principperne i politikken vedrørende personligt tilpasset annoncering, der gælder for remarketing, må annoncører ikke bruge følsomme interessekategorier til at målrette annoncer mod brugere eller til at promovere annoncørernes produkter eller tjenester. Disse politikker gælder også for remarketing med Kundematch.

Derudover må du heller ikke bruge data fra dine Kundematch-kampagner til at identificere følsomme interessekategorier med relation til dine kunder.

Du kan finde udførlige oplysninger om, hvad der betragtes som en følsom interessekategori under Tilpassede annoncer og Kundematch-politikker, i politikkerne vedrørende personligt tilpasset annoncering.

---

Hvad sker der, hvis du overtræder vores politikker?

• Tjek af overholdelse: Vi kan enhver tid vælge at gennemgå din virksomhed for at tjekke overholdelsen af vores politik vedrørende Kundematch. Hvis vi kontakter dig for at anmode om oplysninger, der er relateret til overholdelse, er du forpligtet til at svare os inden for rimelig tid og til hurtigt at foretage eventuelle påkrævede handlinger med henblik på at overholde vores politikker. Hvis du ejer en managerkonto, kontakter vi muligvis også ejerne af dine administrerede konti med henblik på at bekræfte, at politikken overholdes.
• Notifikation om manglende overholdelse: Hvis vi mener, at du overtræder vores politik vedrørende Kundematch, kontakter vi dig for at anmode dig om at løse problemet. Hvis du ikke løser de påtalte problemer, kan det medføre, at du bliver frataget muligheden for at bruge Kundematch, og at din adgang til dine Google Ads-konti bliver suspenderet. Hvis du vil appellere beslutningen om, at du overtræder politikken vedrørende Kundematch, kan du kontakte os. I tilfælde af alvorlige eller gentagne overtrædelser kan din konto blive lukket omgående uden varsel. Få flere oplysninger om kontosuspendering på grund af overtrædelse af Google Ads-politikker.

---

Har du brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål om denne politik, er du velkommen til at kontakte os: Kontakt Google Ads Support