Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Las políticas de pagos y facturación de Google Ads prohíben los pagos sospechosos. Google Ads puede suspender tu cuenta o limitar cuánto puede gastar si se detectan pagos extraños o incorrectos.
Por qué no se permiten
- Posible indicio de fraude: Google Ads quiere protegerte a ti y a tus clientes de estafas y cargos no autorizados.
- Posible relación con otras actividades dañinas: los pagos sospechosos pueden ser indicativos de otras infracciones, como crear cuentas falsas o intentar engañar a los usuarios con anuncios fraudulentos.
Algunos ejemplos:
- Uso de tarjetas de crédito robadas para pagar Google Ads
- Suplantación de la identidad de otra persona para solicitar los términos de la facturación mensual en Google Ads
- Señales sospechosas, como utilizar repentinamente varias tarjetas de crédito nuevas, que haya pagos rechazados o devoluciones de cargos, o que la propiedad de una tarjeta de crédito o los datos de facturación no estén claros
Prácticas recomendadas
- Usa métodos de pago válidos: utiliza tus propios métodos de pago o los que te hayan autorizado a usar.
- Verifica tu identidad: completa la verificación del anunciante si se te solicita.
- Verifica tu información para pagos: completa la verificación de pagos si se te solicita.
Consejos para enviar una apelación
- Sigue las prácticas recomendadas: implementa las recomendaciones de este artículo si aún no lo has hecho.
- Explica tu situación: indica de quién es el método de pago que figura en tu cuenta o justifica los pagos rechazados o las devoluciones de cargos que tengas.