Překlady článků centra nápovědy poskytuje společnost Google. Přeložené verze by obsah našich zásad neměly měnit. Rozhodnou jazykovou verzí, podle které dodržování našich zásad vymáháme, je verze anglická. Pokud chcete článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.
Zásady Google Ads pro fakturaci a platby zakazují podezřelé platební aktivity. Pokud je v souvislosti s vašimi platbami zjištěno něco podezřelého nebo zakázaného, může služba Google Ads váš účet pozastavit nebo omezit jeho maximální útratu.
Proč je to zakázáno
- Může to být známka podvodu: Služba Google Ads se snaží chránit vás i vaše zákazníky před podvody a neautorizovanými platbami.
- Může to souviset s jinými škodlivými aktivitami: Podezřelé platby mohou být známkou jiných aktivit odporujících našim pravidlům, například vytváření falešných účtů nebo snaze klamat lidi zavádějícími reklamami.
Příklady (nejedná se o úplný výčet):
- platba za Google Ads pomocí čísla kradené kreditní karty,
- žádost o měsíční fakturaci za Google Ads pomocí identity jiné osoby,
- podezřelé skutečnosti, například náhlé použití několika nových kreditních karet, zamítnutí plateb nebo refundace, případně nejasné fakturační údaje nebo vlastnictví kreditní karty.
Doporučené postupy
- Použijte platnou platební metodu: Dbejte na to, abyste používali takovou platební metodu, kterou vlastníte nebo ji máte svolení používat.
- Ověřte svou identitu: Pokud vás o to požádáme, absolvujte ověření inzerenta.
- Ověřte své platební údaje: Pokud vás o to požádáme, ověřte platbu.
Tipy pro odvolání
- Dodržujte doporučené postupy: Pokud jste to ještě neudělali, aplikujte zde uvedené doporučené postupy.
- Vysvětlete svou situaci: Uveďte podrobnosti o tom, kdo vlastní platební metodu uvedenou ve vašem účtu, případně vysvětlete veškeré zamítnuté platby nebo refundace.