O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Conclua a verificação do anunciante para gerar confiança, aumentar a transparência e ter acesso a mais recursos. Basta realizar algumas tarefas, como responder a perguntas sobre sua organização. Após a verificação, algumas informações vão aparecer nas declarações nos anúncios e na Central de transparência de anúncios, que fornece contexto sobre um anunciante e a publicidade dele.
Saiba mais sobre a verificação do anunciante.Se o Google Ads não puder verificar suas operações comerciais depois de analisar suas respostas, você vai receber um e-mail e uma notificação na conta sobre o problema com a tarefa de verificação.
Nesta página
- As informações estão inconsistentes ou não batem com sua conta do Google Ads
- Não há informações suficientes sobre as relações comerciais associadas à sua conta
- Não há informações suficientes sobre o fornecedor dos produtos ou serviços
- Não há documentos suficientes sobre sua identidade e licenciamento
- Problemas com os documentos enviados
- Não foi possível confirmar sua identidade
As informações estão inconsistentes ou não batem com sua conta do Google Ads
Os detalhes que você informou no formulário de verificação estão inconsistentes com os documentos enviados. Confira alguns motivos comuns de inconsistência:
- O nome da organização não é idêntico ao nome que consta no documento de registro enviado.
- O nome no documento de identidade oficial com foto enviado é diferente.
Além disso, as respostas no formulário de verificação não podem contradizer as informações na sua conta do Google Ads.
Confira alguns motivos comuns de inconsistência:
- Os detalhes mencionados no formulário, como o nome de divulgação ou o endereço da empresa, não são idênticos ao nome na sua conta do Google Ads.
- O site informado é inválido ou não está associado à conta do Google Ads ou a um anúncio na sua conta.
Não há informações suficientes sobre as relações comerciais associadas à sua conta
Você indicou no formulário de verificação que sua empresa tem parcerias comerciais com outras empresas, ou identificamos uma relação durante a análise, mas as informações que recebemos não foram suficientes para comprovar isso.
Ao preencher o formulário de verificação, inclua detalhes sobre todas as relações envolvidas na cadeia de valor, como as seguintes:
- Agências de marketing que acessam a conta do Google Ads
- Provedor de serviços final, se for diferente
- Proprietário do domínio, se for diferente
- Outras partes envolvidas com a conta do Google Ads (ou seja, que fazem login nela)
Além disso, vamos precisar de informações para validar cada relação. Envie documentos relevantes, como os seguintes:
- Documentação que comprove a relação com outras marcas ou partes envolvidas, como um acordo ou contrato oficial
- Documento em papel timbrado da empresa explicando a relação comercial entre vocês
- Alguma outra documentação válida, como uma fatura ou e-mail da outra empresa, que ajude a validar sua alegação
Se os documentos acima não estiverem disponíveis, envie um identificador exclusivo e o site de verificação que comprove a parceria.
Não há informações suficientes sobre o fornecedor dos produtos ou serviços
As informações enviadas no formulário de verificação não foram suficientes para esclarecer quem oferece os produtos ou serviços aos clientes finais.
Por exemplo, se você trabalha com revenda e/ou marketing de afiliados, informe detalhes sobre a empresa que fornece os produtos ou serviços, como os seguintes:
- Nome
- Detalhes de contato
- Documentação que comprove a relação com outras marcas ou partes envolvidas, como um acordo ou contrato oficial
Não há documentos suficientes sobre sua identidade e licenciamento
Quando você enviou o formulário de verificação, pedimos para se identificar como organização, pessoa física ou empresa não registrada.
Dependendo da opção escolhida, pedimos mais documentos para validar sua identidade.
Se você representa uma organização, envie documentos como:
- Registros comerciais/governamentais
- Licenças necessárias para operar a empresa, se você está em um setor que exige registro (por exemplo, saúde, aluguel de carros, finanças etc.)
Se você é pessoa física ou representa uma empresa não registrada, envie os documentos pedidos no formulário de verificação.
Problemas com os documentos enviados
A documentação precisa atender aos critérios abaixo:
- Os documentos devem usar um formato aceito: PDF, JPG, JPEG ou PNG.
- A documentação precisa ser aceitável e válida.
- Os documentos devem estar assinados e com data.
- Se a documentação original for colorida, você deve enviar cópias coloridas.
- Todas as páginas do documento devem ser fornecidas.
Não aceitamos o seguinte no processo de verificação:
- Documentos compactados ou links para pastas
- Documentos ilegíveis, desfocados ou com reflexos
- Capturas de tela de páginas da Web
Não foi possível confirmar sua identidade
Não conseguimos verificar a identidade por um ou mais destes motivos:
- O nome da organização não é idêntico ao documento de registro enviado.
- O nome no documento de identidade oficial com foto enviado é diferente.
- O nome de divulgação mencionado no formulário de verificação não é o mesmo que consta na sua conta do Google Ads.
- O país no perfil para pagamentos não é igual ao país do documento de registro e/ou documento de identidade oficial enviado.