Google leverer oversatte versjoner av brukerstøtten, men de er ikke ment å endre innholdet i retningslinjene våre. Den engelskspråklige versjonen er den offisielle versjonen vi bruker for å håndheve retningslinjene. Hvis du vil lese denne artikkelen på et annet språk, kan du bruke rullegardinmenyen for språk nederst på siden.
Fullfør annonsørbekreftelse for å bygge tillit, bidra til åpenhet og få tilgang til flere funksjoner. Du behøver bare å fullføre noen få oppgaver, for eksempel å svare på noen spørsmål om organisasjonen din. Når du er bekreftet, vises enkelte opplysninger om organisasjonen i bekjentgjørelser i annonser og i Ads Transparency Center, som inneholder informasjon om annonsører og annonsene deres.
Finn ut mer om annonsørbekreftelse.Hvis Google Ads ikke kan bekrefte forretningsvirksomheten din etter gjennomgangen av svarene, mottar du et varsel i kontoen og per e-post med informasjon om problemet med bekreftelsessøknaden.
På denne siden
- Informasjonen er inkonsekvent eller samsvarer ikke med informasjonen i Google Ads-kontoen din
- Vi har ikke nok informasjon om forretningsrelasjonene tilknyttet kontoen din
- Vi har ikke nok informasjon om leverandøren av varene eller tjenestene
- Vi har ikke nok dokumentasjon om identiteten og lisensieringen din
- Problemer med innsendte dokumenter
- Vi kunne ikke bekrefte identiteten din
Informasjonen er inkonsekvent eller samsvarer ikke med informasjonen i Google Ads-kontoen din
Informasjonen du har oppgitt i søknadsskjemaet, stemmer ikke overens med informasjonen i dokumentene du har sendt inn. Disse avvikene forekommer ofte:
- Organisasjonsnavnet du har oppgitt, samsvarer ikke nøyaktig med organisasjonsnavnet i registreringsdokumentet du har sendt inn.
- Navnet du har oppgitt, samsvarer ikke nøyaktig med navnet oppført på den gyldige legitimasjonen med bilde du har sendt inn.
I tillegg skal svarene i bekreftelsesskjemaet ikke avvike fra eksisterende informasjon i Google Ads-kontoen din.
Disse avvikene forekommer ofte:
- Informasjon i bekreftelsesskjemaet (f.eks. navnet i bekjentgjørelsen eller bedriftsadressen) samsvarer ikke med navnet i Google Ads-kontoen din.
- Nettstedet du har oppgitt, er ugyldig eller er ikke tilknyttet Google Ads-kontoen din eller noen av annonsene i kontoen.
Vi har ikke nok informasjon om forretningsrelasjonene tilknyttet kontoen din
Da du sendte inn bekreftelsesskjemaet, oppga du at bedriften din har forretningsforhold til andre bedrifter – eller vi identifiserte et slikt forhold under gjennomgangen – men du har ikke sendt inn nok dokumentasjon til at vi kan bekrefte disse forholdene.
Når du fyller ut bekreftelsesskjemaet, må du ta med informasjon om alle forholdene i verdikjeden, inkludert, men ikke begrenset til
- markedsføringsbyråer som har tilgang til Google Ads-kontoen din
- sluttleverandøren av tjenester, hvis dette er en annen bedrift
- domeneeieren, hvis dette er en annen bedrift
- andre parter som kan bruke (altså logge på) Google Ads-kontoen
I tillegg trenger vi informasjon som bekrefter hvert enkelt forretningsforhold. Send inn relevant dokumentasjon, for eksempel, men ikke begrenset til
- dokumentasjon på relasjonen til andre involverte merkevarer eller parter, for eksempel en offisiell avtale eller kontrakt
- et dokument som er trykt på brevpapiret til den andre bedriften og der forretningsforholdet eller merkevareeieren fremgår
- annen gyldig dokumentasjon, for eksempel en faktura eller e-post fra den andre bedriften, som hjelper oss med å bekrefte forretningsforholdene du har oppgitt
Hvis du ikke har tilgang til dokumentene ovenfor, kan du oppgi en unik identifikator og et nettsted der forholdet kan bekreftes.
Vi har ikke nok informasjon om leverandøren av varene eller tjenestene
Informasjonen du har oppgitt i bekreftelsesskjemaet, er ikke tilstrekkelig til at vi med sikkerhet kan fastslå hvem som faktisk leverer produktene eller tjenestene til sluttkundene.
Eksempel: Hvis du er forhandler og/eller partnermarkedsfører, ber vi deg om å oppgi informasjon om bedriften som leverer varer og tjenester til sluttkunden, blant annet, men ikke begrenset til
- navn
- kontaktinformasjon
- dokumentasjon på relasjonen til andre involverte merkevarer eller parter, for eksempel en offisiell avtale eller kontrakt
Vi har ikke nok dokumentasjon om identiteten og lisensieringen din
Da du sendte inn bekreftelsesskjemaet, ble du bedt om å identifisere deg som én av følgende: en organisasjon, enkeltperson eller uregistrert bedrift.
Vi ber deg om å sende inn mer dokumentasjon på identiteten din. Hvilken dokumentasjon du må sende inn, avhenger av hva du har identifisert deg som.
Hvis du representerer en organisasjon, må du sende inn dokumentasjon som for eksempel
- bedriftsregistrering, registreringer hos myndighetene
- én eller flere lisenser som kreves for å drive virksomheten, hvis du representerer en vertikal der bedrifter må være registrert (f.eks. helsesektoren, bilutleie eller finanssektoren)
Hvis du driver virksomheten som enkeltperson eller representerer en uregistrert bedrift, må du sende inn dokumentasjonen som er beskrevet i bekreftelsesskjemaet.
Problemer med innsendte dokumenter
Forsikre deg om at dokumentasjonen du har sendt inn, oppfyller disse kriteriene:
- Dokumentene er i et støttet format: PDF, JPG, JPEG eller PNG.
- Dokumentene er gyldige.
- Dokumentene er signert og datert.
- Dokumentene er lastet opp i farger hvis originaldokumentene er i farger.
- Alle sidene i dokumentene er tatt med.
Dette er ikke tillatt i bekreftelsesprosessen:
- ZIP-filer og linker til mapper
- uleselige eller uskarpe dokumenter – dokumentene må være leselige, uten gjenskinn eller uskarp tekst
- skjermbilder av nettsider
Vi kunne ikke bekrefte identiteten din
Vi kunne ikke bekrefte identiteten din av én eller flere av disse årsakene:
- Organisasjonsnavnet du har oppgitt, er ikke det samme som organisasjonsnavnet i registreringsdokumentet du har sendt inn.
- Navnet du har oppgitt, samsvarer ikke nøyaktig med navnet oppført på den gyldige legitimasjonen med bilde du har sendt inn.
- Navnet i bekjentgjørelsen i bekreftelsesskjemaet er ikke det samme som navnet i Google Ads-kontoen din.
- Landet i betalingsprofilen er ikke det samme som landet i registreringsdokumentet og/eller den gyldige legitimasjonen du har sendt inn.