Google propose des traductions du centre d'aide, mais elles ne sont pas censées modifier le contenu de nos règles. L'anglais est la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règles. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.
Renforcez la confiance, améliorez la transparence et accédez à davantage de fonctionnalités en effectuant la validation de l'annonceur. Il vous suffira d'effectuer quelques tâches, comme répondre à des questions au sujet de votre organisation. Une fois que vous serez validé, certaines de vos informations apparaîtront dans les mentions publicitaires ainsi que dans le Centre de transparence publicitaire, qui fournissent du contexte sur les annonceurs et leurs annonces.
En savoir plus sur la validation des annonceursSi Google Ads ne peut pas valider vos activités commerciales après avoir examiné vos réponses, vous recevrez une notification par e-mail et dans votre compte détaillant le problème.
Sur cette page
- Les informations sont incohérentes ou ne correspondent pas à celles de votre compte Google Ads
- Pas assez d'informations sur les relations commerciales associées à votre compte
- Pas assez d'informations sur le fournisseur des produits ou services
- Pas assez de documents concernant votre identité et vos licences
- Problèmes liés aux documents envoyés
- Impossible de valider votre identité
Les informations sont incohérentes ou ne correspondent pas à celles de votre compte Google Ads
Les informations fournies dans le formulaire de validation ne correspondent pas à celles des documents que vous avez transmis. Voici quelques exemples courants d'incohérences observées :
- Le nom indiqué pour l'organisation ne correspond pas exactement à celui qui figure dans le document d'immatriculation envoyé.
- Le nom indiqué ne correspond pas exactement à celui qui figure sur la pièce d'identité officielle avec photo envoyée.
En outre, les réponses que vous avez fournies dans le formulaire de validation ne doivent pas contredire les informations existantes figurant dans votre compte Google Ads.
Voici quelques exemples courants d'incohérences :
- Les informations fournies dans le formulaire de validation (nom associé à la mention publicitaire ou adresse de l'entreprise, par exemple) ne correspondent pas au nom indiqué dans votre compte Google Ads.
- Le site Web indiqué n'est pas valide, n'est pas associé à votre compte Google Ads ou n'est associé à aucune annonce dans votre compte.
Pas assez d'informations sur les relations commerciales associées à votre compte
Dans le formulaire de validation, vous avez indiqué que votre entreprise entretenait des relations commerciales avec d'autres entreprises ou une relation a été identifiée lors de l'examen, mais vous n'avez pas fourni de justification suffisante pour nous aider à confirmer ces relations.
Lorsque vous remplissez le formulaire de validation, incluez des détails sur toutes les relations associées à la chaîne de valeur. Cela peut inclure les informations suivantes, entre autres :
- Agences marketing qui accèdent au compte Google Ads
- Fournisseur de services final (si différent)
- Propriétaire du domaine (si différent)
- Autres parties pouvant être concernées par le compte Google Ads (pouvant s'y connecter, par exemple)
De plus, nous aurons besoin d'informations pour valider chaque relation. Voici quelques exemples de documents appropriés à nous transmettre :
- Documents prouvant une relation avec d'autres marques ou parties impliquées, comme un accord ou un contrat officiel
- Document décrivant la relation commerciale ou le propriétaire de la marque sur un papier à en-tête de l'entreprise
- Autres documents valides, comme une facture ou un e-mail de l'autre entreprise, pouvant nous aider à confirmer vos déclarations
Si vous ne disposez d'aucun de ces documents, fournissez un identifiant unique et un site Web permettant de confirmer la relation commerciale.
Pas assez d'informations sur le fournisseur des produits ou services
Les informations communiquées dans le formulaire de validation ne suffisent pas à identifier clairement l'entreprise qui fournit les produits ou services aux clients finaux.
Par exemple, si vous êtes un revendeur et/ou un professionnel de l'affiliation, transmettez-nous des informations sur l'entreprise qui fournit les produits et services au client final. Voici quelques exemples :
- Nom
- Coordonnées
- Documents prouvant une relation avec d'autres marques ou parties impliquées, comme un accord ou un contrat officiel
Pas assez de documents concernant votre identité et vos licences
Lorsque vous avez envoyé le formulaire de validation, vous avez été invité à vous identifier en tant qu'organisation, personne physique ou entreprise non immatriculée.
Pour valider votre identité, veuillez nous transmettre des documents supplémentaires, selon l'entité choisie pour vous identifier.
Si vous êtes une organisation, veillez à fournir des documents comme :
- l'immatriculation de l'entreprise/immatriculation auprès de l'administration publique ;
- la ou les licences nécessaires à l'exploitation de l'entreprise si, dans votre secteur, les entreprises doivent être immatriculées (santé, location de voitures, finance, etc.).
Si vous êtes une personne physique ou une entreprise non immatriculée, fournissez les documents indiqués dans le formulaire de validation.
Problèmes liés aux documents envoyés
Assurez-vous que les documents envoyés respectent les critères ci-dessous :
- Ils sont fournis dans un format accepté (PDF, JPG, JPEG ou PNG).
- Ils sont acceptables et valides.
- Ils sont signés et datés.
- Ils sont importés en couleur si les documents d'origine sont en couleur.
- Toutes les pages des documents sont incluses.
La procédure de validation n'accepte pas les documents suivants :
- Documents compressés ou liens vers des dossiers
- Documents illisibles ou flous (ils doivent être clairement lisibles, nets et sans reflets)
- Captures d'écran de pages Web
Impossible de valider votre identité
Nous n'avons pas pu valider votre identité pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
- Le nom indiqué pour l'organisation ne correspond pas exactement à celui qui figure dans le document d'immatriculation envoyé.
- Le nom indiqué ne correspond pas exactement à celui qui figure sur la pièce d'identité officielle avec photo envoyée.
- Le nom fourni dans le formulaire de validation pour la mention publicitaire ne correspond pas à celui indiqué dans votre compte Google Ads.
- Le pays indiqué dans le profil de paiement ne correspond pas à celui de la pièce d'identité officielle et/ou du document d'immatriculation envoyés.