Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Completa la verificación del anunciante para fomentar la confianza, aumentar la transparencia y acceder a más funciones. Solo tendrás que completar algunas tareas, como responder a algunas preguntas sobre tu organización. Tras obtener la verificación, parte de tu información aparecerá en las etiquetas de identificación del anunciante y en el Centro de Transparencia Publicitaria, donde se facilita contexto sobre cada anunciante y sus anuncios.
Consulta más información sobre la verificación del anunciante.Si Google Ads no puede verificar tus operaciones comerciales tras revisar tus respuestas, recibirás un correo y una notificación en tu cuenta con detalles sobre el problema que hay con la tarea de verificación.
Secciones de esta página
- La información es incoherente o no coincide con la de tu cuenta de Google Ads
- No hay suficiente información sobre las relaciones de la empresa asociadas a tu cuenta
- No hay suficiente información sobre el proveedor de bienes o servicios
- No hay suficiente documentación sobre tu identidad y tus licencias
- Problemas con los documentos enviados
- No se ha podido verificar tu identidad
La información es incoherente o no coincide con la de tu cuenta de Google Ads
La información que has incluido en el formulario de verificación no coincide con la que figura en los documentos que has enviado. Estas son algunas de las incoherencias que solemos detectar:
- El nombre de la organización que has proporcionado no coincide exactamente con el que figura en el documento de prueba de alta que has enviado.
- El nombre que has proporcionado no coincide exactamente con el que figura en el documento de identificación oficial con foto que has enviado.
Por otra parte, tus respuestas al formulario de verificación no deben contradecir la información de tu cuenta de Google Ads.
Estas son algunas de las incoherencias que solemos detectar:
- Los datos que se incluyen en el formulario de verificación (como el nombre o la dirección de la empresa que aparecen en la etiqueta de identificación del anunciante) no coinciden con el nombre que figura en tu cuenta de Google Ads.
- El sitio web proporcionado no es válido o no está asociado a tu cuenta de Google Ads o a ningún anuncio de tu cuenta.
No hay suficiente información sobre las relaciones de la empresa asociadas a tu cuenta
En el formulario de verificación has indicado que tu empresa tiene relación comercial con otras empresas, o se ha identificado una relación al revisar tu caso, pero no has proporcionado información suficiente para validar esa relación.
Cuando rellenes el formulario de verificación, incluye detalles sobre todas las relaciones involucradas en la cadena de valor, como las siguientes (entre otras):
- Agencias de marketing que accedan a tu cuenta de Google Ads.
- Proveedor del servicio final, si es diferente.
- Propietario del dominio, si es diferente.
- Otras partes que puedan estar relacionadas con la cuenta de Google Ads (es decir, que inicien sesión en ella).
Además, necesitaremos información para validar cada relación. Por tanto, envía la documentación pertinente, como:
- Documentación que demuestre la relación con otras marcas o partes implicadas, como un acuerdo o contrato oficial
- Documento con el membrete de la empresa que explique la relación comercial o el propietario de la marca
- Otra documentación válida, como una factura o un correo de la otra empresa, para validar lo que afirmas
Si no tienes los documentos indicados anteriormente, proporciona un identificador único y un sitio web donde se pueda confirmar la relación.
No hay suficiente información sobre el proveedor de bienes o servicios
La información que has facilitado en el formulario de verificación no ha sido suficiente para determinar quién ofrece los productos o servicios a los clientes finales.
Por ejemplo, si eres revendedor y/o profesional del marketing de afiliación, facilita detalles de la empresa que ofrece los bienes y servicios al cliente final, como los siguientes:
- Nombre
- Datos de contacto
- Documentación que demuestre la relación con otras marcas o partes implicadas, como un acuerdo o contrato oficial
No hay suficiente documentación sobre tu identidad y tus licencias
Al enviar el formulario de verificación, se te ha pedido que te identifiques con una de las siguientes opciones: organización, persona física o empresa no registrada.
Te pedimos documentación adicional para validar tu identidad en función de cómo te hayas identificado.
Si representas a una organización, incluye documentación como la siguiente:
- Prueba de alta de empresa/autónomo o inscripción en registros públicos.
- Licencias necesarias para ejercer la actividad si perteneces a un sector donde las empresas deban estar registradas (como sanidad, alquiler de coches o servicios financieros).
Si eres una persona física o una empresa no registrada, incluye la documentación que se especifica en el formulario de verificación.
Problemas con los documentos enviados
Los documentos que envíes deben cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en un formato aceptado, como PDF, JPG, JPEG o PNG.
- Ser aceptables y válidos.
- Estar firmados y fechados.
- Estar subidos en color si el original está en color.
- Incluir todas las páginas.
No se acepta lo siguiente en el proceso de verificación:
- Documentos comprimidos o enlaces a carpetas.
- Documentos no legibles o desenfocados. Los documentos tienen que leerse bien y no deben tener reflejos ni texto borroso.
- Capturas de pantalla de páginas web.
No se ha podido verificar tu identidad
No hemos podido verificar tu identidad por uno o varios de los siguientes motivos:
- El nombre de la organización que has proporcionado no coincide exactamente con el que figura en el documento de prueba de alta que has enviado.
- El nombre que has proporcionado no coincide exactamente con el que figura en el documento de identificación oficial con foto que has enviado.
- El nombre para la etiqueta de identificación del anunciante facilitado en el formulario de verificación no coincide con el de tu cuenta de Google Ads.
- El país del perfil de pagos no coincide con el que figura en el documento de registro y/o el documento de identificación oficial que has enviado.