Překlady článků centra nápovědy poskytuje společnost Google. Přeložené verze by obsah našich zásad neměly měnit. Rozhodnou jazykovou verzí, podle které dodržování našich zásad vymáháme, je verze anglická. Pokud chcete článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.
Díky absolvování ověření inzerenta budete důvěryhodnější, podpoříte transparentnost a získáte přístup k více funkcím. Stačí splnit několik úkolů, například odpovědět na pár otázek o vaší organizaci. Až budete ověřeni, budou se některé informace o vás zobrazovat v informacích o zadavateli reklamy a v Centru transparentnosti reklam, kde lidé mohou zjistit kontext ohledně inzerenta a jeho reklam.
Další informace o ověřování inzerentůPokud se službe Google Ads po prověření vámi předložených informací nepodaří vaši obchodní činnost ověřit, dáme vám o tom vědět e-mailovým oznámením a upozorněním v účtu. V nich uvedeme podrobnější informace.
Obsah této stránky
- Informace jsou nekonzistentní nebo neodpovídají vašemu účtu Google Ads
- Nedostatek informací o obchodních vztazích souvisejících s vaším účtem
- Nedostatek informací o poskytovateli zboží nebo služeb
- Nedostatečná dokumentace k vaší totožnosti a vašim licencím
- Problémy s předloženými dokumenty
- Vaši totožnost nebylo možné ověřit
Informace jsou nekonzistentní nebo neodpovídají vašemu účtu Google Ads
Informace, které jste uvedli v ověřovacím formuláři, neodpovídají údajům v předložených dokumentech. Často se setkáváme s rozpory například v těchto oblastech:
- zadaný název organizace se přesně neshoduje s názvem organizace v odeslaném registračním dokumentu,
- zadané jméno se přesně neshoduje se jménem v předloženém úředně vydaném průkazu totožnosti s fotografií.
Odpovědi, které jste uvedli v ověřovacím formuláři, by navíc neměly odporovat informacím, které máte uvedeny v účtu Google Ads.
Často se setkáváme s rozpory například v těchto oblastech:
- Údaje uvedené v ověřovacím formuláři (například název, který má být uveden v informacích o zadavateli reklamy nebo adresa firmy) se neshodují s názvem ve vašem účtu Google Ads.
- Uvedené webové stránky buď nejsou platné, nebo nejsou přidruženy k vašemu účtu Google Ads nebo k žádným reklamám ve vašem účtu.
Nedostatek informací o obchodních vztazích souvisejících s vaším účtem
V odeslaném ověřovacím formuláři jste uvedli, že má vaše firma obchodní vztahy s jinými firmami, případně jsme takové vztahy zjistili v rámci provedené kontroly. Neuvedli jste však dostatek informací, které by tyto vztahy umožňovaly ověřit.
Do ověřovacího formuláře uveďte i podrobnosti o všech vztazích, které jsou součástí vašeho hodnotového řetězce. Může to zahrnovat například:
- marketingové agentury, které přistupují k vašemu účtu Google Ads,
- poskytovatele koncových služeb, pokud je odlišný od vaší firmy,
- vlastníka domény, pokud jím není vaše firma,
- jiné strany, které mohou nějak pracovat s vaším účtem Google Ads (například se k němu přihlašovat).
Dále budeme ke každému vztahu potřebovat informace, pomocí nichž bychom jej ověřili. Zašlete nám související dokumenty, například:
- dokumentaci prokazující vztah s jinými značkami nebo zúčastněnými stranami (například oficiální smlouvu či kontrakt),
- dokument, který vysvětluje obchodní vztah se třetí stranou nebo vlastníkem značky, na jeho hlavičkovém papíře,
- jinou platnou dokumentaci, například fakturu nebo e-mail od třetí strany, která nám pomůže vaše tvrzení ověřit.
Pokud takové dokumenty nemáte, uveďte jedinečný identifikátor a ověřovací webovou stránku, kde lze příslušný vztah zkontrolovat.
Nedostatek informací o poskytovateli zboží nebo služeb
Z informací, které jste uvedli v ověřovacím formuláři, nám stále není dostatečně zřejmé, kdo poskytuje služby a produkty uživatelům.
Například pokud jste distributor nebo prodejní affiliate partner, uveďte údaje o společnosti, která zboží a služby dodává koncovým zákazníkům, tedy mimo jiné:
- název,
- kontaktní údaje,
- dokumentaci prokazující vztah s jinými značkami nebo zúčastněnými stranami (například oficiální smlouvu či kontrakt),
Nedostatečná dokumentace k vaší totožnosti a vašim licencím
V rámci ověřovacího formuláře jsme vás požádali, abyste se identifikovali jako organizace, fyzická osoba nebo neregistrovaná firma.
Žádáme vás, abyste nám poskytli další dokumentaci podle toho, do jaké z těchto kategorií jste se zařadili, abychom mohli vaši totožnost ověřit.
Pokud jste organizace, předložte nám například tyto dokumenty:
- registraci firmy / státní registraci,
- jestliže působíte v oboru, kde platí povinnost registrace (například zdravotní péče, pronájem automobilů, finančnictví atd.), předložte licence potřebné k vašemu podnikání.
Pokud jste fyzická osoba nebo neregistrovaná firma, předložte dokumentaci uvedenou v ověřovacím formuláři.
Problémy s předloženými dokumenty
Dbejte na to, aby předložené dokumenty splňovaly tato kritéria:
- dokumenty jsou v některém z námi přijímaných formátů – PDF, JPG, JPEG nebo PNG,
- dokumenty jsou platné a patří mezi ty, které přijímáme,
- dokumenty jsou podepsané a datované,
- jestliže jsou původní dokumenty barevné, jsou i jejich nahrané verze barevné,
- předložili jste všechny stránky dokumentů.
Níže uvedené dokumenty v rámci ověřovacího procesu nepřijímáme:
- zazipované dokumenty a odkazy na složky,
- nečitelné či rozmazané dokumenty; dokumenty musí být dobře čitelné, bez odlesků a rozmazaného textu,
- snímky obrazovky zachycující webové stránky.
Vaši totožnost nebylo možné ověřit
Z jednoho či více níže uvedených důvodů se nám nepodařilo ověřit vaši totožnost:
- zadaný název organizace se přesně neshoduje s názvem organizace v odeslaném registračním dokumentu,
- zadané jméno se přesně neshoduje se jménem v předloženém úředně vydaném průkazu totožnosti s fotografií,
- název v informacích o zadavateli reklamy, které jste uvedli do ověřovacího formuláře, se neshoduje s názvem vašeho účtu Google Ads,
- země v platebním profilu se neshoduje se zemí uvedenou v předloženém registračním dokumentu nebo úředně vydaném průkazu totožnosti.