Google pune la dispoziție versiuni traduse ale centrului de ajutor. Acestea nu modifică însă conținutul politicilor. Versiunea în limba engleză este versiunea oficială pe care o folosim pentru aplicarea politicilor. Pentru a afișa acest articol în altă limbă, folosiți meniul drop-down pentru limbă din partea de jos a paginii.
După cum se precizează în Termenii și condițiile privind publicitatea, Google își rezervă dreptul de a refuza anunțuri sau de a suspenda conturi de publicitate când consideră că acest lucru este necesar. Pentru a le oferi utilizatorilor o experiență sigură și pozitivă, Google impune advertiserilor să respecte politicile Google Ads. Tratăm cu seriozitate încălcările repetate ale politicilor și luăm măsuri împotriva advertiserilor pentru nerespectarea acestora.
Folosim o evaluare combinată, atât automatizată, cât și umană, pentru a detecta și a elimina anunțurile care încalcă politicile noastre și care sunt dăunătoare pentru utilizatori și pentru întregul ecosistem Google Ads. Tehnologiile de aplicare pot folosi algoritmi și învățare automată, modelate pe baza deciziilor evaluatorilor umani, pentru a proteja utilizatorii și pentru a menține platformele noastre publicitare în siguranță. Conținutul care încalcă politicile este eliminat de modelele noastre automate sau, atunci când este necesară o evaluare mai nuanțată, este semnalat pentru a fi examinat de operatori și analiști cu pregătire specială în evaluări de conținut care ar putea fi prea complexe pentru algoritmi, de exemplu, acolo unde este necesară înțelegerea contextului unui anunț. Apoi, rezultatele examinărilor manuale sunt folosite pentru a genera date de instruire care vor îmbunătăți modelele de învățare automată.
Luăm măsuri în privința anunțurilor care încalcă politicile noastre. Măsurile pot include respingerea anunțurilor, astfel încât acestea să nu fie difuzate, precum și suspendarea conturilor pentru încălcări repetate sau flagrante. Tratăm cu seriozitate încălcările repetate ale politicilor noastre și continuăm dezvoltarea unui sistem de avertizare pentru utilizatorii care încalcă în mod repetat regulile.
Vom trimite avertismente în contul dvs. Google Ads atunci când încălcați în mod repetat anumite politici Google Ads. Rețineți că nu vom trimite un avertisment pentru prima încălcare a unei politici. Veți putea primi maximum trei avertismente, iar penalizările aplicate cu fiecare vor crește progresiv. Pentru primul și al doilea avertisment se vor aplica suspendări temporare ale conturilor (pentru trei și, respectiv, șapte zile), în timp ce al treilea avertisment va duce la suspendarea contului.
Ce se întâmplă dacă primiți un avertisment
Puteți primi un avertisment în contul Google Ads prin e-mail și printr-o notificare în cont atunci când elementele sau anunțurile dvs. încalcă o politică Google Ads de mai multe ori. Un cont poate primi maximum o atenționare și trei avertismente pentru fiecare încălcare a politicii.
Atenționare
Primul avertisment
Veți primi primul avertisment dacă observăm că ați continuat să încălcați o anumită politică Google Ads, chiar și după primirea atenționării inițiale.
Contul dvs. va fi suspendat temporar timp de trei zile atunci când primiți primul avertisment. Dacă nu luați măsuri pentru a accepta sau a contesta avertismentul, suspendarea contului va rămâne în vigoare. Consultați mai multe informații în secțiunea Ce trebuie să faceți dacă ați primit un avertisment.
Conturile suspendate temporar nu pot difuza anunțuri. Cu toate acestea, advertiserii își pot accesa în continuare conturile și toate rapoartele asociate. Aflați mai multe despre suspendarea temporară a conturilor.
Al doilea avertisment
Veți primi al doilea avertisment dacă încălcați din nou aceeași politică în termen de 90 de zile de la primirea primului avertisment. Aceasta va fi ultima notificare de remediere a tuturor elementelor sau anunțurilor care încalcă politica din contul Google Ads, pentru a evita suspendarea contului.
Contul dvs. va fi suspendat temporar timp de șapte zile atunci când primiți al doilea avertisment. Dacă nu luați măsuri pentru a accepta sau a contesta avertismentul, suspendarea contului va rămâne în vigoare. Consultați mai multe informații în secțiunea Ce trebuie să faceți dacă ați primit un avertisment.
Conturile suspendate temporar nu pot difuza anunțuri. Cu toate acestea, advertiserii își pot accesa în continuare conturile și toate rapoartele asociate. Aflați mai multe despre suspendarea temporară a conturilor.
Vă vom trimite o notificare prin e-mail atunci când suspendarea temporară a contului este anulată.
Al treilea avertisment
Ce trebuie să faceți dacă ați primit un avertisment
Contul dvs. poate fi suspendat temporar sau permanent. Suspendarea temporară sau permanentă este stabilită în funcție de numărul de avertismente primite în cont pentru o anumită politică.
Dacă aveți un cont suspendat temporar
Pentru a relua difuzarea anunțurilor, trebuie să remediați încălcările și să trimiteți un formular de acceptare. În cazul în care considerați că a avut loc o eroare și că nu ați încălcat politicile noastre, trebuie să contestați avertismentul. Suspendarea temporară a contului va rămâne validă până când veți lua măsuri pentru a accepta sau a contesta avertismentul.
Dacă alegeți să contestați avertismentul, iar contestația este respinsă, trebuie în continuare să eliminați sau să remediați încălcările politicii și să acceptați avertismentul pentru a anula suspendarea temporară a contului.
Acceptarea avertismentului
Pentru a accepta avertismentul, trebuie să eliminați sau să remediați toate încălcările politicii din cont și să completați formularul de acceptare.
Prin completarea formularului de acceptare, declarați că:
- ați luat cunoștință de politica sau politicile care au dus la trimiterea unui avertisment în cont, ați consultat politicile în cauză și înțelegeți că încălcările viitoare ale acestor politici pot duce la acțiuni mai severe, inclusiv la suspendarea contului;
- ați eliminat toate elementele și anunțurile care încalcă politicile respective și vă veți asigura că elementele și anunțurile viitoare vor respecta politicile noastre;
- ați luat cunoștință de faptul că este interzisă crearea de conturi suplimentare și/sau încercarea de a eluda aplicarea politicilor Google, iar aceasta poate duce la suspendarea contului.
După ce trimiteți formularul de acceptare, contul va relua difuzarea anunțurilor după un anumit interval de timp, în funcție de numărul de avertismente primite.
- În cazul primului avertisment, contul va relua difuzarea anunțurilor după trei zile de la începerea suspendării temporare.
- În cazul celui de-al doilea avertisment, contul va relua difuzarea anunțurilor după șapte zile de la începerea suspendării temporare.
Dacă modificați anunțurile existente sau încărcați anunțuri noi, asigurați-vă că acestea respectă politica corespunzătoare. În cazul în care creați anunțuri noi care încalcă politicile cât timp contul dvs. este suspendat temporar, veți primi încă un avertisment.
Google va monitoriza în continuare contul pentru a identifica încălcările repetate ale politicilor Google Ads.
Contestație
În cazul în care contestația privind avertismentul este acceptată, acesta va fi eliminat din cont, iar anunțurile care respectă politica vor fi aprobate. Suspendarea temporară a contului va fi anulată imediat.
În cazul în care contestația nu este acceptată, suspendarea temporară a contului va rămâne în vigoare până când veți remedia toate încălcările politicii din cont și veți completa formularul de acceptare.