Google stiller oversatte versioner af Hjælp til rådighed, selvom de ikke er beregnet til at ændre indholdet af vores politikker. Den engelsksprogede version er den officielle version, vi bruger til at håndhæve vores politikker med. Hvis du vil have denne artikel vist på et andet sprog, kan du bruge rullemenuen Sprog nederst på siden.
Som angivet i vores vilkår og betingelser for annoncering forbeholder Google sig retten til at afvise annoncer eller suspendere annoncekonti, når det er nødvendigt. For at kunne garantere en sikker og positiv brugeroplevelse stiller Google krav om, at annoncører overholder Google Ads-politikkerne. Vi ser med stor alvor på gentagne overtrædelser af vores politikker, og vi griber ind over for de annoncører, der ikke overholder dem.
Vi bruger en kombination af automatisk og manuel evaluering for at registrere og fjerne annoncer, som overtræder vores politikker og har en skadelig indvirkning på brugerne og hele Google Ads-økosystemet. De teknologier, vi benytter i forbindelse med håndhævelsen af politikkerne, er muligvis baseret på algoritmer og maskinlæring med udgangspunkt i menneskelige kontrollanters afgørelser i bestræbelserne på at beskytte brugerne og opretholde sikkerheden på vores annonceplatforme. Indhold, der overtræder vores politikker, bliver enten fjernet vha. vores automatiske modeller eller (hvis der er behov for en grundigere gennemgang) rapporteret med henblik på yderligere gennemgang, som udføres af specialister og analytikere, der foretager indholdsrelaterede evalueringer, som muligvis ikke kan udføres alene vha. algoritmer, f.eks. hvis der forudsættes indsigt i annoncekonteksten. Resultaterne af disse manuelle gennemgange bruges derefter som hjælp til at generere data, der kan gøre vores maskinlæringsmodeller endnu bedre.
Vi træffer de fornødne forholdsregler mht. annoncer, der overtræder vores politikker, eksempelvis ved at afvise dem, så de ikke bliver vist, og i tilfælde af gentagne eller grove overtrædelser kan det også medføre kontosuspendering. Vi ser med stor alvor på gentagne overtrædelser af vores politikker og har i den forbindelse indført et system med strafklip.
Din Google Ads-konto får tildelt strafklip, hvis du overtræder bestemte Google Ads-politikker gentagne gange. Bemærk! Der tildeles ikke strafklip for første politikovertrædelse. Du kan højst få tildelt tre strafklip, og straffen bliver hårdere for hvert strafklip. Der indføres en midlertidig kontobegrænsning ved første og andet strafklip (i henholdsvis tre og syv dage), og det tredje strafklip medfører kontosuspendering.
Hvad sker der, hvis du får et strafklip?
Hvis din Google Ads-konto får tildelt et strafklip, fordi dine aktiver eller annoncer har overtrådt en Google Ads-politik gentagne gange, bliver du underrettet om det via mail og en notifikation på kontoen. En konto kan højst få tildelt én advarsel og tre strafklip pr. politik.
Advarsel
Første strafklip
Første strafklip tildeles, hvis vi konstaterer, at du er blevet ved med at overtræde en bestemt Google Ads-politik efter at have modtaget en advarsel.
Når du får tildelt første strafklip, indføres der en midlertidig kontobegrænsning i 3 dage. Hvis du ikke enten accepterer eller appellerer tildelingen af strafklippet, opretholdes den midlertidige kontobegrænsning. Du kan få flere oplysninger i afsnittet "Sådan gør du, hvis du får et strafklip".
Der kan ikke køres annoncer via konti, hvor der er indført en midlertidig begrænsning. Annoncørerne har dog stadig adgang til deres konto og alle tilknyttede rapporter. Få flere oplysninger om midlertidig kontobegrænsning.
Andet strafklip
Andet strafklip tildeles, hvis du overtræder den samme politik igen inden for 90 dage fra tildelingen af første strafklip. Dette er din sidste chance for at fjerne alle aktiver eller annoncer, der overtræder vores politikker, så du kan forhindre, at din Google Ads-konto bliver suspenderet.
Den midlertidige suspendering af din konto opretholdes i 7 dage efter tildelingen af andet strafklip. Hvis du ikke enten accepterer eller appellerer tildelingen af strafklippet, opretholdes den midlertidige kontobegrænsning. Du kan få flere oplysninger i afsnittet "Sådan gør du, hvis du får et strafklip".
Der kan ikke køres annoncer via konti, hvor der er indført en midlertidig begrænsning. Annoncørerne har dog stadig adgang til deres konto og alle tilknyttede rapporter. Få flere oplysninger om midlertidig kontobegrænsning.
Vi sender dig en mailnotifikation, når den midlertidige kontobegrænsning ophæves.
Tredje strafklip
Sådan gør du, hvis du får et strafklip
Din konto bliver enten underlagt en midlertidig begrænsning eller suspenderet. Hvorvidt kontoen bliver underlagt en midlertidig begrænsning eller suspenderet, afhænger af, hvor mange strafklip der er blevet tildelt på grund af overtrædelse af en bestemt politik.
Hvis din konto er blevet underlagt en midlertidig begrænsning
For at få annoncevisningen genoptaget skal du løse de problemer, der har ført til overtrædelse, og indsende en acceptformular. Hvis du mener, at der er tale om en fejl, og at du ikke har overtrådt vores politikker, kan du appellere tildelingen af strafklippet. Bemærk! Den midlertidige kontobegrænsning opretholdes, indtil du enten har accepteret eller appelleret tildelingen af strafklippet.
Hvis du vælger at appellere tildelingen af strafklippet, men ikke får medhold, stilles der stadig krav om, at du løser de problemer eller fjerner de aktiver eller annoncer, der har ført til politikovertrædelse, og accepterer tildelingen af strafklippet, før den midlertidige kontobegrænsning kan ophæves.
Accept af strafklippet
For at acceptere strafklippet skal du løse alle de problemer eller fjerne alle de aktiver eller annoncer, der har ført til politikovertrædelse på din konto, og udfylde acceptformularen.
Når du udfylder acceptformularen, bekræfter du følgende:
- At du er klar over, hvilken konkret politik eller hvilke konkrete politikker der har medført, at kontoen har fået tildelt et strafklip, og at du har gennemgået de pågældende politikker og er indforstået med, at gentagne overtrædelser af dem kan føre til mere alvorlige sanktioner med permanent kontosuspendering som yderste konsekvens.
- At du har fjernet de aktiver og annoncer, der overtræder de pågældende politikker, og forpligter dig til at sørge for, at dine aktiver og annoncer overholder vores politikker fremover.
- At du er indforstået med, at det er strengt forbudt at oprette ekstra konti og/eller forsøge at omgå Googles håndhævelse af politikker, og at det kan medføre kontosuspendering.
Når du har indsendt acceptformularen, genoptages annoncevisningen på din konto inden for et bestemt tidsrum, som afhænger af antallet af tildelte strafklip.
- Hvis der er tale om første strafklip, genoptages annoncevisningen på din konto tre dage efter indførelsen af den midlertidige begrænsning.
- Hvis der er tale om andet strafklip, genoptages annoncevisningen på din konto 7 dage efter indførelsen af den midlertidige begrænsning.
Hvis du foretager ændringer af allerede oprettede annoncer eller uploader nye annoncer, skal du sikre dig, at de overholder den relevante politik. Hvis du opretter nye annoncer, der overtræder vores politikker, mens din konto er underlagt en midlertidig begrænsning, får du tildelt endnu et strafklip.
Google bliver ved med at overvåge din konto for gentagne overtrædelser af Google Ads-politikkerne.
Appel
Hvis du appellerer tildelingen af strafklippet og får medhold, bliver strafklippet fjernet fra din konto, og de afviste annoncer bliver godkendt. Den midlertidige kontobegrænsning ophæves omgående.
Hvis du ikke får medhold i din appel, bliver den midlertidige kontobegrænsning opretholdt, indtil du har løst alle de problemer, der har ført til politikovertrædelse på din konto, og udfyldt acceptformularen.