Solucionar problemas con las políticas que afectan al servicio de anuncios

Use el Centro de Políticas para resolver los problemas de forma rápida y eficaz y, de esa forma, minimizar el impacto que tienen sobre el servicio de anuncios. Puede solicitar que revisemos su sitio una vez que haya solucionado el problema o si cree que se le ha etiquetado con un problema incorrecto.

Ir a: Determinar la causa de los problemas | Solicitar una revisión | Estado de la revisión

Determinar la causa de los problemas

Para empezar a resolver los problemas de su sitio, haga clic en la opción Solucionar de la columna "Acción". Así, accederá a la página Detalles del problema, en la que se proporciona una descripción del problema que hemos detectado en su sitio. Se incluyen los casos en los que las solicitudes de anuncios proceden de las páginas que ha insertado en los sitios con problemas. Lea la descripción detenidamente para determinar qué correcciones debe hacer en su sitio.

Recuerde que debe solucionar los problemas con las políticas. Le recomendamos que también revise los problemas normativos y las preferencias de los anunciantes, ya que es probable que reciba menos publicidad, lo que podría afectar a sus ingresos. Más información sobre los problemas con las políticas, los problemas de cumplimiento normativo, las preferencias de los anunciantes y los estados del servicio de anuncios

Si todavía no entiende por qué se ha producido algún problema, consulte la sección de políticas del Centro de Ayuda de AdSense o la comunidad de ayuda de Google AdSense.

Solicitar una revisión

Una vez que haya hecho los cambios pertinentes para solucionar una infracción de las políticas, o las modificaciones opcionales en el caso de las infracciones de restricciones para editores, o si cree que un problema se ha etiquetado de forma incorrecta, puede solicitar que revisemos su sitio.

Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de AdSense.
2. Haga clic en Centro de Políticas.
3. Haga clic en Solucionar junto al sitio que quiera que se revise.
4. En la sección "Se han encontrado problemas", haga clic en Iniciar proceso de revisión.
   Nota: El botón Iniciar proceso de revisión estará inactivo si su sitio se ha revisado y rechazado varias veces recientemente. Consulte la fecha proporcionada para saber cuándo puede solicitar otra revisión de su sitio.
5. Revise la información del cuadro de diálogo y seleccione el motivo por el que solicita la revisión en el menú desplegable. En el cuadro de texto, describa los cambios que ha aplicado para cumplir las políticas del programa o explique por qué cree que no se ha cometido una infracción. El texto enviado se usará para revisar el problema con las políticas.
6. Marque la casilla para confirmar que quiere que se haga una revisión.
7. Haga clic en Solicitar revisión.

Estado de revisión

En la columna "Estado" del Centro de Políticas, puede consultar las novedades sobre la revisión. Si el estado es En revisión, significa que el sitio se está revisando y que todavía no se ha tomado una decisión al respecto.

Si la revisión se resuelve en su contra, se le notificará por correo electrónico y a través de la sección "Se han encontrado problemas". Vuelva a repasar la información sobre las infracciones de las políticas y asegúrese de hacer los cambios pertinentes en su sitio. Después, podrá solicitar otra revisión.

Si la revisión se resuelve a su favor, la medida por incumplimiento se retirará del Centro de Políticas y le avisaremos por correo electrónico.