Există situații în care este posibil să vă contactăm pentru a ne comunica informațiile personale. Una dintre aceste situații este când echipa responsabilă cu plățile AdSense vă solicită să trimiteți anumite informații pentru a vă confirma identitatea. În acest caz, vom suspenda temporar plățile în contul dvs. AdSense, până când confirmați informațiile respective.
Cum voi ști dacă sunt afectat?
Dacă această suspendare a plăților afectează contul dvs.:
- vom trimite un e-mail la adresa indicată în secțiunea „Plăți > Setări” din contul AdSense. E-mailul va fi trimis de echipa responsabilă cu plățile, prin intermediul unui alias de e-mail Google. În acest e-mail, vă vom solicita să ne comunicați câteva informații personale.
- în contul AdSense va apărea o alertă de notificare roșie, prin care vi se va spune că au fost suspendate plățile în contul dvs.;
- în pagina „Tranzacții”, veți observa că vi s-a trimis o plată, dar că în contul dvs. au fost suspendate plățile.
Întrebări frecvente
Dacă primiți un e-mail de la echipa responsabilă cu plățile Google, prin intermediul unui alias de e-mail Google, în care vi se solicită să confirmați informațiile personale, luați următoarele măsuri:
- răspundeți direct la e-mailul respectiv;
- trimiteți toate informațiile necesare sau, în unele cazuri, o copie a documentelor dvs.
Vă rugăm să răspundeți la e-mail și să trimiteți informațiile necesare în termen de 5 zile lucrătoare. Rețineți că nu veți putea primi plăți înainte de a ne oferi aceste informații.
Nu toți editorii sunt afectați de această suspendare a plății. Acest proces este mai frecvent în țările cu o rată ridicată de fraude.
- data nașterii,
- țara în care v-ați născut,
- numele complet al beneficiarului din contul dvs.,
- adresa dvs.,
- naționalitatea dvs.,
- numărul pașaportului,
- numărul național de identitate.
Vă putem solicita să ne trimiteți o copie după oricare dintre aceste informații sau după toate:
- pașaportul sau un alt document de identificare emis de o instituție guvernamentală,
- dovada adresei (de exemplu, o factură de utilități, un extras bancar).
- e-mailul nostru va proveni întotdeauna de la un alias de e-mail Google oficial. De exemplu, [email protected]. Acesta nu va proveni de la o adresă de e-mail precum [email protected].
- nu vă vom solicita niciodată detaliile contului bancar; ca atare, fiți atent la e-mailurile frauduloase prin care vi se pot solicita aceste informații.
