Může se stát, že se na vás obrátíme s žádostí o osobní údaje. Například v situaci, kdy vás tým služby AdSense pro platby požádá o zaslání určitých údajů za účelem ověření vaší totožnosti. V takovém případě budou ve vašem účtu AdSense dočasně pozastaveny platby, dokud tyto údaje neověříte.
Jak zjistím, zda se mě to týká?
Pokud jsou v účtu pozastaveny platby:
- Zašleme vám e-mail na adresu, kterou jste uvedli ve svém účtu AdSense v části Platby > Nastavení. E-mail obdržíte od týmu pro platby z e-mailového alias společnosti Google a budete v něm požádáni o poskytnutí některých osobních údajů.
- V účtu AdSense se vám zobrazí červené upozornění, že došlo k pozastavení plateb.
- Na stránce Transakce bude uvedeno oznámení, že vám byla zaslána platba, ale také, že v účtu byly pozastaveny platby.
Časté dotazy
Obdržíte-li od týmu Google pro platby e-mail se žádostí o ověření osobních údajů odeslaný z e-mailového alias společnosti Google, postupujte takto:
- Odpovězte přímo na e-mail.
- V odpovědi uveďte všechny nezbytné údaje. V některých případech bude třeba přiložit také kopie příslušných dokumentů.
Odpověď na tento e-mail s nezbytnými údaji odešlete do 5 pracovních dní. Upozorňujeme, že dokud nám příslušné údaje neposkytnete, nebudeme vám moci nic platit.
Toto pozastavení plateb se nevztahuje na všechny majitele stránek. Jde o proces, který je běžnější v zemích s vysokou mírou podvodů.
- datum narození,
- rodná země,
- celé jméno příjemce platby uvedené v účtu,
- adresa,
- národnost,
- číslo cestovního pasu,
- číslo občanského průkazu.
Můžeme vás požádat o poskytnutí kopie kteréhokoli z těchto dokumentů:
- cestovní pas nebo jiný státem vydaný doklad totožnosti,
- doklad uvádějící vaši adresu (např. účet za služby, výpis z bankovního účtu).
- Náš e-mail bude vždy odeslán z oficiálního e-mailového alias společnosti Google, například z adresy [email protected]. Nebude odeslán z e-mailové adresy typu [email protected].
- Nikdy po vás nebudeme žádat údaje o bankovním účtu. Buďte proto opatrní, obdržíte-li podvodné e-maily, které takovou žádost obsahují.
