Vanlige spørsmål om bankoverføringer

Du må kontakte banken din for å finne ut om betalingen har mislyktes.

Her er de vanligste årsakene til at betalinger mislykkes:

• Bankopplysningene i utbetalingsmottakerprofilen din er ikke helt identiske med opplysningene i bankkontoen din.
• Bankkontonummeret ditt er ugyldig.
• Du har ikke angitt en SWIFT-kode.
• Du har ikke angitt opplysninger om en formidlerbank

Betalingen din ble avvist da pengene ble sendt fra formidlerbanken til banken din.

Du kan kontakte brukerstøtten for AdSense når det har gått 15 virkedager og du har kontaktet banken din.

UTR (noen banker bruker begrepet «SWIFT-kopi») er et annet ord for betalingsreferansenummer eller betalingsdokumentasjon. Hvis banken din ikke finner betalingen din, kan vi gi deg et UTR-nummer slik at banken kan spore opp betalingen.

Hvis det har gått 15 virkedager siden betalingen ble utstedt og du ikke har mottatt den, kan du kontakte oss via dette kontaktskjemaet. Vi gir deg en SWIFT-kopi/UTR for å spore opp betalingen. SWIFT-kopien/UTR-en er et unikt betalingsnummer som hjelper banken med å finne betalingen din. Den inneholder informasjon som tid og dato da banken mottok betalingen.

Vi henvender oss til banken din og ber om å få status for betalingen. Når vi har fått opplysninger fra banken, tar vi kontakt med deg og gir deg en oppdatering om betalingen. Denne prosessen kan ta 2–3 uker.

Vi gir deg også en SWIFT-kopi/UTR for å hjelpe banken med å finne betalingen. SWIFT-kopien eller UTR-nummeret inneholder informasjon som datoen og tidspunktet da banken mottok betalingen. Når du har SWIFT-kopien eller UTR-nummeret, kan du be banken om å bruke disse opplysningene for å finne betalingen.

Be banken din om å annullere betalingen. Google trekker tilbake pengene og utsteder en ny betaling. Denne prosessen tar ca. 15 virkedager.

Vi kan dessverre ikke be om at betalingen blir returnert til AdSense-kontoen din. Hvis betalingen mislyktes fordi du har angitt feilaktige bankkontoopplysninger, returnerer banken pengene, og vi utsteder en ny betaling. Dette fungerer omtrent som en minibank. Når du tar ut penger med et kort, kan du ikke legge pengene tilbake i minibanken. Det samme prinsippet gjelder her.

Be banken din om å annullere betalingen. Google trekker tilbake pengene og utsteder en ny betaling. Denne prosessen tar ca. 15 virkedager.

Kontakt banken din for å finne ut hvordan den håndterer penger som er sendt til en stengt bankkonto. Hvis banken ikke kan godskrive pengene, blir de sannsynligvis sendt tilbake til AdSense-kontoen din. Vi kan da utstede en ny betaling til en åpen bankkonto.

Hvis du har mottatt en SWIFT-kopi som ser ut som eksempelet ovenfor, betyr dette at betalingen har nådd banken din, men at det aktuelle beløpet ennå ikke er godskrevet kontoen din. Kontakt banken hvis du vil ha mer informasjon. Det er nå utelukkende bankens ansvar å finne betalingen din. Vi kan ikke gi deg noe mer informasjon utover denne «betalingsdokumentasjonen».

MT103 er et annet ord for betalingsreferansenummer eller betalingsdokumentasjon. Hvis banken ikke finner pengene dine, kan vi gi deg en MT103 slik at banken kan spore opp betalingen.

AdSense-betalingene dine kan sendes til en hvilken som helst bank du velger, forutsatt at du har konto hos denne banken.

Vi anbefaler at du kontakter banken for å finne ut hvilken informasjon du trenger for å motta betalinger, og hvilke gebyrer du må betale. Merk: Når bankoverføringen har startet, kan den ikke omdirigeres til en annen bank.

For å se undertekster på språket ditt må du slå på YouTube-teksting. Velg innstillingsikonet nederst i videospilleren, og velg deretter «Teksting» og språket ditt.

---

Det er bare banken din som kan bekrefte om du kan motta AdSense-betalinger til kontoen din via internasjonal bankoverføring. Vi anbefaler at du kontakter banken for å få bekreftet at denne typen transaksjoner er tilgjengelig for kontoen din. I banken kan du også få informasjon om eventuelle gebyrer i forbindelse med mottak av bankoverføringer.

For å se undertekster på språket ditt må du slå på YouTube-teksting. Velg innstillingsikonet nederst i videospilleren, og velg deretter «Teksting» og språket ditt.

---

Ja, det kan du. Opplysningene du angir i utbetalingsmottakerprofilen i AdSense-kontoen din, må være identiske med kontoinnehaverens bankopplysninger, ellers avvises betalingen. Hvis betalingen avvises, kan det ta 2–3 uker før den blir utstedt på nytt.

For å se undertekster på språket ditt må du slå på YouTube-teksting. Velg innstillingsikonet nederst i videospilleren, og velg deretter «Teksting» og språket ditt.

---

Hvis du er usikker på hvilken betalingsinformasjon du skal angi i AdSense-kontoen, anbefaler vi at du tar med en utskrift av skjemaet til banken din, slik at banken kan gi deg råd om nøyaktig hvilke opplysninger som kreves.

Du kan gi banken en kopi av vilkårene for AdSense. «Del 5 (Betalinger)» er den relevante delen som forklarer innholdet i betalingen.

Før du kan motta betalinger, trenger du alle disse (påkrevde) opplysningene:

• bankkontonummer
• navn på kontoinnehaver
• SWIFT-kode
• banknavn
• Indian Financial System Code (IFSC) (bare i India)
• bankidentifikasjonskode (BIK) (bare Russland)

Informasjonen nedenfor er valgfri, og skal bare angis hvis banken krever det:

• SWIFT-koden til banken som fungerer som mellomledd
• navnet på banken som fungerer som mellomledd
• eventuelle instruksjoner som banken krever vedrørende FFC (For Further Credit) eller FBO (For Benefit Of)

Kontakt banken for å få bankinformasjonen som trengs for å behandle betalingen.

Nei. Vi bruker bankinformasjonen du har oppgitt, for alle fremtidige betalinger frem til du oppgir ny bankkontoinformasjon.

SWIFT-koden er en unik identifikasjonskode for banker og andre finansinstitusjoner. Du kan få informasjon om riktig SWIFT-kode i banken din.

En SWIFT-kopi er en elektronisk kopi av betalingsdokumentasjonen som er sendt til banken din. SWIFT-kopien fungerer som en bekreftelse på betaling fra Google til banken.

Brukerstøtteteamet for AdSense kan dessverre ikke fylle ut denne informasjonen, siden bankkontoopplysninger er sensitive og konfidensielle data. Du må ikke oppgi disse dataene når du kommuniserer med oss.

For å oppgi den rette informasjonen må du legge til en ny bankkonto (ved å gå til Betalinger-siden eller klikke på det røde varselet i kontoen din merket «Utbetalingene dine holdes tilbake») og deretter fjerne den eksisterende bankkontoen.

Brukerstøtten for AdSense kan ikke fjerne eller redigere informasjonen du har oppgitt. Dette er for å beskytte personvernet ditt og de konfidensielle bankopplysningene.

Det er viktig at bankkontoinformasjonen er riktig, ettersom utbetalinger utstedes til den registrerte bankkontoen. Hvis du oppdager feil i den angitte informasjonen, må du kontrollere betalingsopplysningene og legge til en ny bankkonto så snart som mulig.

Legg merke til at vi ikke kan utstede en utbetaling på nytt dersom midlene settes inn på en gyldig bankkonto. Hvis banken avviser utbetalingen, blir pengene ført tilbake til kontoen din.

Hvis en utbetaling er utstedt og bankkontoinformasjonen din er feil, må du kontakte banken din umiddelbart.

Bruk bare latinske bokstaver når du angir bankkontoopplysninger. Hvis du prøver å skrive inn lokaliserte tegn, får du en feilmelding i kontoen din.

For å se undertekster på språket ditt må du slå på YouTube-teksting. Velg innstillingsikonet nederst i videospilleren, og velg deretter «Teksting» og språket ditt.

---

Nei, vi sender ikke en testinnbetaling for bankoverføring, og du trenger ikke å oppgi et testinnbetalingsbeløp.

Nei, du kan ikke legge til en bankkonto utenfor hjemlandet ditt. Angi bankkontoen som samsvarer med adressen i profilen for utbetalingsmottakeren din. Sørg også for at landskoden i SWIFT-koden samsvarer med landskoden i AdSense-kontoen. Hvis for eksempel SWIFT-koden din er «KZKOKZKXXXX», er «KZKO» koden for navnet på banken, «KZ» er landskoden og «KXXXX» er avdelingskoden.

Nei. Hvis et kontonummer inneholder bindestreker, må du fjerne dem når du angir bankkontonummeret i kontoen din. Du trenger bare å skrive inn tallene.

En formidlerbank er en bank som opptrer på vegne av banken din når internasjonale pengeoverføringer gjennomføres. Betalinger går gjennom formidlerbanken før de blir kreditert til banken din.

Kontakt banken din for å finne ut hvilken formidlerbank som benyttes når disse transaksjonene behandles.

Spør banken din hvis du er usikker på om du skal angi informasjon om en formidlerbank. Det er valgfritt å angi opplysninger om en formidlerbank. Angi disse opplysningene i kontoen din hvis det kreves i banken din. Vær oppmerksom på at for betalinger i amerikanske dollar må formidlerbanken ha tilholdssted i USA. For betalinger i euro må formidlerbanken ha tilholdssted i eurosonen.

Betalingen mislykkes eller blir avvist av banken din. Du må da be banken om å annullere betalingen dersom prosessen har stoppet opp. Feilaktige formidlerbankopplysninger kan forsinke en bankoverføring med opptil tre måneder. Generelt sett anbefaler vi å bruke store internasjonale banker for bankoverføringer ettersom de vanligvis har direkte finansielle forbindelser.

Penger som sendes via bankoverføring, kommer vanligvis frem til banken innen tre virkedager. Når banken har mottatt pengene, kan det ta flere virkedager før de er disponible i kontoen din. Kontakt banken din hvis du ønsker en mer detaljert tidslinje for utbetalinger.

Mulige årsaker til at du ikke har mottatt en betaling:

• Betalingen er forsinket.
  Hvor lang tid det tar før du får en bankoverføring inn på bankkontoen, kan variere alt etter landet du bor i, og banken du bruker. Hvis du ikke har mottatt betalingen etter 15 virkedager, bør du kontakte banken.
• Betalingen gikk ikke gjennom som følge av en av disse årsakene:
  • Bankopplysningene i profilen din som utbetalingsmottaker stemmer ikke helt overens med opplysningene i bankkontoen din.
  • Bankkontonummeret ditt er ugyldig.
  • Du har ikke angitt en SWIFT-kode
  • Du har ikke angitt opplysninger om en formidlerbank

Hvis du har fått alle tidligere betalinger på tiden, betyr dette bare at denne betalingen er forsinket fra bankens side. Hvis du ikke mottar betalingen innen 15 virkedager etter utstedelsesdatoen, må du kontakte banken din.

Gå til vilkårene for Google AdSense for å få en kontraktkopi du kan sende til banken.

Det kan ta noen dager før internasjonale bankoverføringer kommer frem til banken, og det kan ta enda litt tid før pengene er disponible på kontoen din. Hvis det har gått minst 3 virkedager siden bankoverføringen ble sendt fra Google, kan du kontakte banken for å få bekreftet betalingen. Hvis banken ikke har mottatt betalingen innen 15 virkedager, kan du kontakte oss ved å følge fremgangsmåten i dette feilsøkingsprogrammet. Merk deg at vi ikke kan spore inntektene dine hvis det har gått mindre enn 15 virkedager.

Vi bekrefter om betalingen ble utstedt eller avslått. Hvis betalingen din ble avslått, undersøker vi med banken og informerer deg om årsaken og hva du kan gjøre for å løse problemet. Hvis betalingen din ble utstedt, setter vi deg i kontakt med økonomiavdelingen vår som gir deg en SWIFT-kopi/UTR for å spore opp betalingen. Banken din kan bruke SWIFT-kopien/UTR-en for å finne betalingen din, da den inneholder informasjon som tid og dato da banken mottok betalingen. Når du har SWIFT-kopien/UTR-en, kan du be banken din om å bruke den for å finne betalingen.

Ja. Vi sender en kvittering som formell dokumentasjon på betalingene. Du kan se kvitteringen ved å klikke på linken for automatisk betaling på Betalingslogg-siden.

Nei, vi sender deg en enkeltbetaling. Betalinger via bankoverføring blir ikke delt opp.

Gebyrer for mottak av betalinger kan bli pålagt av banken, men ikke av Google. Kontakt banken din for å få mer informasjon om valutakurser og eventuelle gebyrer du kan bli pålagt i forbindelse med betalinger.

Hvis du ønsker å justere betalingsplanen din for å redusere bankgebyrene, kan du holde tilbake betalingene dine. Finn ut hvordan du holder tilbake betalinger.

For å se undertekster på språket ditt må du slå på YouTube-teksting. Velg innstillingsikonet nederst i videospilleren, og velg deretter «Teksting» og språket ditt.

---

Nei. Når overføringen er sendt til banken, kan den ikke avbrytes.

Nei. Google tar ingen provisjon av totalinntekten. Hvis beløpet du mottar, er forskjellig fra beløpet som ble utstedt fra AdSense-kontoen din, må du kontakte banken for å få informasjon om provisjonsgebyrer.

Hvis du vil ha mer informasjon om hva du får betalt, kan du lese artiklene om inntektsdeling i AdSense og forskjellen mellom beregnet inntekt og totalinntekt.

Avhengig av hvor du bor og hvilken bank du bruker, må betalingen muligens regnes om til lokal valuta. I slike tilfeller bestemmes valutakursen av banken. Kontakt banken din direkte hvis du ønsker mer informasjon.

Google utsteder utbetalingene enten i amerikanske dollar eller i euro, avhengig av hvilket land du bor i. Det kan imidlertid hende at beløpene regnes om til lokal valuta i banken din før pengene settes inn på bankkontoen din.

Banker i enkelte land kan motta midler enten i amerikanske dollar eller i euro (avhengig av landet), og deretter regnes pengene om til lokal valuta. Hvis du kan åpne en konto med USD som valuta i banken din, bør du gjøre det. Rådfør deg med banken for å finne ut hvilket alternativ som er gunstigst for deg.

Merk at utbetalinger for kontoer i Russland bare kan foretas til bankkontoer med amerikanske dollar som valuta.