Veelgestelde vragen over het AdSense-beleid

Het tonen van advertenties boven de vouw is geen overtreding, zolang er boven de vouw genoeg content staat die gebruikers kunnen lezen. We staan geen pagina-indelingen toe die alle content onder de vouw plaatsen zodat er alleen advertenties zichtbaar zijn. Dergelijke implementaties maken het voor gebruikers lastig content en Google-advertenties van elkaar te onderscheiden.

Wanneer u advertenties implementeert, houd dan altijd rekening met uw gebruikers en kijk vanuit het perspectief van een gebruiker die de pagina voor de eerste keer bezoekt: zou u de advertenties van de content kunnen onderscheiden? U kunt een advertentieformaat, een kleur en een achtergrond selecteren die bij de vormgeving van uw pagina passen, maar probeer advertenties nooit zo vorm te geven dat ze niet meer te onderscheiden zijn van de overige content op de pagina waar ze worden getoond. Zorg er ook altijd voor dat er voldoende ruimte tussen de advertenties en de content zit. Zo voorkomt u dat u onbedoelde klikken ontvangt.

We staan niet toe dat uitgevers gebruikers op wat voor manier dan ook misleiden. De enige labels die boven advertenties mogen worden getoond, zijn 'gesponsorde links' of 'advertenties'.

Als u advertenties in de buurt van een downloadknop plaatst, kunnen gebruikers worden misleid doordat ze denken dat de advertenties downloadlinks zijn. Zorg er dus altijd voor dat uw advertenties niet in de buurt van downloadlinks staan en dat downloadknoppen duidelijk zichtbaar zijn.

Ja, hiermee schendt u ons beleid. Ten eerste is het niet toegestaan advertenties in een frame te plaatsen binnen een andere pagina. Ten tweede is het niet toegestaan om advertenties in uw software te plaatsen. Als u bijvoorbeeld zowel een pagina met advertenties beheert als een app die deze pagina laadt, ondernemen we actie.

U kunt inkomsten genereren met AdSense-advertenties in uw app, op voorwaarde dat u een van de ondersteunde opties voor weergaveframes voor webcontent gebruikt die worden beschreven in de Technische vereisten voor weergaveframes voor webcontent voor apps en alle andere relevante beleidsregels. Ga naar het Helpcentrum van AdMob voor meer informatie over het AdMob-beleid.

Uw inkomsten zijn ingehouden ofwel vanwege ongeldige klikactiviteit ofwel vanwege activiteit die in strijd was met het beleid van Google. Google controleert regelmatig uitgeversaccounts om te zien of dergelijke activiteit plaatsvindt. Wanneer zulke activiteit in uw account wordt geconstateerd, passen we uw inkomsten aan en betalen we de adverteerders de bedragen terug die zij voor deze klikken hebben betaald.

Helaas kunt u geen bezwaar maken tegen de inhouding. U kunt erop vertrouwen dat we due diligence hebben toegepast bij de beoordeling van het verkeer in uw account. Zoals reeds vermeld, wordt inhouding alleen toegepast wanneer wij ongeldige klikken in uw account constateren of wanneer wij activiteit constateren die in strijd is met het beleid van Google.

De geschatte inkomsten in uw account zijn een nauwkeurige schatting van recente accountactiviteit zodra het verkeer aan uw account wordt toegerekend. De definitieve inkomsten omvatten alle inkomsten die u betaald krijgt wegens geverifieerde klikken en vertoningen. Een enkele keer constateert Google dat activiteit waarvoor u al bent betaald, ongeldig is of in strijd met het beleid van Google. In zulke gevallen boekt Google een correctie op uw account in de vorm van een inhouding. Neem meer informatie door over hoe geschatte en definitieve AdSense-inkomsten worden berekend of over het verschil tussen geschatte en definitieve inkomsten.

We kunnen u geen informatie verstrekken over de periode waarover de correctie is toegepast. Op grond van onze Algemene voorwaarden crediteren wij de rekeningen van onze adverteerders voor ongeldig verkeer dat is geboekt over een periode van 60 dagen voorafgaand aan de factuurdatum. Wanneer het onderzoek is voltooid en we beginnen met het verwerken van de crediteringen, kan het tot 30 dagen duren voordat deze in uw account verschijnen.

We kunnen geen details verstrekken over de activiteit die we in uw account hebben aangetroffen omdat we de integriteit van ons detectiesysteem voor ongeldige activiteit willen waarborgen en willen voorkomen dat gebruikers het systeem omzeilen.

We raden uitgevers aan hun AdSense-accounts constant te controleren op tekenen van mogelijk ongeldige klik-activiteit. Het is voor u van belang te weten waar uw verkeer vandaan komt. We begrijpen dat advertentiecampagnes een belangrijke rol spelen bij de promotie van uw pagina, maar het is net zo belangrijk om te controleren wat voor type verkeer door deze promoties wordt ontvangen. Voor het beste resultaat raden we u aan het verkeer dat naar uw pagina wordt gestuurd, te controleren met een webanalysetool zoals Google Analytics. U kunt ook uw verkeer opdelen in kanalen en het verkeer dat van deze kanalen afkomstig is, in de gaten houden.

Als u verdachte activiteit opmerkt in uw account, kunt u ons waarschuwen via dit formulier voor ongeldige klikken. Geef zo veel mogelijk informatie op in het formulier. We bewaren deze informatie in onze administratie, maar het is mogelijk dat we niet reageren, tenzij zich een ernstig probleem met uw account voordoet.

Als u de schending heeft verwijderd van de vermelde voorbeeldpagina, zijn er waarschijnlijk elders op uw site soortgelijke schendingen aanwezig. Houd er rekening mee dat de URL die in de e-mailmelding wordt genoemd, slechts een voorbeeld is en dat dezelfde schendingen ook op andere pagina's van deze site kunnen voorkomen. We raden u aan de rest van uw site te controleren om er zeker van te zijn dat deze aan ons beleid voldoet. Nadat u alle schendingen op uw site heeft opgelost, kunt u een beoordeling aanvragen via het Beleidscentrum in uw AdSense-account of via het Helpcentrum.

Met de probleemoplosser voor niet-getoonde advertenties kunt u veelvoorkomende problemen op uw pagina of site oplossen.

U hoeft geen contact met ons op te nemen als u een waarschuwing ontvangt. U moet actie ondernemen naar aanleiding van de waarschuwing en ervoor zorgen dat u alle schendingen op uw site verwijdert. Als advertenties op uw pagina of site zijn uitgezet, kunt u contact met ons opnemen via een formulier voor een beoordelingsaanvraag. Voordat u contact met ons opneemt, moet u het probleem oplossen. We raden u ten zeerste aan het van toepassing zijnde beleid in ons Helpcentrum te lezen, zodat u begrijpt wat de huidige schending inhoudt. Als u een beoordeling wilt aanvragen, gebruikt u de probleemoplosser om beoordeling van een schending aan te vragen. Volg de stappen om het juiste formulier voor een beoordelingsaanvraag te vinden.

Zoals u waarschijnlijk weet, neemt Google de naleving van het programmabeleid zeer serieus. Ons programmabeleid is erop gericht onze uitgevers, de bezoekers van hun pagina's en onze adverteerders een positieve ervaring te bieden. Daarom zijn onze beslissingen standaard definitief.

Als u van mening bent dat deze beslissing onterecht is en als u te goeder trouw kunt verklaren dat de beleidsschendingen niet te wijten zijn aan handelingen of nalatigheid van uzelf of van personen voor wie u verantwoordelijk bent, kunt u bezwaar maken tegen de deactivering van uw account. Hiervoor kunt u alleen contact met ons opnemen via het formulier Bezwaar tegen beleidsschending - Account gedeactiveerd.

We beoordelen uw bezwaar zodra een van onze specialisten beschikbaar is. Houd er wel rekening mee dat we ons het recht voorbehouden een account te deactiveren wegens schending van het programmabeleid en dat we niet kunnen garanderen dat uw account wordt hersteld.

U mag maar één bezwaarschrift voor uw account indienen. Extra inzendingen worden niet gecontroleerd.

We streven ernaar de kwaliteit en reputatie van AdSense in stand te houden door ervoor te zorgen dat al onze uitgevers ons programmabeleid naleven. We stellen uw hulp bij het in stand houden van deze normen op prijs. Als u een pagina of site aantreft waarop mogelijk beleidsschendingen aanwezig zijn, kunt u dit aan ons melden door op het label 'Ads door Google' of 'AdChoices' op de advertenties te klikken. Uw melding wordt dan door onze specialisten beoordeeld. Indien nodig treffen zij maatregelen.

Als u dit nog niet heeft gedaan, kunt u de advertenties van uw site verwijderen door de advertentiecode uit de broncode van uw site te verwijderen. Daarnaast is het ook verstandig de beveiliging van uw site te controleren om na te gaan of onbevoegden toegang hebben tot de broncode van uw site. Ga naar Wat is hacken of gehackte content? voor meer informatie.