Сайт має задовольняти потреби користувачів у будь-який час і за будь-яких умов. Важливо звернути увагу на те, як користувачі взаємодіють із сайтом залежно від обставин. Обов’язково враховуйте, скільки часу користувачі проводять на сайті і як вони на нього заходять: з комп’ютера чи мобільного пристрою.
ПідказкиНаведені нижче поради допоможуть визначити ймовірні приклади взаємодії користувачів із сайтом.
- Ситуація. Що змушує користувача шукати інформацію на вашому сайті?
- Обмежена кількість функцій. Версія сайту для мобільних пристроїв має включати лише основні функції, скориставшись якими відвідувач одразу знайде потрібну інформацію. Розширені функції доречніші для комп’ютерної версії сайту, де користувачі можуть провести трохи більше часу.
- Швидкість. У користувачів є лише кілька секунд, тому ваш сайт має завантажуватися з блискавичною швидкістю. Інструмент оптимізації завантаження сторінок Google допоможе скоротити час завантаження.
- Поблажливість. Користувачі припускаються помилок, особливо під час роботи з мобільними пристроями. Дайте їм змогу легко відхиляти зміни й повертатися до попереднього розташування, не натискаючи кнопку "Назад".
Приклад
Скажімо, ваш сайт присвячено оглядам ресторанів. У чому полягає різниця між поведінкою користувача мобільного пристрою і комп’ютера? Насамперед користувач, який заходить із мобільного пристрою, імовірно, не вдома, а в дорозі; можливо навіть іде вулицею й одночасно переглядає сайт. У цьому разі перехід зі сторінки на сторінку з оглядами ресторанів – це марна витрата часу, яка виправдовує себе, лише коли йдеться про версію для настільних ПК. Користувач очікує, що сайт використає GPS-навігацію телефону та відобразить, відповідно до введеного пошукового запиту, популярні ресторани поблизу. Також можна оптимізувати огляди на сайті для мобільних пристроїв, розмістивши короткі версії найпопулярніших із них, і не змушувати користувача читати довгі відгуки.
Пам’ятайте: необхідно враховувати обставини, за яких користувач відвідує сайт, і відповідно пристосовувати взаємодію з ним.
