เว็บไซต์ต้องมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ได้ทุกที่ทุกเวลาที่ผู้ใช้ต้องการ คุณควรพิจารณาว่าผู้ใช้ใช้ไซต์ของคุณต่างกันในสถานการณ์ที่แตกต่างกันอย่างไร อย่าลืมพิจารณาข้อจำกัดด้านเวลาของผู้ใช้ และดูว่าผู้ใช้กำลังใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเดสก์ท็อป
เคล็ดลับใช้เคล็ดลับเหล่านี้ในการพิจารณากรณีการใช้งานที่ผู้ใช้อาจพบ
- สถานการณ์: ผู้ใช้อยู่ในสถานการณ์ใดที่ทำให้ต้องค้นหาข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณ
- จํากัดฟีเจอร์: เว็บไซต์เวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ควรมีเฉพาะฟีเจอร์หลักของเว็บไซต์ที่จะช่วยให้ผู้ใช้พบข้อมูลที่กําลังมองหา เก็บฟีเจอร์ขั้นสูงอื่นๆ ไว้สำหรับเว็บไซต์เวอร์ชันเดสก์ท็อปซึ่งผู้ใช้มีเวลาในการใช้งานมากขึ้น
- ความเร็ว: ผู้ใช้มีเวลาเพียงไม่กี่วินาที ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าเว็บไซต์โหลดได้อย่างรวดเร็ว เครื่องมือ Page Speed ของ Google สามารถช่วยให้คุณเพิ่มความเร็วในการโหลดได้
- การให้โอกาสแก้ตัว: ผู้ใช้อาจทำผิดพลาดได้ โดยเฉพาะในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ออกแบบระบบให้ผู้ใช้เลิกทำและกลับสู่จุดก่อนหน้าได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องใช้ปุ่มย้อนกลับ
ตัวอย่าง
สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์รีวิวร้านอาหาร พฤติกรรมของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่แตกต่างจากพฤติกรรมของผู้ใช้เดสก์ท็อปอย่างไร อย่างแรก ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่อาจกำลังเดินทางอยู่ โดยอาจกำลังเดินไปตามถนนในขณะที่เรียกดูไซต์ของคุณ พวกเขาไม่มีเวลาดูหน้าเว็บของร้านอาหารจำนวนมากได้เหมือนกับที่ดูในไซต์บนเดสก์ท็อป พวกเขาคาดหวังว่าไซต์ของคุณจะใช้ GPS ของโทรศัพท์เพื่อให้รู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ใด และแสดงร้านอาหารยอดนิยมที่อยู่ใกล้เคียงโดยอิงตามการค้นหาของตน ไซต์ของคุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับประสบการณ์การใช้บทวิจารณ์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ด้วยการแสดงบทวิจารณ์ยอดนิยมสั้นๆ เนื่องจากผู้ใช้ไม่มีเวลาในการอ่านบทวิจารณ์ยาวๆ
อย่าลืมว่าทั้งหมดนี้เป็นเรื่องของการพิจารณาว่าผู้ใช้อยู่ในสถานการณ์ใดขณะที่เข้าถึงเว็บไซต์ แล้วปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ให้เหมาะกับสถานการณ์นั้นๆ
