Er kunnen om diverse redenen bedragen worden ingehouden op uw inkomsten. Google kan uw inkomsten corrigeren als wordt geconstateerd dat er in uw account ongeldige klikactiviteit heeft plaatsgevonden of als er advertentie-implementaties worden gevonden die in strijd zijn met het AdSense-beleid. Meer informatie over het beleid en de richtlijnen voor verkeerskwaliteit.
Google kan uw inkomsten ook corrigeren als er in uw AdSense-content (waaronder uw sites, mobiele apps, enz.) advertenties zijn weergegeven van adverteerders van wie we geen betalingen kunnen innen. Deze adverteerders hebben mogelijk gestolen creditcards gebruikt of zijn op andere wijze financieel in gebreke gebleven. Google doet zijn uiterste best om dit scenario te voorkomen, zodat we een veilig ecosysteem voor gebruikers, uitgevers en adverteerders in stand kunnen houden.
Veelgestelde vragen over de inhoudingen die u in uw account vindt:
- Waarom zijn er bedragen ingehouden op mijn inkomsten?
- Ik wil bezwaar maken tegen de inhouding. Kan dat?
- Ik zie dat mijn definitieve inkomsten afwijken van mijn geschatte inkomsten. Waarom is er een extra inhouding toegepast?
- Op welke periode had deze inhouding betrekking?
- Kan ik nadere informatie krijgen over de inhouding? Welke kanalen en domeinen hebben tot deze inhouding geleid?
- Hoe voorkom ik dat dit opnieuw gebeurt?
- Wat moet ik doen als ik vermoed dat er ongeldige activiteit plaatsvindt?
Waarom zijn mijn inkomsten ingehouden?
Uw inkomsten zijn ingehouden ofwel vanwege ongeldige klikactiviteit ofwel vanwege activiteit die in strijd was met het beleid van Google. Google controleert regelmatig uitgeversaccounts om te zien of dergelijke activiteit plaatsvindt. Wanneer zulke activiteit in uw account wordt geconstateerd, passen we uw inkomsten aan en betalen we de adverteerders de bedragen terug die zij voor deze klikken hebben betaald.
In zeldzame gevallen zijn uw inkomsten ingehouden omdat we van bepaalde adverteerders geen betalingen konden innen. Deze adverteerders hebben mogelijk gestolen creditcards gebruikt of zijn op andere wijze financieel in gebreke gebleven. Als dit gebeurt, brengen we de hiermee samenhangende inkomsten in mindering bij de uitgevers van de content waarin de advertenties van deze adverteerders zijn weergegeven.
Ik wil bezwaar aantekenen tegen de inhouding. Kan dat?
Helaas kunt u geen bezwaar maken tegen de inhouding. U kunt erop vertrouwen dat we due diligence hebben toegepast bij de beoordeling van het verkeer in uw account.
Zoals eerder gezegd, worden er inhoudingen gedaan op uw inkomsten als we in uw account ongeldige klikken waarnemen, als we activiteit vaststellen die in strijd is met het beleid van Google of als er in uw AdSense-content advertenties zijn weergegeven van adverteerders die in gebreke blijven bij hun betalingen aan Google.
Ik zie dat mijn definitieve inkomsten afwijken van mijn geschatte inkomsten. Waarom is er een extra inhouding toegepast?
De geschatte inkomsten in uw account zijn een nauwkeurige schatting van recente accountactiviteit zodra het verkeer aan uw account wordt toegerekend. Uw definitieve inkomsten daarentegen omvatten alle inkomsten die u met geverifieerde klikken en vertoningen heeft gegenereerd, minus inkomsten van advertenties die in uw AdSense-content zijn weergegeven en van adverteerders komen die in gebreke blijven bij betalingen aan Google.
Een enkele keer constateert Google dat activiteit waarvoor u al bent betaald, ongeldig is of in strijd met het beleid van Google. In zulke gevallen boekt Google een correctie op uw account in de vorm van een inhouding.
Meer informatie over hoe geschatte en definitieve AdSense-inkomsten worden berekend of over het verschil tussen geschatte en definitieve inkomsten.
Op welke periode had deze inhouding betrekking?
We kunnen u geen informatie verstrekken over de periode waarover de correctie is toegepast. Krachtens onze Algemene voorwaarden crediteren wij de rekeningen van onze adverteerders voor ongeldig verkeer dat is geboekt over een periode van 60 dagen voorafgaand aan de factuurdatum. Wanneer het onderzoek is voltooid en we beginnen met het verwerken van de crediteringen, kan het tot 30 dagen duren voordat deze in uw account verschijnen.
Kan ik nadere informatie krijgen over de inhouding? Wat zijn de kanalen en domeinen die verantwoordelijk zijn voor deze inhouding?
We kunnen geen details verstrekken over de activiteit die we in uw account hebben aangetroffen omdat we de integriteit van ons detectiesysteem voor ongeldige activiteit willen waarborgen en willen voorkomen dat gebruikers het systeem omzeilen. Neem de veelgestelde vragen over het AdSense-beleid door voor meer informatie.
Hoe zorg ik ervoor dat dit niet weer gebeurt?
Wij raden uitgevers aan hun AdSense-accounts constant in de gaten te houden en te letten op tekenen van mogelijk ongeldige klik-activiteit. Het is voor u van belang te weten waar uw verkeer vandaan komt.
We begrijpen de noodzaak om te beschikken over advertentiecampagnes om uw website te promoten, maar het is net zo belangrijk om te controleren wat voor type verkeer er voor deze promoties binnenkomt.
Om dat goed te kunnen doen, raden we u aan gebruik te maken van een hulpprogramma voor webanalyse zoals Google Analytics. U kunt ook uw verkeer opdelen in aangepaste kanalen en het verkeer dat van deze kanalen komt, in de gaten houden.
Wat moet ik doen als ik vermoed dat er ongeldige activiteit plaatsvindt?
Als u verdachte activiteit opmerkt in uw account, kunt u ons waarschuwen via dit contactformulier voor ongeldige klikken. Gebruik het formulier om zo veel mogelijk gedetailleerde informatie te delen.
