Z vašich příjmů mohou být z různých důvodů provedeny srážky. Společnost Google příjmy upravuje, pokud ve vašem účtu zjistí aktivitu vytvářející neplatná kliknutí nebo implementaci reklam, která není v souladu se zásadami AdSense. Další informace o zásadách a pokynech pro kvalitu návštěvnosti
Vaše příjmy může společnost Google rovněž upravit, pokud od inzerentů, jejichž reklamy se zobrazily na vašem obsahu AdSense (jako jsou weby, mobilní aplikace a podobně), nemůžeme vybrat platby, protože tito inzerenti například použili ukradené kreditní karty nebo jinak nedostáli svým závazkům. Společnost Google usilovně pracuje na tom, aby těchto případů bylo co nejméně, a snaží se uživatelům, majitelům stránek i inzerentům zajistit bezpečné prostředí.
Časté dotazy ohledně případných srážek na vašem účtu:
- Proč byly moje příjmy sníženy?
- Chci se proti srážce odvolat. Je to možné?
- Moje konečné příjmy se liší od odhadovaných příjmů. Proč došlo k dodatečnému odpočtu?
- Na jaké časové období se srážka vztahovala?
- Mohu se o srážce dozvědět více? Které kanály a domény ji zapříčinily?
- Jak mohu opakování této situace zabránit?
- Co mám dělat v případě podezření na neplatnou aktivitu?
Proč byly moje příjmy sníženy?
Vaše příjmy byly sníženy buď kvůli aktivitě vytvářející neplatná kliknutí, nebo aktivitě, která nebyla v souladu se zásadami společnosti Google. Společnost Google pravidelně přezkoumává účty majitelů stránek z hlediska výskytu právě takových aktivit. Zjistíme-li ve vašem účtu takovou aktivitu, upravíme vaše příjmy a odškodníme inzerenty, kteří za tato kliknutí zaplatili.
Ojediněle se stává, že vaše příjmy snížíme, protože od určitých inzerentů nedokážeme vybrat platby. Tito inzerenti například použili ukradené kreditní karty nebo jinak nedostáli svým závazkům. V takových případech jsme nuceni majitelům stránek, na jejichž obsahu se reklamy těchto inzerentů zobrazily, související výnosy odečíst.
Chci se proti srážce odvolat. Je to možné?
Proti srážce se bohužel odvolat nemůžete. Ujišťujeme vás, že jsme při kontrole návštěvnosti vašeho účtu postupovali s náležitou pečlivostí (due diligence).
Srážku provádíme, když na vašem účtu zjistíme neplatná kliknutí, aktivitu odporující zásadám Google nebo když se ve vašem obsahu AdSense zobrazovaly reklamy inzerentů, kteří neuhradili své závazky vůči společnosti Google.
Moje konečné příjmy se liší od odhadovaných příjmů. Proč došlo k dodatečnému odpočtu?
Odhadované příjmy, které se zobrazují v účtu, vám poskytují přibližný odhad nedávné aktivity v účtu na základě jeho kumulované návštěvnosti. Naproti tomu konečné příjmy představují veškeré výnosy, které vám budou vyplaceny za platná kliknutí a zobrazení (s odečtením výnosů od inzerentů, kteří na vašem obsahu AdSense zobrazili reklamy, ale společnosti Google neuhradili své závazky).
V některých případech může společnost Google zjistit, že aktivita, za kterou vám již bylo zaplaceno, je neplatná nebo není v souladu se zásadami společnosti Google. V takových případech provede Google v účtu úpravu formou srážky.
Přečtěte si další informace o příjmech z programu AdSense nebo o rozdílu mezi odhadovanými a konečnými příjmy.
Na jaké časové období se srážka vztahovala?
Časové období, jehož se úprava týkala, nedokážeme určit. V souladu se smluvními podmínkami připisujeme inzerentům kredity za neplatnou návštěvnost v období 60 dní předcházejících datu vystavení faktury. Poté, co prošetření dokončíme a začneme s připisováním kreditů, může trvat až 30 dnů, než se kredity ve vašem účtu objeví.
Mohu se o srážce dozvědět více? Které kanály a domény ji zapříčinily?
Podrobnosti o tom, jakou aktivitu jsme ve vašem účtu zaznamenali, vám sdělit nemůžeme, protože musíme zachovat integritu našeho systému detekce neplatné aktivity a bránit uživatelům v jeho obcházení. Další informace najdete v častých dotazech k zásadám AdSense.
Jak mohu opakování této situace zabránit?
Doporučujeme majitelům stránek, aby průběžně kontrolovali své účty AdSense z hlediska možného výskytu aktivity vytvářející neplatná kliknutí. Měli byste vědět, odkud návštěvnost ve vašem účtu pochází.
Uvědomujeme si, že web potřebuje reklamní kampaně, které jej budou propagovat. Stejně důležité je však sledovat, jaký typ návštěvnosti tyto kampaně generují.
K tomuto účelu doporučujeme použít nějaký nástroj pro webovou analýzu, například službu Google Analytics. Můžete také zkusit rozdělit návštěvnost na vlastní kanály a sledovat ji v rámci nich.
Co mám dělat v případě podezření na neplatnou aktivitu?
Pokud ve svém účtu zaznamenáte jakoukoli podezřelou aktivitu, můžete nás o tom informovat pomocí našeho formuláře pro neplatná kliknutí. V něm uveďte co nejpodrobnější informace.
