En este artículo, se explican los tipos de problemas que pueden afectar al servicio de anuncios y los significados de los estados del servicio de anuncios que se indican en el Centro de Políticas.
Problemas que afectan al servicio de anuncios
Si su sitio presenta problemas que afectan al servicio de anuncios, significa que infringe las políticas del programa, que se le han aplicado limitaciones debido a un requisito normativo o que está recibiendo menos publicidad debido a las preferencias de los anunciantes. Se incluyen los casos en los que las solicitudes de anuncios proceden de las páginas que ha insertado en los sitios con problemas.
En el Centro de Políticas se identifican tres tipos de problemas: problemas con las políticas, problema de cumplimiento normativo y preferencias de los anunciantes. No recibirá publicidad que tenga problemas con las políticas. Las infracciones reiteradas de las políticas pueden conllevar la suspensión de la cuenta. No tiene que solucionar los problemas relacionados con las normativas ni las preferencias de los anunciantes, pero es probable que reciba menos publicidad, lo que podría afectar a sus ingresos.
También es posible que reciba una advertencia antes de que se apliquen medidas al servicio de anuncios.
Consulte las tablas de abajo para obtener más información sobre estos tipos de problemas y los estados de publicación de anuncios asociados.
Problemas con las políticas
Los problemas con las políticas se producen si no sigue las políticas del programa al mostrar anuncios en sus sitios. Cuando esto sucede, debe hacer cambios para poder recibir publicidad. Si se infringen las políticas del programa, se pueden aplicar restricciones al servicio de anuncios, inhabilitarlo, suspender o cancelar la cuenta.
A continuación, le mostramos algunos ejemplos de problemas con las políticas:
| Ejemplo | ¿Qué ha pasado? | Estado del servicio de anuncios |
|---|---|---|
| Contenido sexual explícito | Su sitio no cumple la Política para Editores de Google sobre contenido sexual explícito. | Este incumplimiento conlleva la inhabilitación del servicio de anuncios. |
| Anuncios servidos por Google en pantallas sin contenido del editor | Su sitio no cumple la Política para Editores de Google sobre anuncios servidos por Google en pantallas sin contenido del editor. | Este incumplimiento conlleva la restricción del servicio de anuncios. |
Problemas de cumplimiento normativo
Los problemas con normativas se producen cuando los anuncios de su sitio se ven afectados por un requisito normativo de un país o una región. Algunos ejemplos de dichas normativas son el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), las leyes de privacidad de los estados de EE. UU., etc.
Los problemas regulatorios pueden afectar al tipo de anuncios que ven los usuarios en su sitio, como los anuncios personalizados o no personalizados, o las restricciones de publicación de anuncios en algunas regiones geográficas.
A continuación, se muestra un ejemplo de un problema de cumplimiento normativo:
| Ejemplo | ¿Qué ha pasado? | Estado del servicio de anuncios |
|---|---|---|
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Requisito de consentimiento: sin CMP |
No estás usando una plataforma de gestión del consentimiento (CMP) certificada y registrada en el Marco de Transparencia y Consentimiento (TCF) de IAB para servir anuncios a usuarios del EEE, del Reino Unido y de Suiza. |
A los sitios que presentan problemas de requisitos de consentimiento se les aplica una restricción de personalización de anuncios. |
Preferencias de los anunciantes
Las preferencias de los anunciantes hacen que algunos de ellos decidan no pujar por anuncios en contenido etiquetado porque no les parece atractivo o no encaja con su marca cierto contenido (por ejemplo, alcohol, tabaco o imágenes con connotaciones sexuales). Las preferencias de los anunciantes también podrían estar relacionadas con cómo coloca los anuncios en sus páginas.
Las preferencias de los anunciantes incluyen problemas que se incluyen en las Restricciones para Editores de Google, así como tratamientos como la confirmación de clic. Es probable que los problemas etiquetados como preferencias del anunciante reciban menos publicidad. Le recomendamos que corrija los problemas relacionados con las preferencias de los anunciantes, ya que pueden afectar a sus ingresos.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de preferencias de los anunciantes:
| Ejemplo | ¿Qué ha pasado? | Estado del servicio de anuncios |
|---|---|---|
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Contenido sexual |
Su sitio incluye contenido que infringe las Restricciones para Editores de Google relativas al contenido sexual. |
Los sitios en los que se apliquen Restricciones para editores tendrán el estado Servicio de anuncios restringido. |
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Confirmación de clic |
Google Ads ha determinado que algunos anuncios de su sitio están generando clics accidentales. Estos clics involuntarios empobrecen la experiencia de los usuarios, ya que les llevan a las páginas de destino de los anunciantes en vez de al contenido que esperan. Google Ads ha añadido el mecanismo de confirmación de clic a sus anuncios afectados. Este mecanismo añade un segundo clic que mejora la experiencia de los usuarios, ya que les permite confirmar que quieren visitar la página anunciada. |
Los sitios en los que se incluya la confirmación de clic tendrán el estado Confirmación de clic activada. |
Advertencia
Cuando se detectan algunos problemas con las políticas, problemas de cumplimiento normativo y preferencias de los anunciantes, se ofrece un periodo de advertencia antes de que se tomen medidas con respecto al servicio de anuncios. Si recibe una advertencia, significa que su sitio no cumple las políticas del programa o que incluye contenido descrito en las Restricciones para editores de Google. Si no hace ningún cambio, es posible que se tomen medidas en relación con su sitio o con su cuenta.
A continuación, se muestra un ejemplo de una advertencia:
| Ejemplo | ¿Qué ha pasado? | Estado del servicio de anuncios |
|---|---|---|
|
Anuncios que aparecen sobre el contenido |
Ha recibido una advertencia de que su sitio no cumple la política del programa de anuncios superpuesto al contenido. Debe hacer cambios en su sitio para que cumpla la política. Consulte la fecha límite para solucionar el problema en el Centro de Políticas. |
Los sitios con advertencias tienen el estado Servicio de anuncios en peligro. |
Estado del servicio de anuncios
El estado del servicio de anuncios le permite saber cómo afectan los problemas a sus sitios. En la siguiente tabla, se muestran los diferentes estados y sus significados.
| Ejemplo | ¿Qué ha pasado? | Estado del servicio de anuncios |
|---|---|---|
| Servicio de anuncios inhabilitado | Toda la publicidad está bloqueada en su sitio. No se sirven anuncios en él debido a una infracción de las políticas. |
Consulte la descripción de los problemas en el Centro de políticas para averiguar qué cambios debe hacer. Una vez que enmiende las infracciones de las políticas en su sitio, podrá solicitar que lo revisemos para que habilitemos el servicio de anuncios. |
| Servicio de anuncios restringido |
Se restringe la cantidad de anunciantes que pueden pujar por su inventario. Por tanto, es probable que su sitio tenga poca o ninguna demanda de compradores, ya que no todas las fuentes publicitarias podrán pujar. |
Consulte la descripción de los problemas en el Centro de Políticas para averiguar qué cambios debe hacer (si procede). |
| Servicio de anuncios en riesgo |
El servicio de anuncios todavía no se ha visto afectado, pero debe hacer algunos cambios en su sitio para que siga funcionando. Esto se debe a una advertencia en el sitio. En las advertencias, suele indicarse cuándo se tomarán medidas con respecto a los problemas en cuestión que afectan al servicio de anuncios. |
Solucione los problemas antes de la fecha indicada para evitar que se restrinja o se inhabilite el servicio de anuncios. Consulte la descripción de los problemas en el Centro de políticas para averiguar qué cambios debe hacer. |
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Servicio de anuncios limitado |
Esto afecta a su cuenta de AdSense. Si Google limita el servicio de anuncios en su cuenta de AdSense, se restringirá el número de anuncios que se pueden mostrar. Más información sobre la limitación del servicio de anuncios |
Asegúrese de que tiene información suficiente sobre sus usuarios y el tráfico de sus anuncios. No haga clic nunca en sus propios anuncios ni se asocie con terceros que no sean de confianza o que no ofrezcan suficiente calidad. |
| Confirmación de clic activada | Algunos anuncios de su inventario están generando clics no deseados, por lo que Google ha añadido el mecanismo de confirmación de clic en ellos. |
Revise sus implementaciones de anuncios. Consulte más información sobre las implementaciones no permitidas y las recomendadas. Nuestro sistema aplica el mecanismo de confirmación de clic automáticamente cuando detecta clics accidentales. Del mismo modo, el sistema anula dicho mecanismo cuando deja de detectarlos. |
| Personalización de anuncios restringida |
Algunos sitios no utilizan una CMP certificada para solicitar el consentimiento de los usuarios. Los sitios que no adopten una CMP certificada por Google no podrán mostrar anuncios personalizados. Los sitios que usan una CMP certificada pueden mostrar anuncios personalizados, anuncios no personalizados (ANP) y anuncios limitados. |
Sin CMP: A algunas solicitudes de anuncio de su inventario del EEE, del Reino Unido y de Suiza les falta la cadena del TCF.
Más información sobre las opciones de CMPs certificadas CMP no certificada A algunas solicitudes de anuncio de su inventario procedentes del EEE, del Reino Unido y de Suiza les falta la cadena del TCF de una CMP certificada.
Nota: Si hace poco que has adoptado una CMP certificada, el problema puede tardar hasta 48 horas en resolverse y eliminarse del Centro de Políticas.
Cobertura baja A la mayoría de las solicitudes de anuncio de tu inventario procedentes del EEE, del Reino Unido y de Suiza les falta la cadena del TCF.
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