При необходимости мы можем запрашивать у вас дополнительную информацию, например если специалистам AdSense по платежам требуются сведения, подтверждающие вашу личность. В этом случае выплаты в вашем аккаунте AdSense будут временно приостановлены, пока вы не предоставите нужные данные.
Как убедиться, что выплаты приостановлены по указанной причине?
В этом случае произойдет следующее:
- На электронный адрес, указанный в разделе "Платежи > Настройки" вашего аккаунта AdSense, поступит сообщение от наших специалистов по платежам (оно будет отправлено с официального электронного адреса Google). В нем будет запрашиваться ваша личная информация.
- В вашем аккаунте AdSense появится оповещение красного цвета о том, что выплаты временно приостановлены.
- На странице "Транзакции" будет указано, что вам перечислены средства, но в аккаунте приостановлено их получение.
Часто задаваемые вопросы
Если вам поступило сообщение от наших специалистов по платежам с запросом личной информации, выполните следующие действия:
- Ответьте на это письмо.
- Укажите все данные, которые мы запрашиваем, и при необходимости прикрепите требуемые документы.
Предоставить личную информацию в ответ на наш запрос необходимо в течение 5 рабочих дней. До этого вы не сможете получать выплаты.
Приостановка платежей применяется не во всех случаях. Как правило, эту процедуру проходят издатели, которые находятся в странах, где часто имеют место случаи мошенничества.
- дату рождения;
- страну рождения;
- полное имя получателя платежей, указанное в аккаунте;
- адрес;
- гражданство;
- паспортные данные;
- номер документа государственного образца, удостоверяющего личность.
Также нам могут понадобиться копии следующих документов в электронном виде:
- паспорта или другого удостоверения личности государственного образца;
- документа, подтверждающего достоверность адреса, например квитанции на оплату коммунальных услуг или выписки по банковскому счету.
- Мы отправляем сообщения только с официальных электронных адресов Google, например [email protected]. Если письмо поступило с адреса [email protected] или ему подобных, значит оно не имеет к нам отношения.
- Мы никогда не запрашиваем сведения о банковских счетах. Будьте осторожны, чтобы не стать жертвой злоумышленников.