Skadlig programvara är osäker eller oönskad programvara som kan stjäla personliga uppgifter eller skada enheten.
Du kan ha skadlig programvara på enheten om
- Google loggade ut dig från Google-kontot för att skydda dig från skadlig programvara på din enhet
- du upptäcker misstänkta tecken på enheten, till exempel popup-annonser som inte försvinner.
Hitta fler tecken på skadlig programvara
Enhetsproblem
- Varningar om ett virus eller en infekterad enhet visas
- Antivirusprogram som du använder fungerar inte eller körs inte längre
- En betydande minskning av enhetens hastighet
- En betydande, oväntad minskning av lagringsutrymmet på enheten
- Enheten slutar att fungera som den ska eller att fungera helt och hållet
Webbläsarproblem
- Varningar om ett virus eller en infekterad enhet visas
- Popup-annonser och nya flikar som inte försvinner
- Oönskade tillägg eller verktygsfält i Chrome kommer tillbaka gång på gång
- Webbläsaren verkar inte gå att styra och du omdirigeras till okända sidor eller annonser
- Startsidan i Chrome eller sökmotorn ändras hela tiden utan ditt tillstånd
Andra problem
Steg 1: Ta bort skadlig programvara
Datorer med Windows
- Använda Google Chrome
- Besök Microsofts support om du vill läsa mer om att
- använda inbyggd programvara
- använda kompatibla antivirusprogram från tredje part. Ladda bara ned antivirusprogram från tillförlitliga källor. Programvara från osäkra källor kan försämra enhetens skydd och prestanda.
Besök Microsofts support om du vill läsa mer om hur du tar bort osäker programvara.
Mac-datorer
Om du vill ta bort skadlig kod kan du ta bort oönskad mjukvara manuellt.
Besök Apples support om du vill läsa mer om hur du tar bort skadlig kod.Chromebook
Du kan ta bort oönskade appar från din Chromebook.
Tips! Om en bedräglig webbplats gör att din Chromebook blir låst kan du låsa upp den.Steg 2: Ta bort webbläsartillägg som inte är betrodda
Om du använder Chrome avinstallerar du webbläsartillägg i Chrome som är onödiga, inte betrodda eller från andra källor än Chrome Web Store.
Om du använder en annan webbläsare hittar du information om hur du avinstallerar tillägg som du inte längre litar på i hjälpcentret.
Steg 3: Återställ webbläsarinställningarna
- Öppna Chrome på datorn.
- Klicka på Mer
uppe till höger
Inställningar.
- Klicka på Avancerat längst ned.
- Mac: Klicka på Återställ inställningarna till standardinställningarna under Återställ inställningarna
- Windows: Klicka på Återställ inställningar under Återställ och rensa
Om du återställer webbläsarinställningarna kan du behöva aktivera vissa tillägg igen. Du aktiverar inlägg genom att klicka på Mer 
Steg 4: Uppdatera operativsystemet
Anvisningar om hur du uppdaterar operativsystemet finns i tillverkarens hjälpcenter.
- Besök Microsofts support om du vill uppdatera Windows.
- Om du vill uppdatera MacOs besöker du Apples support.
Steg 5: Gör en säkerhetskontroll
- Öppna en webbläsare på datorn, till exempel Chrome.
- Besök myaccount.google.com/security-checkup.
- Åtgärda eventuella säkerhetsproblem i kontot genom att följa anvisningarna på skärmen.
Tips! Du kan läsa mer om hur du granskar kontoinställningarna och skyddar kontot.
