Eliminați programele malware sau un software nesigur

Programele malware sunt software-uri nesigure sau nedorite care pot fura informații cu caracter personal sau pot dăuna dispozitivului.

Este posibil să aveți programe malware pe dispozitiv dacă:

Google v-a deconectat de la Contul Google pentru a vă proteja de programele malware pe dispozitiv;
observați semne suspecte pe dispozitiv, cum ar fi anunțurile pop-up care nu dispar.

Aflați mai multe semne ale programelor malware

Simptome ale dispozitivului:

primiți alerte despre un virus sau un dispozitiv infectat;
software-ul antivirus pe care îl folosiți nu mai funcționează sau nu mai rulează;
înregistrați o scădere semnificativă a vitezei de funcționare a dispozitivului;
înregistrați o scădere semnificativă și neașteptată a spațiului de stocare de pe dispozitiv;
dispozitivul nu mai funcționează corect sau nu mai funcționează deloc.

Simptome ale browserului:

primiți alerte despre un virus sau un dispozitiv infectat;
anunțurile pop-up și filele noi persistă;
în Chrome continuă să reapară extensii și bare de instrumente nedorite;
navigarea pare fără control și redirecționează către pagini sau anunțuri necunoscute;
pagina principală sau motorul de căutare din Chrome se schimbă constant fără permisiunea dvs.

Alte simptome:

persoanele de contact au primit de la dvs. e-mailuri sau mesaje în rețelele sociale pe care nu le-ați trimis dvs.

Pasul 1: verificați dacă Google Play Protect este activat

Deschideți aplicația Magazin Google Play .
În dreapta sus, atingeți pictograma de profil.
Atingeți Play Protect Setări.
Activați sau dezactivați opțiunea Scanați aplicațiile cu Play Protect.

Sfat:dacă ați descărcat aplicații din alte surse decât Magazinul Google Play, activați opțiunea Îmbunătățiți detectarea aplicațiilor dăunătoare.

Pasul 2: căutați actualizări pentru dispozitivul Android și securitate

Descarcă cele mai recente actualizări Android disponibile pentru dispozitiv

Când primești o notificare, deschide-o și atinge acțiunea de actualizare.

Dacă ai șters notificarea sau dispozitivul este offline:

deschide aplicația Setări a dispozitivului;
atinge Sistem Actualizare de software. Vei vedea starea actualizării.
urmează instrucțiunile de pe ecran.

Sfat: dacă ai un dispozitiv Pixel, este posibil să afișeze opțiunea Actualizări de software sau Actualizare de sistem.

Sfat: dacă ați instalat o versiune modificată (rooted) de Android pe dispozitiv, veți pierde o parte din protecția securității de la Google. Pentru a reporni funcțiile de securitate oferite de Google, reinstalați sistemul original de operare Android pe dispozitiv.

Primiți actualizări de securitate și actualizări de sistem Google Play

Majoritatea actualizărilor de sistem și a corecțiilor de securitate se instalează automat. Pentru a verifica dacă este disponibilă o actualizare:

deschide aplicația Setări a dispozitivului;
atinge Securitate și confidențialitate Sistem și actualizări;
- pentru actualizări de securitate, atinge Actualizare de securitate;
- pentru actualizări de sistem Google Play, atinge Actualizare de sistem Google Play;
urmează pașii de pe ecran.

Sfat: dacă nu găsești o actualizare disponibilă, poți încerca să repornești telefonul.

Pasul 3: eliminați aplicațiile care nu sunt de încredere

Dezinstalați orice aplicație inutilă, care nu prezintă încredere sau care provine din surse din afara Magazinului Google Play.

Pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Setări .
Atingeți Aplicații și notificări Vedeți toate aplicațiile.
Atingeți aplicațiile pe care doriți să le dezinstalați Dezinstalați.
Urmați instrucțiunile de pe ecran.

Pasul 4: faceți o verificare a securității

Pe telefonul sau tableta Android, deschideți un browser web, cum ar fi Chrome.
Accesați myaccount.google.com/security-checkup.
Pentru a remedia problemele legate de securitate din cont, urmați pașii.

Sfat: aflați mai multe despre examinarea setărilor contului și securizarea acestuia.

Dacă observați în continuare semne ale programelor malware

Dacă observați în continuare semne de software nesigur, puteți alege să luați una dintre următoarele măsuri:

pentru a elimina un software dăunător de pe dispozitiv, vă recomandăm să reveniți la setările din fabrică ale dispozitivului Android;
ca să aflați mai multe despre eliminarea software-ului dăunător de pe dispozitiv, contactați producătorul dispozitivului.