Fjern skadelig eller utrygg programvare

Skadelig programvare er utrygg eller uønsket programvare som kan stjele personopplysninger eller skade enheten.

Du kan ha skadelig programvare på enheten hvis

Google har logget deg av Google-kontoen din for å beskytte deg mot skadelig programvare på enheten
du oppdager mistenkelige tegn på enheten, for eksempel annonser i forgrunnsvinduer som ikke forsvinner

Finn flere tegn på skadelig programvare

Enhetssymptomer

varsler om virus eller at enheten er infisert
antivirusprogramvare du bruker, fungerer ikke eller kjører ikke lenger
betydelig reduksjon i enhetens driftshastighet
betydelig, uventet reduksjon i lagringsplassen på enheten
enheten slutter å fungere ordentlig eller helt

Nettlesersymptomer

varsler om virus eller at enheten er infisert
annonser i forgrunnsvinduer og nye faner som ikke forsvinner
uønskede utvidelser eller verktøylinjer i Chrome kommer stadig tilbake
surfingen din virker utenfor din kontroll og viderekobler til ukjente sider eller annonser
startsiden eller søkemotoren din i Chrome forandrer seg hele tiden uten tillatelse fra deg

Andre symptomer

Kontaktene dine har mottatt e-poster eller meldinger fra sosiale medier fra deg, men du har ikke sendt dem.

Trinn 1: Sørg for at Google Play Protect er slått på

Åpne Google Play Butikk-appen .
Trykk på profilikonet øverst til høyre.
Trykk på Play Protect Innstillinger.
Slå Skann apper med Play Protect på eller av.

Tips: Hvis du har lastet ned apper fra kilder utenfor Google Play-butikken, kan du slå på Gjenkjenn flere farlige apper.

Trinn 2: Se etter sikkerhetsoppdateringer og oppdateringer for Android-enheten

Installer de nyeste Android-oppdateringene som er tilgjengelige for enheten din

Når du får et varsel, åpner du det og trykker på Oppdater-handlingen.

Gjør dette hvis du har fjernet varselet eller enheten har vært uten nett:

Åpne Innstillinger-appen på enheten.
Trykk på System Programvareoppdatering. Du ser oppdateringsstatusen din.
Følg veiledningen på skjermen.

Tips: Hvis du har en Pixel-enhet, kan det hende det står «Programvareoppdateringer» eller «Systemoppdatering».

Tips: Hvis du har installert en versjon av Android som er endret (med rottilgang), mister du noe av beskyttelsen som tilbys av Google. For å få tilbake sikkerhetsfunksjonene som leveres av Google, reinstaller det opprinnelige Android-operativsystemet på enheten din.

Få sikkerhetsoppdateringer og Google Play-systemoppdateringer

De fleste system- og sikkerhetsoppdateringer skjer automatisk. Slik sjekker du om en oppdatering er tilgjengelig:

Åpne Innstillinger-appen på enheten din.
Trykk på Sikkerhet og personvern System og oppdateringer.
- For sikkerhetsoppdateringer trykker du på Sikkerhetsoppdatering.
- For Google Play-systemoppdateringer trykker du på Google Play-systemoppdatering.
Følg trinnene på skjermen.

Tips: Hvis du ikke finner noen tilgjengelig oppdatering, kan du prøve å starte telefonen på nytt.

Trinn 3: Fjern apper du ikke stoler på

Avinstaller apper som er unødvendige, som du ikke stoler på, eller som er fra kilder utenfor Google Play-butikken.

Åpne Innstillinger-appen på Android-telefonen eller -nettbrettet.
Trykk på Apper og varsler Se alle appene.
Trykk på appene du vil avinstallere Avinstaller.
Følg veiledningen på skjermen.

Trinn 4: Ta en sikkerhetssjekk

På Android-enheten din åpner du en nettleser, for eksempel Chrome.
Gå til myaccount.google.com/security-checkup.
Følg trinnene for å løse eventuelle sikkerhetsproblemer i kontoen din.

Tips: Du kan finne ut mer om hvordan du gjennomgår kontoinnstillingene dine og beskytter kontoen din.

Hvis du fremdeles ser tegn på skadelig programvare

Hvis du fremdeles legger merke til tegn på usikker programvare, kan du velge å gjøre ett av følgende:

For å fjerne skadelig programvare fra enheten kan det være lurt å tilbakestille Android-enheten til fabrikkstandard.
Kontakt enhetsprodusenten for å finne ut mer om hvordan du fjerner skadelig programvare fra enheten.