Zabezpieczanie zhakowanego lub przejętego konta Google

Wejdź na stronę odzyskiwania konta i odpowiedz na pytania najlepiej, jak potrafisz. Pomocne mogą być te wskazówki.

Użyj strony odzyskiwania konta, jeśli:

• ktoś zmienił na Twoim koncie dane takie jak hasło czy pomocniczy numer telefonu,
• ktoś usunął Twoje konto,
• nie możesz się zalogować z innego powodu.

1. Otwórz swoje konto Google.
2. W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Bezpieczeństwo.
3. W panelu Niedawne zdarzenia dotyczące bezpieczeństwa kliknij Sprawdź zdarzenia związane z bezpieczeństwem.
4. Poszukaj podejrzanej aktywności:
   • Jeśli znajdziesz działanie, które nie zostało wykonane przez Ciebie, kliknij Nie, to nie ja. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, by zabezpieczyć swoje konto.
   • Jeśli rozpoznajesz działanie jako własne, kliknij Tak. Jeśli nadal wydaje Ci się, że ktoś inny używa Twojego konta, sprawdź, czy nie zostało ono zhakowane.

1. Otwórz swoje konto Google.
2. W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Bezpieczeństwo.
3. W panelu Twoje urządzenia kliknij Zarządzaj urządzeniami.
4. Zobacz, czy są jakieś urządzenia, których nie rozpoznajesz.
5. Jeśli znajdziesz urządzenie, którego nie rozpoznajesz, kliknij Nie rozpoznajesz urządzenia?. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, by zabezpieczyć swoje konto.
6. Jeśli rozpoznajesz wszystkie urządzenia, ale nadal wydaje Ci się, że ktoś inny używa Twojego konta, sprawdź, czy nie zostało ono zhakowane.

Sprawdź swoje urządzenia

Weryfikacja dwuetapowa pomaga chronić konto przed hakerami. Gdy jej używasz, logujesz się za pomocą:

• czegoś, co znasz (swojego hasła);
• czegoś, co masz (telefonu, klucza bezpieczeństwa lub wydrukowanego kodu).

Dzięki temu nawet wtedy, gdy ktoś ukradnie Twoje hasło, konto będzie nadal bezpieczne.

Włączanie weryfikacji dwuetapowej

Dowiedz się, czy bank lub urząd nie otrzymał od kogoś innego jakiegoś polecenia, np. otwarcia konta czy przelania pieniędzy. Jest to ważne, jeśli:

• na koncie Google masz informacje bankowe, na przykład o kartach kredytowych zapisanych w Google Pay lub Chrome;
• na koncie masz zapisane prywatne informacje, np. dane podatkowe lub informacje z paszportu (mogą one znajdować się w Zdjęciach Google, na Dysku Google lub w Gmailu);
• Uważasz, że ktoś używa Twojej tożsamości lub podszywa się pod Ciebie.

Niektóre przeglądarki mają luki w zabezpieczeniach. Rozważ zainstalowanie bezpieczniejszej przeglądarki, np. Google Chrome.

Ochrona hasła w Google Chrome ostrzeże Cię, gdy wpiszesz swoje hasło na stronie, która nie należy do Google. Dzięki temu będziesz wiedzieć, że strona udająca Google próbuje ukraść Twoje hasło.

• Jeśli dostęp mniej bezpiecznych aplikacji jest włączony, zdecydowanie zalecamy wyłączenie go ze względu na bezpieczeństwo konta.

  Wyświetl mniej bezpieczne aplikacje

• Włącz blokadę ekranu urządzenia (jeśli ma ono taką funkcję).

• Gmail – przeczytaj te wskazówki dotyczące zabezpieczeń i usuń wszystkie etykiety, filtry oraz reguły przekazywania e-maili, które nie zostały skonfigurowane przez Ciebie.
• Chrome – odinstaluj rozszerzenia, których nie rozpoznajesz, i zaktualizuj Chrome do najnowszej wersji.
• Dysk Google – sprawdź aktywność i wersje plików pod kątem nietypowych działań.
• Zdjęcia Google – jeśli zauważysz, że jakiś album jest udostępniany bez Twojej wiedzy, wyłącz udostępnianie.
• Lokalizacja – wyłącz Udostępnianie lokalizacji, które wydaje się podejrzane.

• do Twojego konta Google (chyba że masz to już za sobą),
• do aplikacji i witryn:
  • w których używasz tego samego hasła co na koncie Google,
  • które kontaktują się z Tobą przy użyciu adresu e-mail Twojego konta Google,
  • w których logujesz się za pomocą adresu e-mail konta Google,
  • do których masz zapisane hasła na koncie Google.

Potem usuń nieznane urządzenia zalogowane na Twoje konto.

Jeśli zauważysz niespodziewane zmiany tych ustawień, skoryguj je natychmiast:

• Pomocniczy numer telefonu

Sprawdź pomocniczy numer telefonu

• Pomocniczy adres e-mail

Sprawdź pomocniczy adres e-mail

• Dodatkowy lub kontaktowy adres e-mail

Sprawdź e-maile

• Nazwa konta Google

Sprawdź swoje imię i nazwisko

• Pytanie zabezpieczające
  • Wskazówka: dodatkowe pytania zabezpieczające nie są już dostępne
• Aplikacje mające dostęp do Twojego konta

Przejrzyj aplikacje z dostępem

• Włączone lub wyłączone bez Twojej wiedzy ustawienie:
  • weryfikacji dwuetapowej, 
  • dostępu mniej bezpiecznych aplikacji,
• metody weryfikacji dwuetapowej,
• udostępniania lokalizacji.

Aktywność finansowa na Twoim koncie może być podejrzana, jeśli:

• W Google Pay:
  • Nie rozpoznajesz zakupów: aby poprosić o zwrot środków, zgłoś nieautoryzowane obciążenia.
  • Nie rozpoznajesz jakiegoś konta bankowego lub karty kredytowej, debetowej czy podarunkowej: usuń formę płatności, której nie rozpoznajesz.
• Nie rozpoznajesz zakupów w Google Play: zgłoś nieautoryzowane obciążenia.
• W Google Chrome są skonfigurowane dane karty, których nie rozpoznajesz: usuń nieznane dane karty.
• Zauważysz nieautoryzowane obciążenia lub reklamy w Google Ads: poproś zespół Google Ads, by sprawdził, czy na Twoim koncie nie ma nietypowej aktywności.
• Zauważysz, że płatności w Google AdSense nie trafiają na właściwe konto bankowe: sprawdź formę płatności w AdSense.

Wskazówka: aby poinformować Cię o podejrzanej aktywności, użyjemy Twojego pomocniczego numeru telefonu i adresu e-mail.

Ustawienia Gmaila

Aktywność w Gmailu

Aktywność w YouTube może być podejrzana, jeśli:

• na Twoim kanale YouTube pojawiły się filmy lub komentarze, które nie zostały przesłane przez Ciebie, albo niewprowadzone przez Ciebie zmiany:
  • nazwy kanału,
  • zdjęcia profilowego,
  • opisów,
  • ustawień poczty e-mail,
  • wysłanych wiadomości.

Aktywność na Dysku Google może być podejrzana, jeśli:

• widzisz na nim działania, których nie rozpoznajesz;
• pliki zostały usunięte z Dysku bez Twojej wiedzy (możesz spróbować je odzyskać).

Aktywność w Zdjęciach Google może być podejrzana, jeśli:

• Twoje albumy ze zdjęciami zostały udostępnione bez Twojej zgody;
• Twoje zdjęcia są udostępnione partnerowi, choć nie masz dodanego konta partnera.

Aktywność w Bloggerze może być podejrzana, jeśli:

• Na blogu pojawiły się posty, które nie zostały opublikowane przez Ciebie.
• Otrzymujesz komentarze dotyczące postów, które nie zostały opublikowane przez Ciebie.
• Twój adres e-mail w Bloggerze został zmieniony bez Twojej wiedzy.
• Twój blog zniknął lub został zablokowany.

Aktywność w Google Ads może być podejrzana, jeśli:

• reklamy wskazują nieznane linki lub miejsca docelowe,
• rosną wydatki na reklamę,
• nastąpiła zmiana właścicieli, menedżerów lub użytkowników konta.