Langkah 1: Dapatkan kunci anda
- Menggunakan kunci keselamatan terbina dalam telefon yang serasi
- Beli Titan Security Keys daripada Google Store
- Pesan kunci keselamatan yang serasi daripada peruncit yang anda percayai
Jika anda mahu log masuk dengan hanya kunci keselamatan anda dan melangkau kata laluan apabila dibolehkan, anda mestilah membuat kunci laluan. Untuk membuat kunci laluan, kunci keselamatan anda mestilah menyokong protokol FIDO2.
Jika anda mahu membuat kunci laluan pada kunci keselamatan perkakasan FIDO2 yang ditambahkan pada Google Account anda sebelum bulan Mei 2023, anda mungkin perlu mengalih keluar kunci keselamatan ini daripada akaun anda dahulu. Selepas kunci keselamatan itu dialih keluar, anda akan dapat membuat kunci laluan pada kunci keselamatan ini.
Petua: Sebarang kunci keselamatan FIDO1 atau FIDO2 boleh digunakan sebagai langkah kedua untuk Pengesahan 2 Langkah.
Langkah 2: Tambahkan kunci pada akaun anda
Pastikan anda menggunakan versi terbaharu penyemak imbas atau OS anda. Kunci berdaftar baharu tidak lagi berfungsi pada peranti Android 8.0 ke bawah.
- Buka penyemak imbas yang serasi, seperti Chrome.
- Daftar kunci keselamatan anda. Anda mungkin perlu log masuk.
Langkah 3: Log masuk dengan kunci anda
Penting: Jika anda membuat kunci laluan pada kunci keselamatan, anda akan memintas langkah pengesahan kedua kerana tindakan ini mengesahkan bahawa anda memiliki peranti anda. Jika anda mahu menggunakan kata laluan anda sepanjang masa, anda boleh menukar pilihan lalai ini dalam tetapan akaun anda.
Kunci keselamatan ialah langkah kedua yang lebih selamat. Jika anda telah menyediakan langkah kedua yang lain, gunakan kunci keselamatan anda untuk log masuk apabila boleh. Jika kunci keselamatan tidak berfungsi pada peranti atau penyemak imbas, anda mungkin melihat pilihan untuk log masuk dengan kod atau gesaan.
Jika anda mendapat ralat, “Anda perlu mendaftarkan Kunci Keselamatan ini pada Google Account sebelum anda boleh menggunakan kunci ini untuk log masuk”:
- Cuba log masuk dengan akaun lain.
- Kemas kinikan perkhidmatan Google Play anda.
- Untuk menambahkan akaun yang dimaksudkan, cuba log masuk sekali lagi.
- Pada telefon atau tablet Android anda, buka Google app atau penyemak imbas yang serasi seperti Chrome.
- Log masuk ke Google Account anda, jika anda belum berbuat demikian.
- Peranti anda akan mengesan bahawa akaun anda mempunyai kunci keselamatan. Ikut langkah untuk log masuk menggunakan kunci anda.
Menyelesaikan masalah berkaitan NFC
Pastikan anda:
- Menghidupkan NFC pada peranti anda
- Menambahkan kunci pada akaun anda
- Mengeluarkan apa-apa yang mungkin menghalang isyarat NFC, seperti sarung atau pelekat
- Mengemas kini peranti anda kepada versi terbaharu Perkhidmatan Google Play
- Cuba memulakan semula peranti anda
- Cuba mematikan NFC dan menghidupkan ciri itu kembali
Ralat Perkhidmatan Google Play
- Pada peranti Android anda, log masuk dengan akaun yang tidak menggunakan kunci keselamatan.
- Perkhidmatan Google Play seharusnya mula mengemas kini secara automatik.
- Pastikan peranti anda disambungkan kepada Internet.
- Log masuk kembali ke peranti Android anda dengan akaun yang menggunakan kunci keselamatan.
- Ikut langkah untuk log masuk menggunakan kunci anda dengan Komunikasi Medan Dekat (NFC).
- Buka penyemak imbas yang serasi seperti Chrome.
- Log masuk Google Account anda. Peranti anda akan mengesan bahawa akaun anda mempunyai kunci keselamatan.
- Sambung kunci anda pada port USB pada peranti anda.
- Anda mungkin memerlukan penyesuai USB.
- Jika anda melihat mesej daripada "perkhidmatan Google Play", ketik OK. Jika tidak, beralih ke langkah 5.
- Hidupkan kunci anda:
- Jika terdapat cakera emas pada kunci anda, ketik cakera itu.
- Jika kunci anda mempunyai hujung emas, ketik dan kemudian tekan hujung tersebut.
- Jika terdapat butang pada kunci anda, tekan butang itu.
- Jika kunci anda tiada satu pun ciri ini, anda mungkin perlu mengeluarkan dan memasukkan semula kunci tersebut. Kunci jenis ini dimatikan selepas setiap penggunaan.
Atur kunci keselamatan anda
Anda boleh mengurus kunci keselamatan anda dalam tetapan Pengesahan 2 Langkah anda. Dalam tetapan tersebut, anda akan menemukan senarai kunci yang telah anda tambahkan, daripada yang terbaharu hingga yang paling lama. Anda juga akan menemukan maklumat lanjut seperti nama kunci, tarikh kunci ditambahkan dan tarikh kali terakhir kunci itu digunakan. Secara lalainya, nama kunci ialah “Kunci Keselamatan” melainkan anda memilih nama tersuai.
Anda juga diberi pilihan untuk mengedit setiap nama kunci keselamatan atau memadamkan nama kunci keselamatan tersebut.
Namakan semula kunci keselamatan andaBersebelahan dengan setiap kunci keselamatan, klik ikon pensel untuk mengedit nama kunci keselamatan itu. Hal ini bermakna jika anda mempunyai berbilang kunci keselamatan, anda boleh mengenal pasti kunci keselamatan tersebut dengan lebih baik menggunakan nama tersuai.
Bersebelahan dengan kunci keselamatan, klik ikon tong sampah 
Jika anda tidak dapat menggunakan kunci keselamatan, anda boleh menjana kod keselamatan untuk menggunakan Pengesahan 2 Langkah:
- Pada peranti yang telah log masuk ke akaun anda, lawati g.co/sc.
- Ikut arahan pada skrin.
Sesetengah kunci keselamatan memerlukan pengesahan tambahan seperti PIN.
Jika kunci keselamatan anda dikunci kerana berbilang entri PIN yang tidak betul dan perlu ditetapkan semula:
- Buka Chrome
pada komputer anda.
- Pada bahagian atas sebelah kanan, klik Lagi
.
- Klik Tetapan
Privasi dan keselamatan
- Ikut arahan pada skrin.
pada komputer anda.
.
Privasi dan keselamatan Petua: Anda boleh menggunakan Chrome untuk menetapkan semula kunci keselamatan anda yang dikunci. Lawati chrome://settings/securityKeys.
Jika kunci keselamatan anda hilang, untuk mendapatkan semula akses kepada akaun anda serta melindungi akaun tersebut, ikut langkah bagi jenis Pengesahan 2 Langkah yang anda tetapkan:
- Kod pengesahan
- Gesaan Google
- Kod sandaran
- Kunci laluan
- Kunci keselamatan yang berbeza yang anda tambahkan pada akaun anda
- Komputer yang didaftarkan, yang telah anda pilih untuk tidak menambahkan kod pengesahan sebelum ini
Jika anda mempunyai langkah kedua yang lain
- Log masuk ke Google Account anda dengan kunci laluan anda atau kata laluan anda dan langkah kedua yang lain.
- Ikut langkah untuk mengalih keluar kunci yang hilang daripada akaun anda.
- Dapatkan kunci keselamatan baharu.
- Anda mungkin mahu mendapatkan kunci tambahan yang boleh anda simpan di tempat yang selamat.
- Tambahkan kunci baharu pada akaun anda.
Jika anda tiada langkah kedua yang lain atau terlupa kata laluan anda
Nota: Pengesahan 2 Langkah memerlukan langkah tambahan untuk membuktikan anda memiliki akaun. Disebabkan keselamatan tambahan ini, Google mungkin mengambil masa 3-5 hari perniagaan untuk memastikan orang yang cuba log masuk itu ialah anda.
- Ikut langkah untuk memulihkan akaun anda. Anda akan ditanya beberapa soalan untuk mengesahkan akaun itu milik anda.
- Anda mungkin diminta untuk:
- Memasukkan alamat e-mel atau nombor telefon yang boleh digunakan untuk menghubungi anda.
- Memasukkan kod yang dihantar ke alamat e-mel atau nombor telefon anda. Kod ini memastikan anda dapat mengakses alamat e-mel atau nombor telefon itu.
