Hvis du er logget ind på din Google-konto, men stadig ikke kan bruge Log ind med Google eller give tredjeparter adgang til dine Google-kontodata, vil du muligvis få vist en fejlkode og en fejlmeddelelse.
Visse problemer, der forårsager en fejlmeddelelse, kan være uden for Googles kontrol. Den app eller tjeneste, du vil bruge, kan f.eks. være konfigureret på en usikker måde, som Google ikke tillader.
Fejlkoder hjælper dig med at forstå, hvorfor du ikke kan logge ind eller give adgang til dine data. Du kan løse problemet eller kontakte udvikleren direkte for at finde en løsning.
Sådan løser du kontorelaterede problemer med tredjepartstilknytninger.
400 access_ not _configuredHvis du får fejlmeddelelsen "400 access_not_configured", er appen eller tjenesten ikke konfigureret korrekt af en Workspace for Education-administrator.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
Hvis dette er en app eller tjeneste, du forventer at kunne bruge, skal du kontakte Workspace-administratoren for at konfigurere adgang til appen.
Hvis du får fejlmeddelelsen "400 admin_policy_enforced", tillader administratoren af din konto ikke, at du bruger Log ind med Google. Du kan heller ikke dele visse af dine organisationsspecifikke data med appen eller tjenesten.
Dette kan være tilfældet, når du bruger en konto fra dit arbejde eller en anden organisation. Nogle gange er det kun bestemte apps eller tjenester, der blokeres.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
Hvis du mener, at du burde have adgang til appen eller tjenesten, skal du kontakte din organisations Google Workspace-administrator.
Hvis du får fejlmeddelelsen "400 invalid_request" eller "Adgangen er blokeret", har appen eller tjenesten sendt en ugyldig anmodning. Appen eller tjenesten bruger en godkendelsesmetode, som Google ikke tillader.
Google giver dig mulighed for at logge ind og dele dine Google-kontodata med tredjepartsapps og -tjenester på en sikker måde. Af hensyn til din kontosikkerhed blokerer Google apps og tjenester, der kan udgøre en risiko for din konto.
Tip! Se, hvordan Log ind med Google deler dine data på en sikker måde.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
Det er kun tredjepartsudvikleren, der kan løse dette problem. Kontakt udvikleren direkte for at rapportere fejlen.
Hvis du får fejlmeddelelsen "400 invalid_scope", anmoder appen eller tjenesten om en tilladelse, som vi ikke genkender, eller som appen ikke har tilladelse til at anmode om.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
Det er kun tredjepartsudvikleren, der kan løse dette problem i appen eller tjenesten. Kontakt udvikleren direkte for at rapportere fejlen.
Hvis du får fejlmeddelelsen "400 invalid_user", er din konto inaktiv.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
Brug en anden gyldig og aktiv Google-konto.
Hvis du får fejlmeddelelsen "400 origin_mismatch" eller "400 redirect_uri_mismatch", kan det skyldes en af følgende ting:
- Udvikleren af appen eller tjenesten har ikke konfigureret appen korrekt.
- Appen eller tjenesten har forsøgt at få adgang til dine data på en måde, der er i strid med vores politikker.
Af hensyn til din kontosikkerhed skal tredjeparter registrere deres app eller tjeneste hos os, inden de kan bruge Log ind med Google. De skal også følge vores sikkerhedsstandarder og overholde vores politikker. Hvis en app eller tjeneste ikke overholder disse politikker, kan den først benytte Log ind med Google, når appudvikleren har løst problemet.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
Det er kun tredjepartsudvikleren, der kan løse dette problem. Kontakt udvikleren direkte for at rapportere fejlen.
Hvis du får fejlmeddelelsen "400 policy_enforced", kan din Google-konto være med i programmet Avanceret beskyttelse. Af hensyn til din kontosikkerhed tillader denne sikkerhedsfunktion ikke, at de fleste tredjepartsapps eller -tjenester kan få adgang til dine Google-kontodata.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
Du skal afmelde programmet Avanceret beskyttelse for at løse dette problem. Det betyder, at du går glip af programmets sikkerhedsfordele.
Hvis du får en fejl, der starter med "401", skyldes det som regel, at udvikleren ikke har registreret sin app eller tjeneste hos Google på korrekt vis.
Af hensyn til din kontosikkerhed beder Google tredjepartsudviklerne om at registrere deres apps eller tjenester, inden de kan benytte Log ind med Google eller anmode om adgang til nogle af dine data. Vi deler først dine oplysninger med udvikleren, når vedkommende har registreret sin app eller tjeneste hos os.
Du kan f.eks. få vist følgende fejlmeddelelser:
- 401 Invalid_client: Appen eller tjenesten stemmer ikke overens med oplysningerne i dens registrering, eller også har udviklerne ikke givet Google alle de nødvendige oplysninger.
- 401 deleted_client: Appen eller tjenesten er ikke længere registreret hos Google.
- 401 disabled_client: Appen eller tjenesten er blokeret.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
Det er kun tredjepartsudvikleren, der kan løse dette problem. Kontakt udvikleren direkte for at rapportere fejlen.
Hvis du får fejlmeddelelsen "403 access_denied", er du ikke autoriseret til at bruge Log ind med Google eller dele nogle kontodata med appen eller tjenesten. Det kan f.eks. skyldes følgende:
- Appen eller tjenesten er i testtilstand, og udvikleren har ikke tilføjet dig som testbruger.
- Den type Google-konto, du er logget ind på, giver dig ikke mulighed for at bruge Log ind med Google eller dele nogle af dine kontodata.
- Et barns konto kan f.eks. ikke bruge Log ind med Google uden tilladelse fra en forælder eller værge.
- Din organisationsadministrator kan også forbyde dig at bruge Log ind med Google eller dele visse kontodata med bestemte apps eller tjenester.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
- Brug en anden kontotype til at logge ind i appen eller tjenesten.
- Hvis du mener, at din konto burde have adgang, kan du kontakte udvikleren direkte.
Hvis du får fejlmeddelelsen "403 disallowed_useragent", anvender appen eller tjenesten indlejrede webvisninger. Nogle udviklere bruger webvisninger til at vise webindhold i en app eller tjeneste. Indlejrede webvisninger udgør en sikkerhedsrisiko, fordi de kan give tredjeparter adgang til og ændre kommunikationen mellem dig og Google.
Af hensyn til din kontosikkerhed har Google pr. 30. september 2021 forbudt brugen af indlejrede webvisninger.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
- Det er kun tredjepartsudvikleren, der kan løse dette problem i appen eller tjenesten. Kontakt udvikleren direkte for at rapportere fejlen.
- Hvis appen eller tjenesten har et website, kan du prøve at logge ind på det via din browser.
Hvis du får fejlmeddelelsen "403 invalid_account", kan det betyde, at din Google-konto er deaktiveret.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
Tjek, om din Google-konto er blevet deaktiveret.
- Se, hvordan du gendanner din konto, hvis din konto er deaktiveret.
Hvis du får fejlmeddelelsen "403 org_internal", er det kun medlemmer af en bestemt virksomhed eller organisation, som kan bruge appen eller tjenesten. En organisation kan f.eks. tillade, at det udelukkende er mailadresser, der ender på @eksempel.com, som kan få adgang til appen eller tjenesten.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
Hvis du er medlem af organisationen, skal du skifte til din medlemskonto.
Hvis du får fejlmeddelelsen "403 rate_limit_exceeded", har appen eller tjenesten nået grænsen for antal logins i øjeblikket. Google begrænser, hvor hurtigt en app eller tjeneste kan anskaffe sig nye brugere.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
Du kan prøve at logge ind igen senere eller bede udvikleren om at hæve denne apps grænse for antal logins.
Hvis du får fejlmeddelelsen "403 restricted_client", er tredjepartsappen eller -tjenesten ikke konfigureret korrekt. Af hensyn til din kontosikkerhed beder Google tredjepartsudviklerne om at opfylde visse sikkerhedskrav.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
Det er kun tredjepartsudvikleren, der kan løse dette problem. Kontakt udvikleren direkte for at rapportere fejlen.
Der opstod en fejl under behandlingen af denne anmodning.
Hvad kan du gøre ved dette problem?
Prøv igen senere.
Løs andre problemer med en tredjepartsapp eller -tjeneste
Nogle gange kan du logge ind i en tredjepartsapp eller -tjeneste med Google, men stadig ikke bruge appen eller tjenesten. Google står ikke for at levere de tjenester, der tilbydes af tredjeparten, så i de fleste tilfælde skyldes dette problem noget, som ligger uden for Googles kontrol. Vi hjælper kun appen eller tjenesten med at tjekke din identitet.
Her er nogle eksempler på problemer med en app eller tjeneste:
- Du har købt en film i en tredjepartsapp eller -tjeneste, men kan ikke se den.
- Du kan ikke købe noget i en tredjepartsapp eller -tjeneste.
- Du har delt dine Google Kalender-data med en kalenderapp, men dine begivenheder vises ikke i appen.
- Du har delt et Google-billede med en billedredigeringsapp, men billedet indlæses ikke.
Hvis du oplever denne slags problemer, kan du kontakte udvikleren direkte.
Kontakt en tredjepartsappudvikler
Sådan finder du en tredjepartsudviklers kontaktoplysninger:
- Gå til appen eller tjenesten.
- Klik på Log ind med Google eller knappen med opfordring til handling for at dele nogle af dine Google-data.
- Du skal muligvis logge ud af appen eller tjenesten for at se skærmen Log ind med Google.
- Du kan finde udviklerens mailadresse ved at vælge appens eller tjenestens navn øverst på den næste skærm.
- I nogle tilfælde er udviklerens mailadresse muligvis ikke tilgængelig.
