Acest ghid te poate ajuta să remediezi problemele pe care le întâmpini în timp ce folosești funcția Conectează-te cu Google pentru a te conecta la aplicații și servicii terță parte sau când permiți aplicațiilor și serviciilor terță parte să aibă acces la unele dintre datele tale. O terță parte este o companie sau un dezvoltator, altul decât Google.
Află mai multe despre Conectează-te cu Google și cum să permiți accesul la Contul Google unor aplicații terță parte.
Remedierea problemelor legate de conectarea la cont
Important
- Pentru a folosi Conectează-te cu Google sau pentru a permite accesul la unele date, trebuie să te conectezi la Contul Google.
- Când te conectezi cu Google sau permiți accesul la unele date, Contul Google și contul terță parte rămân separate.
Dacă întâmpini o problemă legată de conexiunile terță parte, află dacă problema provine din Contul Google sau din contul terță parte.
Contul Google sau contul terță parte este suspendat sau dezactivatCând încerci să folosești Conectează-te cu Google sau să permiți accesul la unele date, este posibil să primești un mesaj care te informează că ți-a fost dezactivat sau suspendat contul. Mai întâi, trebuie să verifici dacă ți-a fost dezactivat Contul Google. În caz contrar, este posibil ca terța parte respectivă să-ți fi dezactivat contul numai pe site-ul său.
- Pentru a afla dacă ți-a fost dezactivat Contul Google:
- încearcă să te conectezi la Contul Google. În cazul în care Contul Google este dezactivat, când încerci să te conectezi, se va afișa mesajul Contul a fost dezactivat.
- verifică datele de conectare pentru serviciile Google. De exemplu, dacă te poți conecta la adresa Gmail a Contului Google, Contul Google nu este dezactivat.
- dacă ai salvat altă adresă de e-mail în Contul Google, verifică dacă ai primit un e-mail care te informează că acel cont a fost dezactivat.
- În cazul în care Contul Google a fost dezactivat:
- încearcă să te conectezi altfel la aplicație sau serviciu;
- întreabă terța parte dacă poți folosi o adresă de e-mail și o parolă sau altă metodă de conectare;
- află cum să restabilești contul.
- încearcă să te conectezi altfel la aplicație sau serviciu;
- Dacă terța parte îți suspendă contul: pentru a primi ajutor, contactează direct dezvoltatorul.
- Se vor șterge și datele asociate funcției Conectează-te cu Google, inclusiv datele de conectare pentru site-ul terță parte. Prin urmare, nu mai poți folosi butonul Conectează-te cu Google pentru a te conecta cu contul șters.
- Chiar dacă ți-a fost șters Contul Google, poți să accesezi în continuare contul terță parte separat printr-o altă modalitate. Încearcă să te conectezi la aplicație sau la serviciu cu un nume de utilizator și o parolă sau contactează direct dezvoltatorul. În plus, poți încerca să creezi date de conectare noi pe site-ul terță parte.
- Dacă ștergi Contul Google, ștergi și toate conexiunile terță parte asociate. Aplicația sau serviciul terță parte poate păstra informațiile la care i-ai permis accesul anterior. Poate fi necesar să-i soliciți aplicației terță parte să șteargă datele pe care le deține deja.
- Dacă ștergi contul terță parte, Contul Google nu este afectat, deoarece conturile terță parte și Conturile Google sunt independente unele de celelalte.
- terța parte nu informează Google, chiar dacă ai folosit funcția Conectează-te cu Google pentru a crea contul respectiv. În Contul Google poate să apară în continuare aplicația sau serviciul conectat la contul tău;
- pentru a înțelege cum îți gestionează terța parte datele, consultă Termenii și condițiile sale. Unele terțe părți dezactivează pur și simplu contul. Altele șterg datele din serviciile lor.
- Dacă datele tale se șterg, va trebui să creezi un cont nou în aplicația sau serviciul respectiv. Poți folosi în continuare Conectează-te cu Google pentru a face acest lucru, dar poate fi necesar să utilizezi alt Cont Google.
- Pentru a opri trimiterea datelor către o aplicație sau un serviciu terță parte, elimină-le din pagina de gestionare a conexiunilor. Această acțiune revocă accesul pe care l-ai acordat anterior.
Dacă ai deja un cont într-o aplicație sau un serviciu și încerci să folosești funcția Conectează-te cu Google, este posibil să primești un mesaj de eroare.
Serviciile terță parte folosesc funcția Conectează-te cu Google în mai multe moduri. Unele servicii nu acceptă metode de conectare diferite pentru același cont. Dacă întâmpini această problemă, contactează direct dezvoltatorul.
Înțelegerea și remedierea codurilor de eroare
Dacă te-ai conectat la Contul Google, dar tot nu poți folosi opțiunea Conectează-te cu Google sau nu poți acorda acces terțelor părți la datele contului, este posibil să primești un cod de eroare și un mesaj.
Este posibil ca unele probleme care cauzează un mesaj de eroare să fie în afara controlului Google. De exemplu, aplicația sau serviciul pe care dorești să-l folosești poate fi configurat într-un mod nesigur, pe care Google nu îl permite. Codurile de eroare te ajută să înțelegi de ce nu poți să te conectezi sau să acorzi acces la date, astfel încât să poți rezolva problema sau să contactezi direct dezvoltatorul pentru o soluție.
400 access_ not _configuredDacă apare eroarea „400 access_not_configured”, înseamnă că aplicația nu a fost configurată corect de un administrator Workspace for Education.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Dacă este vorba de o aplicație pe care te aștepți să o poți folosi, contactează administratorul Workspace pentru a configura accesul la aplicație.
Dacă apare eroarea 400 admin_policy_enforced înseamnă că administratorul contului nu îți permite să folosești funcția Conectează-te cu Google sau să trimiți anumite date specifice organizației tale în aplicație. Acest lucru se poate întâmpla când folosești un cont de la serviciu sau de la altă organizație. Uneori, doar anumite aplicații sunt blocate.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Dacă ești de părere că ar trebui să ai acces la aplicație, contactează administratorul Google Workspace al organizației.
Dacă apare eroarea 400 invalid_request sau „Acces blocat”, înseamnă că aplicația a trimis o solicitare nevalidă. Aplicația folosește o metodă de autorizare pe care Google nu o permite.
Google are modalități sigure prin care poți să te conectezi și să trimiți datele din Contul Google către aplicații și site-uri terță parte. Pentru a-ți proteja contul, Google blochează aplicațiile care ți-ar putea pune în pericol contul.
Sfat: află cum funcția Conectează-te cu Google trimite datele în siguranță.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Numai dezvoltatorul terță parte poate remedia această problemă. Pentru a raporta eroarea, contactează direct dezvoltatorul.
Dacă apare eroarea „400 invalid_scope”, aplicația solicită o permisiune pe care nu o recunoaștem sau pe care nu are permisiunea să o solicite.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Numai dezvoltatorul terță parte poate remedia această problemă a aplicației. Pentru a raporta eroarea, contactează direct dezvoltatorul.
Contul de utilizator folosit este inactiv.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Folosește alt Cont Google valid și activ.
Dacă apare eroarea „400 origin_mismatch” sau „400 redirect_uri_mismatch” poate să însemne că:
- dezvoltatorul aplicației sau al serviciului nu a configurat corect aplicația;
- aplicația a încercat să-ți acceseze datele într-un mod care nu respectă politicile Google.
Pentru a-ți proteja contul, este necesar ca terțele părți să își înregistreze aplicația la Google pentru a putea folosi funcția Conectează-te cu Google. În plus, trebuie să respecte și standardele și politicile de securitate Google. Dacă o aplicație nu respectă aceste politici, Google nu va permite folosirea funcției Conectează-te cu Google până când dezvoltatorul aplicației nu remediază problema.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Numai dezvoltatorul terță parte poate remedia această problemă. Pentru a raporta eroarea, contactează direct dezvoltatorul.
Dacă apare eroarea „400 policy_enforced”, Contul tău Google poate fi înscris în Programul Protecție avansată. Pentru a-ți proteja contul, această funcție de siguranță nu permite accesul majorității aplicațiilor sau serviciilor terță parte la datele din Contul tău Google.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Pentru a remedia eroarea, trebuie să renunți la Programul Protecție avansată. Astfel, vei pierde beneficiile de securitate ale programului.
Dacă apare o eroare care începe cu „401”, de obicei, înseamnă că dezvoltatorul nu și-a înregistrat corect aplicația la Google.
Pentru a-ți proteja contul, înainte ca un dezvoltator terță parte să poată folosi funcția Conectează-te cu Google sau să solicite acces la unele dintre datele tale, Google îi solicită să își înregistreze aplicațiile. Google nu trimite informațiile tale dezvoltatorului până când acesta nu se înregistrează la Google.
Iată câteva mesaje de eroare care pot să apară:
- 401 invalid_client: aplicația nu corespunde informațiilor din înregistrarea sa sau dezvoltatorii nu au trimis la Google toate informațiile necesare;
- 401 deleted_client: aplicația sau serviciul nu mai este înregistrat la Google.
- 401 disabled_client: aplicația este blocată.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Numai dezvoltatorul terță parte poate remedia această problemă. Pentru a raporta eroarea, contactează direct dezvoltatorul.
Dacă apare eroarea „403 access_denied”, înseamnă că nu ești autorizat(ă) să folosești Conectează-te cu Google sau să trimiți anumite date ale contului în aplicație. Printre motivele posibile se numără:
- aplicația este în modul de testare, iar dezvoltatorul nu te-a adăugat ca utilizator de test;
- tipul de Cont Google la care te-ai conectat nu îți permite să folosești funcția Conectează-te cu Google sau să trimiți unele date ale contului;
- de exemplu, un cont de copil nu poate folosi Conectează-te cu Google fără permisiunea unui părinte sau tutore;
- administratorul organizației poate să nu-ți permită să folosești funcția Conectează-te cu Google sau să trimiți anumite date ale contului unor aplicații.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
- Folosește alt tip de cont pentru a te conecta la aplicație.
- Dacă ești de părere că ar trebui să ai acces, contactează direct dezvoltatorul.
Dacă apare o eroare cu mesajul „403 disallowed_useragent”, aplicația folosește componente WebView încorporate. Unii dezvoltatori folosesc componente WebView pentru a afișa conținut web într-o aplicație. Acestea îți pun în pericol securitatea deoarece le poate permite terțelor părți să acceseze și să modifice comunicările dintre tine și Google.
Pentru a-ți păstra contul în siguranță, începând din 30 septembrie 2021, Google nu mai permite componentele WebView încorporate.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Numai dezvoltatorul terță parte poate remedia această problemă a aplicației. Pentru a raporta eroarea, contactează direct dezvoltatorul.
Dacă aplicația are un site, poți încerca să te conectezi din browser.
Dacă apare eroarea „403 invalid_account”, înseamnă că respectivul Cont Google a fost dezactivat.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Verifică dacă ți-a fost dezactivat Contul Google.
Dacă descoperi că ți-a fost dezactivat contul, află cum să-l restabilești.
Dacă apare eroarea „403 org_internal” înseamnă că numai membrii companiei sau ai organizației respective pot folosi aplicația. De exemplu, o organizație poate permite numai accesul adreselor de e-mail care se termină cu @example.com la aplicația sau serviciul respectiv.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Dacă ești membru al organizației, folosește contul de membru.
Dacă apare o eroare cu mesajul „403 rate_limit_exceeded”, aplicația a atins limita pentru frecvența de conectare. Google limitează frecvența cu care aplicațiile pot achiziționa clienți noi.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Încearcă din nou să te conectezi mai târziu sau solicită-i dezvoltatorului să crească limita pentru frecvența de conectare a acestei aplicații.
Dacă apare eroarea „403 restricted_client” înseamnă că aplicația terță parte nu este configurată corect. Pentru a-ți proteja contul, Google le solicită dezvoltatorilor terță parte să respecte anumite cerințe de securitate.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Numai dezvoltatorul terță parte poate remedia această problemă. Pentru a raporta eroarea, contactează direct dezvoltatorul.
A apărut o eroare la procesarea solicitării.
Ce poți face în legătură cu această eroare?
Încearcă din nou mai târziu.
Remediază alte probleme legate de o aplicație sau un serviciu terță parte
Uneori, te poți conecta la un site terță parte cu Google, dar tot nu poți folosi aplicația sau serviciul respectiv. Google nu furnizează serviciile oferite de terța parte. Prin urmare, majoritatea cauzelor pentru care se întâmplă acest lucru sunt în afara controlului Google. Google nu face decât să ajute aplicația sau site-ul respectiv să te identifice.
Printre exemplele de probleme legate de o aplicație sau un serviciu se numără următoarele:
- ai cumpărat un film într-un serviciu terță parte, dar nu îl poți viziona;
- nu poți cumpăra ceva de pe un site terță parte;
- ai permis accesul la datele Google Calendar unei aplicații de calendar, dar evenimentele nu se afișează în aplicație;
- ai trimis o fotografie Google într-o aplicație de editare a fotografiilor, dar fotografia nu se încarcă.
Dacă întâmpini astfel de probleme, contactează direct dezvoltatorul.
Contactează un dezvoltator de aplicații terță parte
Pentru a găsi informațiile de contact ale unui dezvoltator terță parte:
- accesează aplicația sau serviciul;
- pentru a permite accesul la unele date Google, dă clic pe Conectează-te cu Google sau pe butonul pentru îndemn;
- pentru a accesa ecranul Conectează-te cu Google, poate fi necesar să te deconectezi de la aplicație sau de la serviciu;
pentru a vedea adresa de e-mail a dezvoltatorului, în partea de sus a ecranului următor, selectează numele aplicației sau al site-ului. În unele cazuri, este posibil ca adresa de e-mail a dezvoltatorului să nu fie disponibilă.
Securizează un cont compromis
- În cazul în care crezi că cineva ți-a compromis Contul Google, urmează pașii pentru a securiza un Cont Google compromis.
- Dacă ți-a fost compromis Contul Google, altcineva îl poate folosi pentru a se conecta la o aplicație sau un serviciu terță parte. Pentru a îmbunătăți securitatea contului, activează verificarea în doi pași.
- Google îți protejează conturile conectate prin Protecția la nivelul conturilor. Acest program detectează evenimentele suspecte și trimite notificări de securitate aplicațiilor și serviciilor terță parte compatibile conectate la Contul tău Google.
- În cazul în care consideri că cineva ți-a compromis contul terță parte, contactează direct dezvoltatorul.
Resurse conexe
- Gestionează conexiunile dintre Contul Google și terțe părți
- Află mai multe despre funcția Conectează-te cu Google
- Cum te ajută Conectează-te cu Google să trimiți date în siguranță
- Permite accesul parțial al aplicațiilor terță parte la Contul Google
- Conectarea Contului Google cu aplicații și servicii terță parte
- Cum te ajută Google să trimiți în siguranță date folosind conectarea Contului Google
