Met deze gids kun je problemen oplossen die je tegenkomt als je Inloggen met Google gebruikt om in te loggen bij apps en services van derden of als je apps en services van derden toegang geeft tot bepaalde gegevens. Een derde is een bedrijf dat of ontwikkelaar die niet Google is.
Meer informatie over Inloggen met Google en hoe je bepaalde toegang tot je Google-account deelt met apps van derden.
Problemen bij inloggen op je account oplossen
Belangrijk:
- Als je Inloggen met Google wilt gebruiken of de toegang tot een deel van je gegevens wilt delen, moet je inloggen op je Google-account.
- Als je Inloggen met Google gebruikt of toegang geeft tot een deel van je gegevens, blijven je Google-account en het account van derden gescheiden.
Als je een probleem hebt met je koppelingen met derden, ga je na of het probleem wordt veroorzaakt door je Google-account of door het account van derden.
Je Google-account of account van derden is opgeschort of gedeactiveerdAls je Inloggen met Google gebruikt of de toegang tot een deel van je gegevens deelt, krijg je misschien een bericht dat je account is gedeactiveerd of opgeschort. Check eerst of je Google-account is gedeactiveerd. Is dat niet het geval, dan heeft de derde je account misschien alleen op de eigen site gedeactiveerd.
- Zo check je of je Google-account is gedeactiveerd:
- Probeer in te loggen op je Google-account. Als je Google-account is uitgezet en je probeert in te loggen, krijg je het bericht Account staat uit.
- Check of je kunt inloggen bij Google-services. Als je bijvoorbeeld kunt inloggen bij het Gmail-adres van je Google-account, is je Google-account niet uitgezet.
- Heb je een ander e-mailadres in je Google-account opgeslagen, check dan of je een e-mail hebt gekregen waarin staat dat je Google-account is uitgezet.
- Als je Google-account is uitgezet:
- Probeer op een andere manier in te loggen bij de app of service.
- Vraag de derde of je een e-mailadres en wachtwoord of een andere inlogmethode kunt gebruiken.
- Meer informatie over hoe je je account herstelt.
- Probeer op een andere manier in te loggen bij de app of service.
- Als de derde je account heeft opgeschort: Neem rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar voor hulp.
- Je gegevens voor Inloggen met Google worden ook verwijderd, waaronder je inloggegevens voor de site van derden. Dit betekent dat je niet meer met het verwijderde account kunt inloggen via de knop Inloggen met Google.
- Ook als je Google-account is verwijderd, heb je misschien nog steeds op een andere manier toegang tot je afzonderlijke account van derden. Probeer bij de app of service in te loggen met een gebruikersnaam en wachtwoord of neem rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar. Je kunt ook proberen nieuwe inloggegevens te maken op de site van derden.
- Als je je Google-account verwijdert, verwijder je ook alle bijbehorende koppelingen met derden. De app of service van derden kan informatie die je eerder met de app of service hebt gedeeld, bewaren. Je moet de app van derden misschien vragen om gegevens te verwijderen die deze app al heeft.
- Als je je account van derden verwijdert, heeft dit geen gevolgen voor je Google-account, omdat accounts van derden en Google-accounts niet van elkaar afhankelijk zijn.
- De derde partij informeert Google hier niet over, ook niet als je Inloggen met Google hebt gebruikt om dat account te maken. In je Google-account kan nog steeds staan dat de app of service aan je account is gekoppeld.
- Als je wilt weten hoe de derde partij je gegevens verwerkt, neem je de Servicevoorwaarden van deze partij door. Sommige derden zetten alleen je account uit. Anderen verwijderen je gegevens uit hun service.
- Als je gegevens worden verwijderd, moet je een nieuw account maken in de app of service. Je kunt nog steeds Inloggen met Google gebruiken, maar je moet misschien een ander Google-account gebruiken.
- Als je je gegevens niet meer wilt delen met een app of service van derden, verwijder je de app of service van de pagina voor koppelingsbeheer. Hiermee trek je de toegang in die je eerder hebt gegeven.
Als je al een account voor een app of service hebt en Inloggen met Google probeert te gebruiken, kun je een foutmelding krijgen.
Services van derden gebruiken Inloggen met Google op verschillende manieren. Bepaalde services bieden geen ondersteuning voor verschillende inlogmethoden voor hetzelfde account. Als je dit probleem ondervindt, neem je rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar.
Foutcodes begrijpen en oplossen
Als je bent ingelogd op je Google-account maar Inloggen met Google nog steeds niet kunt gebruiken of derden geen toegang kunt geven tot je accountgegevens, krijg je misschien een foutcode en een foutmelding.
Sommige problemen die een foutmelding veroorzaken, kunnen buiten de invloed van Google vallen. De app of service die je wilt gebruiken, kan bijvoorbeeld zijn ingesteld op een onveilige manier die Google niet toestaat. Foutcodes geven aan waarom je niet kunt inloggen of geen toegang kunt geven tot je gegevens. Je kunt het probleem dan zelf oplossen of rechtstreeks contact opnemen met de ontwikkelaar voor een oplossing.
400 access_not_configuredAls je de foutmelding 400 access_not_configured krijgt, is de app niet correct ingesteld door een Workspace for Education-beheerder.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Als dit een app is die je wilt kunnen gebruiken, neem je contact op met de Workspace-beheerder om toegang tot de app in te stellen.
Als je de foutmelding 400 admin_policy_enforced krijgt, staat de beheerder van je account je niet toe dat je Inloggen met Google gebruikt of dat je bepaalde van je organisatiespecifieke gegevens met de app deelt. Dit kan gebeuren als je een account van je werk of een andere organisatie gebruikt. Soms worden alleen specifieke apps geblokkeerd.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Denk je dat je toegang zou moet hebben tot de app? Neem dan contact op met de Google Workspace-beheerder van je organisatie.
Als je de foutmelding 400 invalid_request of het bericht 'Toegang geblokkeerd: het verzoek van deze app is ongeldig' krijgt, gebruikt de app een autorisatiemethode die Google niet toestaat.
Google biedt beveiligde manieren om in te loggen en je Google-accountgegevens te delen met apps en services van derden. Ter bescherming van je account blokkeert Google apps die een risico kunnen vormen voor je account.
Tip: Meer informatie over hoe Inloggen met Google je gegevens beveiligd deelt.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Alleen de derde (ontwikkelaar) kan dit probleem oplossen. Neem rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar om de fout te melden.
Als je de foutmelding 400 invalid_scope krijgt, vraagt de app om een recht dat we niet herkennen of waar de app niet om mag vragen.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Alleen de derde (ontwikkelaar) kan dit probleem in de app oplossen. Neem rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar om de fout te melden.
Het gebruikte gebruikersaccount is inactief.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Gebruik een ander geldig, actief Google-account.
Als je de foutmelding 400 origin_mismatch of 400 redirect_uri_mismatch krijgt, kan dit het volgende betekenen:
- De app of service van de ontwikkelaar is niet juist ingesteld.
- De app heeft geprobeerd toegang tot je gegevens te krijgen op een manier die niet voldoet aan ons beleid.
Ter bescherming van je account vragen we derden om hun app bij ons te registreren voordat ze Inloggen met Google kunnen gebruiken. Ze moeten ook voldoen aan onze beveiligingsnormen en beleidsregels. Als een app niet aan deze beleidsregels voldoet, kan de app Inloggen met Google pas gebruiken nadat de app-ontwikkelaar het probleem heeft opgelost.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Alleen de derde (ontwikkelaar) kan dit probleem oplossen. Neem rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar om de fout te melden.
Als je de foutmelding 400 policy_enforced krijgt, maakt je Google-account misschien deel uit van Geavanceerde beveiliging. Ter bescherming van je account geeft deze beveiligingsfunctie de meeste apps of services van derden geen toegang tot je Google-accountgegevens.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Als je deze fout wilt verhelpen, moet je je afmelden voor Geavanceerde beveiliging. Dit betekent dat je geen toegang meer hebt tot de beveiligingsvoordelen van het programma.
Als je een foutmelding krijgt die met 401 begint, betekent dit meestal dat de ontwikkelaar de app niet juist heeft geregistreerd bij Google.
Ter bescherming van je account vraagt Google de externe ontwikkelaar (derden) hun apps te registreren voordat ze Inloggen met Google kunnen gebruiken of om toegang tot een deel van je gegevens kunnen vragen. We delen je informatie pas met de ontwikkelaar nadat deze zich bij ons heeft geregistreerd.
Dit zijn een paar van de foutmeldingen die je kunt krijgen:
- 401 invalid_client: De app komt niet overeen met de informatie in de bijbehorende registratie of de ontwikkelaars hebben Google niet alle vereiste informatie verstrekt.
- 401 deleted_client: De app of service is niet meer geregistreerd bij Google.
- 401 disabled_client: De app is geblokkeerd.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Alleen de derde (ontwikkelaar) kan dit probleem oplossen. Neem rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar om de fout te melden.
Als je de foutmelding 403 access_denied krijgt, heb je geen rechten om Inloggen met Google te gebruiken of bepaalde accountgegevens met de app te delen. Dit kan de volgende redenen hebben:
- De app bevindt zich in de testmodus en de ontwikkelaar heeft je niet toegevoegd als testgebruiker.
- Je kunt Inloggen met Google niet gebruiken of een deel van je accountgegevens delen voor het type Google-account waarop je bent ingelogd.
- Het account van een kind kan Inloggen met Google bijvoorbeeld niet gebruiken zonder toestemming van een ouder of voogd.
- De beheerder van je organisatie staat misschien ook niet toe dat je Inloggen met Google gebruikt of een deel van je accountgegevens deelt met bepaalde apps.
Wat kan ik aan deze fout doen?
- Gebruik een ander type account om in te loggen bij de app.
- Denk je dat je account toegang zou moeten hebben? Neem dan rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar.
Als je de foutmelding 403 allowed_useragent krijgt, gebruikt de app ingesloten WebViews. Sommige ontwikkelaars gebruiken WebViews om webcontent in een app te laten zien. Ingesloten WebViews brengen je beveiliging in gevaar, omdat ze derden toegang kunnen geven tot communicatie tussen jou en Google en deze kunnen wijzigen.
Ter beveiliging van je account staat Google vanaf 30 september 2021 geen ingesloten WebViews meer toe.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Alleen de derde (ontwikkelaar) kan dit probleem in de app oplossen. Neem rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar om de fout te melden.
Als de app een website heeft, kun je proberen in te loggen via je browser.
Als je de foutmelding 403 invalid_account krijgt, is je Google-account misschien gedeactiveerd.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Check of je Google-account is uitgezet.
Als je vaststelt dat je account is gedeactiveerd, vind je hier meer informatie over hoe je je account herstelt.
Als je de foutmelding 403 org_internal krijgt, kunnen alleen leden van een specifiek bedrijf of een specifieke organisatie de app gebruiken. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat een organisatie alleen e-mailadressen die eindigen op @example.com toegang geeft tot de app of service.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Als je deel uitmaakt van de organisatie, ga je naar je organisatieaccount.
Als je de foutmelding 403 rate_limit_exceeded krijgt, heeft deze app de inloglimiet bereikt. Google beperkt hoe snel nieuwe gebruikers kunnen inloggen bij een app.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Je kunt later opnieuw proberen in te loggen of de ontwikkelaar vragen om de inloglimiet van deze app te verhogen.
Als je de foutmelding 403 restricted_client krijgt, is de app van derden niet correct ingesteld. Ter bescherming van je account vraagt Google externe ontwikkelaars (derden) bepaalde beveiligingsvereisten na te leven.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Alleen de derde (ontwikkelaar) kan dit probleem oplossen. Neem rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar om de fout te melden.
Er is een fout opgetreden tijdens de verwerking van dit verzoek.
Wat kan ik aan deze fout doen?
Probeer het later opnieuw.
Andere problemen in een app of service van derden oplossen
Soms kun je inloggen bij een site van derden met Google, maar kun je de app of service nog steeds niet gebruiken. Google voert de services van de derde niet uit en heeft dus geen invloed op de meeste redenen waarom dit probleem optreedt. We zorgen alleen dat de app of site kan herkennen wie je bent.
Voorbeelden van problemen met een app of service zijn:
- Je hebt een film bij een service van derden gekocht, maar kunt deze niet bekijken.
- Je kunt niets kopen op een site van derden.
- Je hebt je Google Agenda-gegevens gedeeld met een agenda-app, maar je afspraken worden niet in de app getoond.
- Je hebt een Google-foto gedeeld met een app om foto's te bewerken, maar de foto wordt niet geladen.
Als je dergelijke problemen ondervindt, neem je rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar.
Contact opnemen met externe app-ontwikkelaars (derden)
Zo vind je de contactgegevens van een externe ontwikkelaar (derde):
- Ga naar de app of service.
- Als je een deel van je Google-gegevens wilt delen, klik je op Inloggen met Google of op de call-to-action-knop.
- Als je het scherm Inloggen met Google wilt activeren, moet je misschien uitloggen bij de app of service.
Selecteer bovenaan het volgende scherm de naam van de app of website om het e-mailadres van de ontwikkelaar te krijgen. In sommige gevallen is het e-mailadres van de ontwikkelaar niet beschikbaar.
Een gehackt account beveiligen
- Als je denkt dat iemand je Google-account heeft gehackt: Volg de stappen om een gehackt Google-account te beveiligen.
- Als je Google-account is gehackt, kan iemand anders misschien met je account inloggen bij een app of service van derden. Zet verificatie in 2 stappen aan om je account beter te beveiligen.
- Google beschermt je gekoppelde accounts met Cross-accountbeveiliging. Dit programma neemt verdachte gebeurtenissen waar en deelt beveiligingsmeldingen met compatibele apps en services van derden die aan je Google-account zijn gekoppeld.
- Als je denkt dat iemand je account van derden heeft gehackt, neem je rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar.
Gerelateerde bronnen
- De koppelingen tussen je Google-account en derden beheren
- Meer informatie over Inloggen met Google
- Hoe je je gegevens beveiligd deelt via Inloggen met Google
- Bepaalde toegang tot je Google-account geven aan apps van derden
- Google-accounts koppelen aan apps en services van derden
- Hoe Google je helpt om gegevens beveiligd te delen door je Google-account te koppelen
