Veelgestelde vragen over agents voor Android-apparaatbeheer

Dit hangt af van hoe het apparaat is ingesteld:

Persoonlijk apparaat met een werkprofiel

Het beheerrecht van uw organisatie is Profieleigenaar

De gebruiker verwijdert het werkprofiel van het apparaat en voegt het werkaccount vervolgens opnieuw toe. De gebruiker wordt gevraagd Android Device Policy in te stellen.

Opmerking: Als Android Device Policy niet wordt ondersteund op het apparaat, wordt de gebruiker gevraagd de Google Apps Device Policy-app in te stellen.

Persoonlijk apparaat zonder werkprofiel

Het beheerrecht van uw organisatie is Apparaatbeheerder

De gebruiker voert de volgende stappen uit op het apparaat:

1. Open de Google Apps Device Policy-app.
2. Tik op Registratie ongedaan maken. Het werkaccount wordt verwijderd van het apparaat.
3. Open de Instellingen-app en tik op Accounts.
4. Voeg het werkaccount opnieuw toe en stel Android Device Policy in. Tijdens de inschrijving moet de gebruiker een werkprofiel instellen, omdat dit vereist is voor Android Device Policy.

   Opmerking: Als Android Device Policy niet wordt ondersteund op het apparaat, wordt de gebruiker gevraagd de Google Apps Device Policy-app in te stellen.

Apparaat dat eigendom is van het bedrijf of een persoonlijk apparaat dat gebruikers alleen voor het werk gebruiken

Het beheerrecht van uw organisatie is Apparaateigenaar

De beheerder (of de gebruiker, indien toegestaan) moet het apparaat resetten om de overstap te activeren. De gebruiker kan het werkaccount vervolgens opnieuw toevoegen en Android Device Policy instellen. Opmerking: Als Android Device Policy niet wordt ondersteund op het apparaat, wordt de gebruiker gevraagd de Google Apps Device Policy-app in te stellen.

Ga als volgt te werk om het apparaat te resetten vanuit de Beheerdersconsole:

1. Log in met een beheerdersaccount op de Google Beheerdersconsole.

   Als u geen beheerdersaccount gebruikt, heeft u geen toegang tot de Beheerdersconsole.

2. Ga naar Menu   Apparaten > Overzicht.

   Hiervoor is het beheerdersrecht Instellingen voor gedeelde apparaten vereist.

3. Klik op Mobiele apparaten.
4. Plaats de muisaanwijzer op het apparaat en klik op Meer Apparaat wissen.

Als u gebruikers toestaat hun apparaat te resetten, kan de gebruiker het apparaat resetten.

1. Log in met een beheerdersaccount op de Google Beheerdersconsole.

   Als u geen beheerdersaccount gebruikt, heeft u geen toegang tot de Beheerdersconsole.

2. Ga naar Menu   Apparaten > Overzicht.

   Hiervoor is het beheerdersrecht Instellingen voor gedeelde apparaten vereist.

3. Klik op Mobiele apparaten.
4. Klik op de rij van het apparaat waarvan u de gegevens wilt bekijken.
5. Klik op Apparaatbeveiliging.

   De beheerinstellingen van het apparaat staan onder User-agent.

1. Log in met een beheerdersaccount op de Google Beheerdersconsole.

   Als u geen beheerdersaccount gebruikt, heeft u geen toegang tot de Beheerdersconsole.

2. Ga naar Menu  Apparaten > Mobiel en eindpunten > Apparaten.
3. Klik opEen filter toevoegenSelecteer OSVoer in AndroidKlik op Toepassen.
4. Klik op Een filter toevoegenSelecteer BeheerniveauSelecteer GeavanceerdKlik op Toepassen.
5. Als u de resultaten wilt exporteren, klikt u rechtsboven op Apparaatlijst downloaden.
6. Selecteer in het downloadvak Alle kolommen en Google SpreadsheetsKlik op Downloaden.
7. Klik onder Uw taken op Openen in Google Spreadsheets om de download te openen.
8. In Google Spreadsheets kunt u de gegevens filteren op User-agent.

De apparaatgebruiker hoeft niets te installeren, maar wordt gevraagd een werkprofiel in te stellen op persoonlijke apparaten.

Android Device Policy is rechtstreeks geïntegreerd in het besturingssysteem van het apparaat. Het wordt dus niet als aparte app op het apparaat geopend. Indien nodig kunt u de app openen in Google Play. Tik op het apparaat op Play Store en zoek naar Android Device Policy.

Welke gegevens er worden verwijderd van een apparaat, hangt af van het beheerrecht van uw organisatie:

Nee. Op persoonlijke Android-apparaten die worden beheerd met geavanceerd mobiel beheer en die zijn ingesteld als eigendom van de gebruiker (de gebruiker selecteert Voor zakelijk en persoonlijk gebruik tijdens de installatie) moet een werkprofiel worden geïnstalleerd om toegang te krijgen tot werkgegevens.

Opmerking: De gebruiker moet een werkprofiel maken, zelfs als u het maken van werkprofielen deactiveert of het optioneel maakt (ga in de Beheerdersconsole naar ApparatenMobiel en eindpuntenInstellingenAndroid-instellingenWerkprofielWerkprofiel instellen).

Een werkprofiel is niet vereist als gebruikers Alleen voor zakelijk gebruik selecteren als ze hun persoonlijke apparaat instellen. De organisatie beheert het apparaat echter nog steeds en de gebruiker kan geen persoonlijke accounts toevoegen. Als het account op afstand wordt gewist, worden de fabrieksinstellingen teruggezet op het apparaat en worden alle gegevens verwijderd.