Groepseigenaren en -beheerders kunnen van hun groepen een gezamenlijke inbox maken. Hierin kunnen groepsleden gesprekken aan zichzelf en anderen toewijzen en andere samenwerkingstaken uitvoeren.
Als u meer samenwerkingsfuncties wilt gebruiken, kunt u gemachtigde accounts instellen in Gmail. U kunt dan een inbox delen met 40 tot 1000 gebruikers. Zie E-mails machtigen en eraan samenwerken voor meer informatie.
Hoe het werkt
Leden van een gezamenlijke inbox met de juiste rechten kunnen het volgende doen:
- Een gesprek waarop ze willen reageren toewijzen aan zichzelf.
- Verantwoordelijkheid voor een gesprek toewijzen aan een ander groepslid.
- Een gesprek markeren als Voltooid, Duplicaat of Geen actie nodig.
- Gesprekken zoeken op basis van behandelstatus of toegewezen persoon.
Stap 1: Een groep maken
Maak de groep die u wilt gebruiken als gezamenlijke inbox. Voeg vervolgens de leden toe die gesprekken moeten toewijzen en volgen.
U vindt de stappen in Een groep maken.
Stap 2: Functies aanzetten voor de gezamenlijke inbox
Als u functies voor de gezamenlijke inbox wilt activeren, moet u de gespreksgeschiedenis aanzetten. Zie Gespreksgeschiedenis aan- of uitzetten voor meer informatie
- Log in bij Google Groepen.
- Klik op de naam van een groep.
- Klik links op Groepsinstellingen.
- Selecteer Gezamenlijke inbox onder Aanvullende Google Groepen-functies inschakelen.
Stap 3: Rechten toewijzen
Groepseigenaren of -beheerders moeten gebruikers de juiste rechten geven voordat ze de functies van de gezamenlijke inbox kunnen gebruiken.
| Taak | Rechten vereist |
|---|---|
|
Wie kan metadata modereren |
|
Wie kan content modereren |
Zie Rechten instellen voor het beheer van een groep voor meer informatie.
Volgende stappen
Google, Google Workspace en de gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.