GCRS の一般的な問題のトラブルシューティング

重要: Google は、2024 年 11 月 20 日をもって GCRS の提供を終了し、サービスのサポートとメンテナンスも終了することを発表しました。この日以降は、サービスが想定どおりに動作しなくなる可能性があり、サポートサービスはご利用いただけなくなります。

Google Calendar Resource Sync (GCRS)の問題をトラブルシューティングするときに、イベントログの参照が必要になる場合があります。ログデータベースは設定中に作成されます。

記録される内容

次の内容がログに記録されます。

詳細なイベントロギングを有効にしている場合は、次の内容が記録されます。

記録されてから 7 日間を超えたイベントはイベントログから日々削除されます。

システム要件をすべて満たして、サーバーが正しく設定されていることを確認します。
詳しくは、Google Calendar Resource Sync の概要をご覧ください。
GCRS のインストールと準備のすべての手順を完了します。

詳細なイベントロギングを有効にすると、挿入、更新、キャンセルなどのイベントレベルの同期項目を確認できます。各リソースのカレンダーの競合を表示することもできます。

詳細なイベントロギングを有効にするには:

同期は約 1 時間ごとに実行されます。サイクルが完了したかどうかはイベントログで確認できます。

解析のため、GCRS ログデータベースのコピーを Google Workspace サポートにご提供いただく場合があります。GCRS ログデータベースを構造化テキストとして書き出すには:

ログデータベースを開くには、次のいずれかを行います。
- 管理データベースで [Open Log] をクリックし、GCRS ログデータベースを選択します。
- HCL Notes クライアントと Domino Administrator で、移行フォルダの GCRS インストール場所に移動します。
ログ内で確認するドキュメントを選択します。
不明な場合はログ全体を選択します。
[エクスポートを作成] をクリックします。
出力ファイルのパス（デフォルトでは c:\temp\export.txt）をそのまま使用するか、変更して、[OK] をクリックします。

上述の手順で対応しても GCRS の問題が解決しない場合は、以下の情報をできる限り多くご用意のうえ、Google Workspace サポートにご連絡ください。

改善できる点がありましたらお聞かせください。