หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบที่จัดการกลุ่มให้กับองค์กร หากต้องการจัดการกลุ่มให้กับบัญชีที่ลงท้ายด้วย gmail.com ให้ไปที่ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Google Groups
หากคุณหรือสมาชิกในกลุ่มไม่สามารถทำงานทั่วไปรายการใดรายการหนึ่งซึ่งอธิบายไว้ที่นี้ได้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้สำหรับปัญหาของคุณ
จัดการสมาชิกในกลุ่มไม่ได้
หากคุณเป็นผู้จัดการหรือเจ้าของกลุ่ม แต่เพิ่ม นำออก แบน แก้ไข หรืออนุมัติสมาชิกไม่ได้ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่าสิทธิ์ของผู้ที่มีสิทธิ์จัดการสมาชิก
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
- คลิกชื่อกลุ่ม
- คลิกการตั้งค่ากลุ่ม
การกลั่นกรองสมาชิกในแผงด้านซ้าย
- ตรวจสอบว่าเลือกเจ้าของและผู้จัดการในส่วนผู้ที่มีสิทธิ์จัดการสมาชิกแล้ว
- คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
จัดการโพสต์ไม่ได้
หากคุณเป็นผู้จัดการหรือเจ้าของกลุ่ม แต่ลบโพสต์หรืออนุมัติข้อความไม่ได้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์กลั่นกรองเนื้อหาแล้ว
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
- คลิกชื่อกลุ่ม
- คลิกการตั้งค่ากลุ่ม
- ตรวจสอบว่าเลือกเจ้าของและผู้จัดการในส่วนผู้ที่มีสิทธิ์กลั่นกรองเนื้อหาแล้ว
- คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
สมาชิกรับหรือมอบหมายการสนทนาไม่ได้
ฟังก์ชันรับและมอบหมายการสนทนาจะใช้ได้เฉพาะในกลุ่มที่ใช้กล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันเท่านั้น แม้ว่าผู้ใช้จะจัดการข้อมูลเมตาได้ แต่ก็จะไม่สามารถรับหรือมอบหมายการสนทนาให้กับกลุ่มประเภทอื่นนอกจากกลุ่มที่ใช้งานกล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกัน วิธีเปลี่ยนกลุ่มเป็นกลุ่มที่ใช้กล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันมีดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
- คลิกชื่อกลุ่ม
- คลิกการตั้งค่ากลุ่ม
- เลือกกล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันในส่วนเปิดใช้ฟีเจอร์เพิ่มเติมของ Google Groups
- คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
คุณยังเปลี่ยนกลุ่มเป็นกลุ่มที่ใช้กล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันโดยใช้การตั้งค่า Groups API ได้อีกด้วย โดยกำหนดพร็อพเพอร์ตี้ enableCollaborativeInbox เป็น true
บุคคลอื่นเข้าถึงกลุ่มของฉันไม่ได้แม้จะมีลิงก์
หากบุคคลอื่นเข้าถึงกลุ่มของคุณไม่ได้หรือกลุ่มของคุณไม่ปรากฏในผลการค้นหา ให้ตรวจสอบการตั้งค่าระดับการเข้าถึงของกลุ่ม การตั้งค่านี้จะควบคุมระดับการเข้าถึงของกลุ่ม โดยไม่คำนึงถึงระดับการเข้าถึงของการสนทนาแต่ละรายการหรือสิทธิ์การเข้าร่วมกลุ่ม
หากเป็นผู้ดูแลระบบ คุณจะตั้งค่าระดับการเข้าถึงสำหรับกลุ่มทั้งหมดขององค์กรได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ
หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้
- คลิกการตั้งค่าการแชร์
- ในส่วนการเข้าถึงกลุ่มจากภายนอกองค์กรนี้ ให้เลือกสาธารณะทางอินเทอร์เน็ต
- คลิกบันทึก
หากเป็นเจ้าของหรือผู้จัดการกลุ่ม คุณจะกำหนดระดับการเข้าถึงของกลุ่มใน Google Groups ได้ หากลงชื่อเข้าใช้บัญชีงานหรือโรงเรียน ตัวเลือกที่คุณเห็นจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่ผู้ดูแลระบบตั้งไว้สำหรับทุกกลุ่ม
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
- คลิกชื่อกลุ่ม
- คลิกการตั้งค่ากลุ่ม
-
ในหัวข้อผู้ที่มีสิทธิ์มองเห็นกลุ่ม ให้กำหนดระดับการเข้าถึงสำหรับกลุ่มตามต้องการ
- คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
บุคคลภายนอกองค์กรจะส่งอีเมลถึงกลุ่มของฉันไม่ได้
หากผู้ใช้ภายนอกส่งอีเมลถึงกลุ่มไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าอนุญาตให้รับอีเมลจากภายนอกได้
หากเป็นผู้ดูแลระบบ คุณสามารถกำหนดตัวเลือกอนุญาตการรับอีเมลจากภายนอกให้กลุ่มทั้งหมดขององค์กรในคอนโซลผู้ดูแลระบบได้
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ
หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้
- คลิกการตั้งค่าการแชร์
- เลือกช่องเจ้าของกลุ่มอนุญาตให้รับอีเมลขาเข้าจากนอกองค์กรนี้ได้
- คลิกบันทึก
หากเป็นเจ้าของหรือผู้จัดการกลุ่ม คุณจะอนุญาตให้ส่งอีเมลจากภายนอกไปยังกลุ่มใน Google Groups ได้ หากลงชื่อเข้าใช้บัญชีงานหรือโรงเรียน ตัวเลือกที่คุณเห็นจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่ผู้ดูแลระบบตั้งไว้สำหรับทุกกลุ่ม
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
- คลิกชื่อกลุ่ม
- คลิกการตั้งค่ากลุ่ม
-
ในส่วนผู้ที่มีสิทธิ์โพสต์ ให้ตรวจสอบว่าได้เลือกทุกคนบนเว็บแล้ว
- คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ส่วนท้ายอีเมลของกลุ่มดูไม่ถูกต้อง
ส่วนท้ายอีเมลจะระบุวิธีการเลิกติดตามกลุ่ม, ลิงก์ไปยัง URL ข้อความ และข้อความแบบกำหนดเองที่ผู้จัดการหรือเจ้าของเพิ่มไว้ เว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลง หากต้องการเปลี่ยนแปลงส่วนท้ายของกลุ่ม ให้ทำดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
- คลิกชื่อกลุ่ม
- คลิกการตั้งค่า
- ในส่วนส่วนท้ายของอีเมล ให้เลือกช่องเดียวหรือทั้ง 2 ช่อง ดังนี้
- ตัวเลือกใส่ส่วนท้ายแบบมาตรฐานของ Groups จะเพิ่มข้อความเริ่มต้นไว้ที่ส่วนท้ายของอีเมลกลุ่มทุกอีเมล
- ตัวเลือกใส่ส่วนท้ายที่กำหนดเองจะเพิ่มข้อความที่คุณระบุไว้ในส่วนท้ายของอีเมลกลุ่มทุกอีเมล
- คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ผู้ส่งรายเดิมจะไม่ปรากฏในข้อความที่ส่งไปยังกลุ่ม
กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณเลือกอีเมลของกลุ่มเป็นผู้ส่งเริ่มต้นในการตั้งค่าของกลุ่มใน groups.google.com
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
- คลิกชื่อกลุ่ม
- คลิกการตั้งค่ากลุ่ม
- หากใช้ผู้ส่งเริ่มต้นเป็นอีเมลของกลุ่ม ให้ทำดังนี้
- เปลี่ยนเป็นอีเมลของผู้เขียน
- คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- หากผู้ส่งเริ่มต้นเป็นอีเมลของผู้เขียน ให้ทำดังนี้
- เปลี่ยนเป็นอีเมลของกลุ่ม
- เปลี่ยนผู้ส่งเริ่มต้นกลับไปเป็นอีเมลของผู้เขียน
- คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- เปลี่ยนเป็นอีเมลของกลุ่ม
