グループ設定に関する一般的な問題を解決する

このページは、組織のグループを管理する管理者を対象としています。末尾が gmail.com のアカウントのグループを管理するには、Google グループのヘルプをご覧ください。

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自分を含むグループのメンバーがここに記載されている一般的なタスクを実行できない場合は、以下の問題別の解決手順を行ってください。

グループのメンバーを管理できない

グループのマネージャーまたはオーナーがメンバーの追加、削除、参加の禁止、変更、承認を行えない場合は、次の手順を行って、メンバーを管理する権限が適切に設定されていることをご確認ください。

1. Google グループにログインします。
2. グループの名前をクリックします。
3. ページ左側で [グループ設定] [メンバー管理] の順にクリックします。
4. [メンバーの管理] で、[オーナー] と [マネージャー] が選択されていることを確認します。
5. [変更を保存] をクリックします。

投稿を管理できない

グループのマネージャーまたはオーナーになっているのに投稿の削除もしくはメッセージの承認を行えない場合は、次の手順を行って、「コンテンツを管理できるユーザー」権限がご自分に付与されていることをご確認ください。

1. Google グループにログインします。
2. グループの名前をクリックします。
3. ページ左側で [グループ設定] [投稿ポリシー] の順にクリックします。
4. [コンテンツを管理できるユーザー] で、[オーナー] と [マネージャー] が選択されていることを確認します。
5. [変更を保存] をクリックします。

メンバーが会話の引き受けまたは割り当てを行えない

会話の引き受け / 割り当て機能は、「共同トレイ」グループでのみご利用いただけます。メタデータを管理する権限があるユーザーでも、「共同トレイ」以外の種類のグループで会話を引き受けたり、割り当てたりすることはできません。グループの種類を「共同トレイ」に変更する手順は次のとおりです。

1. Google グループにログインします。
2. グループの名前をクリックします。
3. ページ左側で [グループ設定] [全般] の順にクリックします。
4. [追加の Google グループの機能を有効にする] で [共同トレイ] をオンにします。
5. [変更を保存] をクリックします。

Groups Settings API を使用してグループを共同トレイに切り替えることも可能です。その場合は、enableCollaborativeInbox プロパティを true に設定してください。

グループのメンバーがリンクを使ってもグループにアクセスできない

メンバーがグループにアクセスできない場合、またはグループが検索結果に表示されない場合は、グループの公開設定を確認してください。個々の会話の公開設定またはグループに参加できる / できないユーザーの設定に関わらず、この設定がグループの公開設定として適用されます。

管理者の方は、管理コンソールで組織のすべてのグループの公開設定を選択できます。

1. 管理者アカウントで Google 管理コンソール にログインします。

   管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。

2. メニュー アイコン   [アプリ] > [Google Workspace] > [ビジネス向け Google グループ] にアクセスします。

   アクセスするにはサービス設定の管理者権限が必要です。

3. [共有設定] をクリックします。
4. [この組織外からのグループへのアクセス] で [インターネット上で一般公開] をオンにします。
5. [保存] をクリックします。

グループのオーナーとマネージャーは、Google グループでグループの公開設定を設定できます。仕事用または学校用アカウントでログインしている場合は、管理者の方の設定によって表示されるオプションが異なります。

1. Google グループにログインします。
2. グループの名前をクリックします。
3. ページ左側で [グループ設定] [全般] の順にクリックします。
4. [グループを表示できるユーザー] で、グループの公開設定を選択します。
5. [変更を保存] をクリックします。

組織外のユーザーが私のグループにメールを送信できない

外部ユーザーがグループにメールを送信できない場合は、外部メールを許可する設定になっていることをご確認ください。

管理者の方は、管理コンソールで組織のすべてのグループに対して外部メールを許可するオプションを選択できます。

1. 管理者アカウントで Google 管理コンソール にログインします。

   管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。

2. メニュー アイコン   [アプリ] > [Google Workspace] > [ビジネス向け Google グループ] にアクセスします。

   アクセスするにはサービス設定の管理者権限が必要です。

3. [共有設定] をクリックします。
4. [グループ オーナーは組織外からのメールの受信を許可できます] チェックボックスをオンにします。
5. [保存] をクリックします。

グループのオーナーまたはマネージャーは、Google グループの自分のグループに対し、外部からのメールの受信を許可できます。仕事用または学校用アカウントでログインしている場合は、管理者の方の設定によって表示されるオプションが異なります。

1. Google グループにログインします。
2. グループの名前をクリックします。
3. ページ左側で [グループ設定] [全般] の順にクリックします。
4. [投稿できるユーザー] で [ウェブ上のすべてのユーザー] が選択されていることを確認します。
5. [変更を保存] をクリックします。

マイ グループのメールフッターの表示に誤りがある

変更された場合を除き、メールのフッターにはグループからの退会の手順、メッセージ URL へのリンク、マネージャーやオーナーが追加したカスタム テキストが含まれます。グループのフッターを変更する手順は次のとおりです。

1. Google グループにログインします。
2. グループの名前をクリックします。
3. [設定] [メール オプション] をクリックします。
4. [メールフッター] セクションで、1 つまたは両方のチェックボックスをオンにします。
   • [標準のグループ フッターを含める] をオンにすると、グループのすべてのメールのフッターにデフォルトのテキストが追加されます。
   • [カスタム フッターを含める] をオンにすると、グループのすべてのメールのフッターに指定したテキストが追加されます。
5. [変更を保存] をクリックします。

グループに送信されたメッセージに元の送信者が表示されない

これは、groups.google.com のグループ設定で [グループ アドレス] を [デフォルトの送信者] として選択した場合に発生します。

1. Google グループにログインします。
2. グループの名前をクリックします。
3. ページ左側で [グループ設定] [投稿ポリシー] の順にクリックします。
4. [デフォルトの送信者] が [グループ アドレス] の場合:
   1. [投稿者のアドレス] に変更します。
   2. [変更を保存] をクリックします。
5. [デフォルトの送信者] が [投稿者のアドレス] の場合:
   1. [グループ アドレス] [変更を保存] をクリックします。
   2. [デフォルトの送信者] を [投稿者のアドレス] に戻します。
   3. [変更を保存] をクリックします。

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