Memperbaiki masalah umum pada setelan grup

Halaman ini ditujukan bagi administrator yang mengelola grup untuk organisasi. Untuk mengelola grup bagi akun yang berakhiran gmail.com, buka bantuan Google Grup.

---

Jika Anda atau anggota grup tidak dapat melakukan salah satu tugas umum yang dijelaskan di sini, ikuti langkah-langkah yang tercantum untuk masalah Anda.

Tidak dapat mengelola anggota grup

Jika Anda adalah pengelola atau pemilik grup dan tidak dapat menambah, menghapus, memblokir, mengubah, atau menyetujui anggota, ikuti langkah-langkah berikut untuk memastikan setelan izin Siapa saja yang dapat mengelola anggota sudah benar.

1. Login ke Google Grup.
2. Klik nama grup.
3. Di sebelah kiri, klik Setelan grupModerasi anggota.
4. Pada bagian Siapa saja yang dapat mengelola anggota, pastikan Pemilik dan Pengelola dipilih.
5. Klik Simpan Perubahan.

Tidak dapat mengelola postingan

Jika Anda adalah pengelola atau pemilik grup dan tidak dapat menghapus postingan atau menyetujui pesan, ikuti langkah-langkah berikut untuk memastikan Anda memiliki izin Siapa saja yang dapat memoderasi konten.

1. Login ke Google Grup.
2. Klik nama grup.
3. Di sebelah kiri, klik Setelan grupKebijakan posting.
4. Pada bagian Siapa saja yang dapat memoderasi konten, pastikan Pemilik dan Pengelola dipilih.
5. Klik Simpan Perubahan.

Anggota tidak dapat mengambil atau menugaskan percakapan

Fungsi mengambil dan menetapkan percakapan hanya tersedia untuk grup Kotak Masuk Kolaboratif. Meskipun dapat memoderasi metadata, pengguna Anda tidak dapat mengambil atau menugaskan percakapan untuk jenis grup lainnya selain Kotak Masuk Kolaboratif. Cara mengubah grup menjadi Kotak Masuk Kolaboratif:

1. Login ke Google Grup.
2. Klik nama grup.
3. Di sebelah kiri, klik Setelan grupUmum.
4. Di bagian Aktifkan fitur Google Grup tambahan, pilih Kotak Masuk Kolaboratif.
5. Klik Simpan Perubahan.

Anda juga dapat mengubah grup menjadi Kotak Masuk Kolaboratif menggunakan setelan Groups API. Setel properti berikut ke true: enableCollaborativeInbox.

Orang tidak dapat mengakses grup saya meskipun dengan link

Jika orang tidak dapat mengakses grup Anda, atau grup tidak muncul di hasil penelusuran, periksa setelan visibilitas grup. Setelan ini mengontrol visibilitas grup, terlepas dari visibilitas percakapan individual, atau siapa yang dapat atau tidak dapat bergabung ke grup. 

Jika menjadi administrator, Anda dapat menetapkan setelan visibilitas untuk semua grup organisasi di konsol Admin.

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

   Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

2. Buka Menu  Aplikasi > Google Workspace > Grup untuk Bisnis.

   Memerlukan hak istimewa administrator Setelan Layanan.

3. Klik Setelan berbagi.
4. Di bagian Mengakses grup dari luar organisasi ini, pilih Publik di Internet.
5. Klik Simpan.

Jika menjadi pemilik atau pengelola grup, Anda dapat menyetel visibilitas grup di Google Grup. Jika Anda login ke akun kantor atau sekolah, opsi yang Anda lihat bergantung pada setelan yang ditetapkan oleh administrator untuk semua grup.

1. Login ke Google Grup.
2. Klik nama grup.
3. Di sebelah kiri, klik Setelan grupUmum.
4. Pada bagian Siapa saja yang dapat melihat grup, setel visibilitas yang diinginkan untuk grup Anda.
5. Klik Simpan Perubahan.

Orang di luar organisasi saya tidak dapat mengirim email ke grup saya

Jika pengguna eksternal tidak dapat mengirim email ke grup Anda, periksa untuk memastikan setelan Anda mengizinkan email eksternal.

Jika menjadi administrator, Anda dapat menetapkan opsi untuk mengizinkan email eksternal bagi semua grup organisasi di konsol Admin.

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

   Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

2. Buka Menu  Aplikasi > Google Workspace > Grup untuk Bisnis.

   Memerlukan hak istimewa administrator Setelan Layanan.

3. Klik Setelan berbagi.
4. Centang kotak Pemilik grup dapat mengizinkan email masuk dari luar organisasi.
5. Klik Simpan.

Jika menjadi pemilik atau pengelola grup, Anda dapat mengizinkan email eksternal ke grup di Google Grup. Jika Anda login ke akun kantor atau sekolah, opsi yang Anda lihat bergantung pada setelan yang ditetapkan oleh administrator untuk semua grup.

1. Login ke Google Grup.
2. Klik nama grup.
3. Di sebelah kiri, klik Setelan grupUmum.
4. Pada bagian Siapa saja yang dapat memposting, pastikan Semua orang di web dipilih.
5. Klik Simpan Perubahan.

Footer email grup saya terlihat salah

Jika setelan belum diubah, footer email berisi petunjuk untuk berhenti berlangganan dari grup, link ke URL pesan, dan teks kustom yang ditambahkan oleh pengelola atau pemilik. Cara mengubah footer grup:

1. Login ke Google Grup.
2. Klik nama grup.
3. Klik Setelan Opsi email.
4. Pada bagian Footer email, centang salah satu atau kedua kotak:
   • Sertakan footer Grup standar akan menambahkan teks default ke footer setiap email grup.
   • Sertakan footer khusus akan menambahkan teks yang Anda tentukan ke footer setiap email grup.
5. Klik Simpan Perubahan.

Pengirim asli tidak ditampilkan dalam pesan yang dikirim ke grup

Hal ini dapat terjadi jika Anda memilih Alamat grup sebagai Pengirim default di setelan grup pada groups.google.com.

1. Login ke Google Grup.
2. Klik nama grup.
3. Di sebelah kiri, klik Setelan grupKebijakan posting.
4. Jika Pengirim default adalah Alamat grup:
   1. Ubah ke Alamat penulis. 
   2. Klik Simpan Perubahan.
5. Jika Pengirim default adalah Alamat penulis:
   1. Ubah ke Alamat grupklik Simpan perubahan.
   2. Ubah Pengirim default kembali ke Alamat penulis.
   3. Klik Simpan Perubahan.

Topik terkait

• Mengedit atau menghapus grup
• Email sah ke grup ditandai sebagai spam
• Menetapkan opsi berbagi Grup untuk Bisnis