Jika diizinkan, pengguna Google Chat dapat melakukan chat dengan orang di luar organisasi.
Untuk menggunakan Google Chat, pengguna di luar organisasi Anda memerlukan Akun Google. Mereka harus menjadi pengguna Google Workspace atau memiliki akun yang berakhir dengan @gmail.com atau Akun Google non-Gmail. Jika kontak eksternal adalah pengguna Google Workspace, administrator harus mengaktifkan Google Chat untuk organisasinya. Jika bukan, kontak eksternal tersebut tidak akan menerima undangan dan tidak akan dapat bergabung ke ruang Chat atau membalas pesan langsung.
Cara kerja chat eksternal
- Chat mengikuti setelan Chat eksternal untuk organisasi Anda.
- Tergantung pada edisi yang dimiliki, Anda juga dapat menggunakan Setelan ruang eksternal untuk mengontrol apakah pengguna dapat membuat atau bergabung ke ruang eksternal yang dibuat oleh organisasi Anda. Terlepas dari setelan ini, pengguna dapat bergabung ke ruang yang dibuat oleh organisasi lain jika Chat secara eksternal diaktifkan.
- Anggota ruang dan aplikasi Chat dengan otorisasi yang sesuai dapat mengundang pengguna eksternal ke ruang jika Setelan ruang eksternal diaktifkan.
- Hanya kebijakan retensi dan penghapusan otomatis pembuat percakapan yang berlaku untuk pesan dalam percakapan. Organisasi dengan kebijakan Vault aktif masih dapat menyimpan semua percakapan, terlepas dari siapa yang membuatnya.
- Untuk perlindungan terhadap penyalahgunaan dan privasi, saat Anda menambahkan pengguna eksternal ke pesan atau ruang, dia akan diundang, bukan ditambahkan secara langsung. Pengguna yang diundang akan mendapatkan undangan email dan daftar Chat mereka serta layar "Jelajahi ruang" akan menunjukkan bahwa mereka diundang. Pengguna dapat memblokir dan melaporkan seseorang jika mendapatkan pesan yang tidak diinginkan.
- Pengguna tidak dapat membuat ruang yang mengizinkan pengguna eksternal dan memiliki visibilitas di seluruh organisasi.
Pengguna eksternal dapat melihat konten yang diposting oleh pengguna internal, aplikasi, dan webhook di ruang. Aplikasi chat juga dapat meminta autentikasi dari pengguna eksternal untuk mengakses data atas nama pengguna eksternal. Untuk mengetahui detailnya, buka Pesan asinkron memerlukan autentikasi.
Pengguna eksternal tidak dapat:
- Menambah atau menghapus aplikasi atau webhook dari ruang
- Menggunakan aplikasi di ruang. Misalnya, fitur seperti sebutan, perintah garis miring, klik pada kartu yang diposting oleh aplikasi, dan sebagainya, akan dinonaktifkan. Untuk mengetahui detailnya, buka Menggunakan aplikasi di Google Chat
- Membuat pesan dengan pratinjau link dari aplikasi pihak ketiga
Batasan umum
- Pengguna di organisasi Google Workspace yang belum mengaktifkan Chat tidak dapat dihubungi melalui Chat. Pengguna dapat mengirim pesan ke setiap pengguna eksternal di organisasi yang Chat-nya diaktifkan.
- Anda harus memutuskan apakah sebaiknya ruang ditetapkan sebagai eksternal saat Anda membuatnya. Anda tidak dapat mengubah setelan ini nanti.
- Anda tidak dapat menambahkan pengguna eksternal ke pesan grup di Chat. Anda hanya dapat melakukan chat secara eksternal dengan pesan langsung 1:1 atau di ruang yang mengizinkan anggota eksternal.
