ข้อจำกัดที่ทราบของ Google Chat

Google Chat มีข้อจำกัดที่ทราบดังต่อไปนี้ โปรดอ่านเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบที่จะเกิดกับองค์กรโดยละเอียดก่อนเปลี่ยนให้ผู้ใช้ไปใช้งาน Chat

ขีดจำกัดการสนทนากลุ่มหรือผู้เข้าร่วมในพื้นที่ทำงานและการตอบ

จำนวนผู้เข้าร่วมในการสนทนากลุ่มหรือพื้นที่ทำงานแบบแยกชุดข้อความย่อยในบทสนทนาจะขึ้นอยู่กับประเภทของ Chat ดังนี้

ประเภทการแชท	คำอธิบาย	จำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุดในพื้นที่ทำงาน	จำนวนการตอบสูงสุด
การสนทนากลุ่ม	การสนทนาในส่วน "แชท" กับผู้คน 2 คนขึ้นไป	400	ไม่มี
พื้นที่ทำงานแบบแยกชุดข้อความย่อยในบทสนทนา	ชุดข้อความแบบการสนทนาเดียว	ผู้ใช้ทั่วไป: 8,000 องค์กร: 500,000	500

ขีดจำกัดรีแอ็กชันที่ไม่ซ้ำกันของข้อความ

ใน Chat ผู้ใช้จะเพิ่มรีแอ็กชันที่ไม่ซ้ำกันต่อข้อความได้สูงสุด 20 รีแอ็กชัน นอกจากนี้ ข้อความ 1 ข้อความจะมีรีแอ็กชันที่ไม่ซ้ำกันจากผู้ใช้หลายคนได้สูงสุด 50 รายการเท่านั้น

การเพิ่ม Google Group ในฐานะสมาชิก

หากคุณกำลังเพิ่ม Google Groups เป็นสมาชิกเพื่อตั้งพื้นที่ทำงานขนาดใหญ่ โปรดดูเวลาโดยประมาณ (ต่อจำนวนสมาชิกกลุ่ม) ที่ใช้ในการเพิ่มสมาชิกในพื้นที่ทำงานดังกล่าวจากตารางด้านล่าง 

ขนาดของ Google Group (สมาชิก # ราย)	เวลาโดยประมาณในการเพิ่มไปยังพื้นที่ทำงาน
~ 100	10 วินาที
~ 1,000	1 นาที
~ 150,000	45 นาที
~ 500,000	150 นาที

ใช้ Chat กับผู้ใช้ในองค์กรอื่นๆ

• ผู้ใช้ในองค์กรที่ใช้ Google Workspace ที่ยังไม่เปิดใช้ Chat จะรับข้อความจาก Chat ไม่ได้ ผู้ใช้จะส่งข้อความถึงผู้ใช้ภายนอกได้ก็ต่อเมื่อองค์กรของบุคคลดังกล่าวเปิดใช้ Chat ไว้เท่านั้น
• ผู้ใช้ไม่สามารถเพิ่มผู้เข้าร่วมภายนอกไปยังแชทเป็นกลุ่มที่สร้างขึ้นใน Chat ได้ 
• เฉพาะรุ่น Essentials: หากโดเมนของคุณไม่ได้รับการยืนยัน ผู้ใช้จะเพิ่มเพื่อนร่วมงานนอกทีม Essentials ในแชทเป็นกลุ่มไม่ได้ ทุกคนที่อยู่นอกทีม Essentials จะถือว่าเป็นผู้เข้าร่วมภายนอก รวมถึงบุคคลในองค์กรขนาดใหญ่ด้วย หากโดเมนได้รับการยืนยันแล้ว ผู้ใช้จะใช้แชทเป็นกลุ่มกับทุกคนในองค์กรได้

เกี่ยวกับการโทรด้วยเสียง

• Chat ไม่รองรับการโทรผ่านโทรศัพท์หรือการรับส่ง SMS ด้วย Google Voice โดยตรง
  
  ผู้ใช้จะเปลี่ยนแอปไปใช้ voice.google.com เพื่อโทรหรือรับส่ง SMS รวมทั้งดาวน์โหลดแอป Google Voice ลงในอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ (Android, iOS)
  
  หากผู้ใช้ยังไม่ได้ตั้งค่า Voice ในบัญชี Google Workspace ของตนเอง องค์กรจะต้องมีใบอนุญาต Voice เพื่อให้ผู้ใช้ใหม่ลงชื่อสมัครใช้ Voice ได้
  
  
• ผู้ใช้ Fi: Chat ใช้งานไม่ได้กับ Google Fi โดยผู้ใช้ Google Fi ที่เลือก Hangouts แบบคลาสสิกเป็นแอปเริ่มต้นสำหรับรับส่ง SMS ในอุปกรณ์ของตนเองจะยังคงรับส่ง SMS โดยใช้แอป Hangouts แบบคลาสสิกในอุปกรณ์เคลื่อนที่ Google Fi ได้

เกี่ยวกับวิดีโอคอล

ผู้ใช้สามารถเริ่มและเข้าร่วมการประชุมจากแชทแบบตัวต่อตัวได้โดยใช้ Google Chat ใน Gmail ในอุปกรณ์ Android และ iOS นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่ติดตั้งแอป Gmail ไว้ยังเข้าร่วมและเริ่มการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอคอลจากแอป Chat บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ด้วย

สำหรับกรณีอื่นๆ เช่น การสนทนากลุ่มและ Chat บนเว็บ จะเป็นไปดังนี้

• ผู้ใช้จะเข้าร่วมการประชุมออนไลน์ที่ไม่ได้กำหนดเวลาใน Google Meet จาก Chat ได้ด้วยการแชร์ลิงก์ไปที่ Meet ซึ่งแตกต่างจากการใช้วิดีโอคอลจาก Hangouts แบบคลาสสิกเพราะจะไม่มีเสียงเรียกเข้าหรือสถานะการโทรให้เห็น 
• ผู้ใช้ที่จะเข้าร่วมประชุมผ่านโทรศัพท์ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Meet ลงในอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Android, iOS) แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google Workspace ของตน

ดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อจำกัดในแอป Chat แบบสแตนด์อโลน

โปรดดูหัวข้อใช้แอป Google Chat แบบสแตนด์อโลนเพื่อตรวจสอบข้อจำกัดที่อาจมี 

ค้นหาข้อความแชทในกล่องจดหมาย Gmail

สำหรับลูกค้าที่เริ่มใช้ Chat ก่อนเดือนมิถุนายน 2020 และใช้การตั้งค่าบริการ Chat เป็นหลัก ให้ทำดังนี้

• หากผู้ใช้ยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ Hangouts แบบคลาสสิก ระบบจะส่งข้อความแชททั้งหมดไปที่กล่องจดหมาย Gmail เพื่อแจ้งเตือนให้ทราบถึงข้อความที่ไม่ได้รับหรือที่ยังไม่ได้อ่าน
• หลังจากที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ Hangouts แบบคลาสสิกที่ hangouts.google.com แล้ว ข้อความแชทจะข้ามกล่องจดหมายไปและถูกกรองด้วยป้ายกำกับแชท

ผู้ใช้ทุกคนจะยังเห็นข้อความแชทใน Gmail หากใช้ตัวกรองเพื่อส่งข้อความแชทไปยังกล่องจดหมายของตนหรือดูเนื้อหาที่มีป้ายกํากับอีเมลทั้งหมด 

ปัญหาเกี่ยวกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์และ API

หากคุณใช้ Google Workspace Email Audit API โปรดทราบว่าพารามิเตอร์ chatMonitorLevel จะมีผลกับ Hangouts แบบคลาสสิกเท่านั้น และไม่มีผลกับ Google Chat

สำหรับ Google Chat คุณจะใช้โซลูชันเก็บถาวรของบุคคลที่สามแทนได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ความช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลระบบและความช่วยเหลือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในการเก็บถาวรของบุคคลที่สาม