Щоб переглядати події в журналі Voice, потрібно мати підписку Google Voice.
Адміністратори організації можуть шукати події в журналі Voice і керувати ними. Наприклад, ви можете переглянути дії у Voice, виконані користувачами вашої організації, а також:
- докладну інформацію про текстові повідомлення й виклики, зокрема їх вартість і тривалість;
- точний час і вартість міжнародних дзвінків у Google Meet.
Як надсилати дані про події в журналі в Google Cloud
Ви можете надати Google Cloud доступ до даних про події. Якщо ввімкнути спільний доступ, дані передаватимуться в Cloud Logging, де ви зможете надсилати запити й переглядати журнали, а також керувати їх маршрутизацією і зберіганням.
Тип даних про події в журналі, які можна надсилати в Google Cloud, залежить від облікового запису Google Workspace, Cloud Identity або Essentials.
Як шукати події в журналі
Можливість виконання пошуку залежить від версії Google, прав адміністратора й джерела даних. Ви можете виконувати пошук усіх користувачів незалежно від їхньої версії Google Workspace.
Щоб знайти події в журналі, спершу виберіть джерело даних, а потім додайте принаймні один фільтр.
-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису адміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете отримати доступ до Консолі адміністратора.
-
Натисніть значок
> Аудит і аналіз > Події в журналі Voice.
Для цього потрібні права адміністратора для Звітів.
- Натисніть Додати фільтр і виберіть атрибут.
- У спливаючому вікні виберіть оператор
виберіть значення
- (Необов’язково) Щоб створити кілька фільтрів для пошукового запиту, виконайте цей крок потрібну кількість разів.
- (Необов’язково) Щоб додати оператор пошуку, над пунктом Додати фільтр виберіть І чи АБО.
- Натисніть Пошук.
Підказка. Щоб фільтрувати результати пошуку, на вкладці Фільтр можна включити прості пари параметрів і значень. Крім того, на вкладці Конструктор умов фільтри представлено як умови з операторами І/АБО.
Щоб виконати пошук в інструменті "Аналіз безпеки", спершу виберіть джерело даних. Потім виберіть принаймні одну умову для пошуку. Для кожної умови виберіть атрибут, оператор і значення.
-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису адміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете отримати доступ до Консолі адміністратора.
-
Натисніть значок
Безпека > Центр безпеки > Інструмент "Аналіз безпеки".
Потрібні права адміністратора в Центрі безпеки.
- Натисніть Джерело даних і виберіть Події журналу Синхронізації Chrome.
- Натисніть Додати умову.
Підказка. Ви можете вказати одну чи кілька умов у своєму пошуковому запиті або налаштувати пошук за допомогою вбудованих запитів. Щоб дізнатися більше, перегляньте цю статтю. - Натисніть Атрибут
Повний список атрибутів наведено в розділі Описи атрибутів (далі на цій сторінці). - Виберіть оператор.
- Введіть значення або виберіть значення зі списку.
- (Необов’язково) Щоб додати інші умови пошуку, повторіть кроки 4–7.
- Натисніть Пошук.
Результати пошуку в інструменті "Аналіз безпеки" можна переглянути в таблиці внизу сторінки. - Необов’язково: щоб зберегти аналіз, натисніть значок
Примітки
- На вкладці Конструктор умов фільтри представлено як умови з операторами "І/АБО". Щоб фільтрувати результати пошуку, на вкладці Фільтр можна включити прості пари параметрів і значень.
- Якщо змінити ім’я користувача, пошук за його старим іменем не дасть результатів. Наприклад, якщо [email protected] перейменувати на [email protected], у результатах пошуку не буде подій, пов’язаних із [email protected].
Опис атрибутів
Для цього джерела даних можна використовувати такі атрибути під час пошуку даних про події в журналі:
| Атрибут | Опис |
|---|---|
| Виконавець | Електронна адреса користувача, який виконав дію |
| Назва групи виконавця |
Назва групи виконавця. Щоб дізнатися більше, перегляньте цей розділ. Щоб додати групу до білого списку груп фільтрування, виконайте наведені нижче дії.
|
| Організаційний підрозділ виконавця | Організаційний підрозділ виконавця |
| Цільовий номер виклику | Номер телефону, на який надійшов виклик або текстове повідомлення |
| Вихідний номер виклику | Номер телефону, з якого здійснено виклик або надіслано текстове повідомлення |
| Вартість | Вартість дзвінка або текстового повідомлення (якщо є) |
| Дата | Дата й час, коли відбулася подія (відображається згідно із часовим поясом, установленим за умовчанням для вашого домену) |
| Ідентифікатор стаціонарного телефона | Ідентифікатор стаціонарного телефона |
| Модель стаціонарного телефона | Модель стаціонарного телефона |
| Тривалість | Тривалість виклику |
| Подія | Зареєстрована подія, наприклад Здійснено виклик, Переспрямовано виклик або Призначено номер |
| Код зустрічі Google Meet* | Унікальний код, згенерований для зустрічі |
| Груповий чат* | Показує, кому було надіслано текстове повідомлення: групі чи окремому користувачу |
| Нова адреса | Нова адреса користувача (якщо її оновлено) |
| Номер телефону* | Новий або оновлений номер телефону, наданий користувачу |
| Ідентифікатор сервісу* | Ідентифікатор сервісу PBX, автоматичного оператора або групи виклику |
| Назва сервісу* | Назва сервісу PBX, автоматичного оператора або групи виклику |
| Ціль* | Користувач, якому призначено номер або чию адресу оновлено |
| Одержувач голосової пошти* | Електронна адреса автоматичного оператора або групи виклику, яка отримує голосове повідомлення |
| Статистика мережі | Статистика мережі, як-от затримка й тремтіння. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Як вирішити проблеми з якістю дзвінків через Google Voice. |
Вирішення проблем з автоматичним оператором
Щоб переглянути дані про автоматичний оператор у журналі, виберіть атрибут Подія (як описано в таблиці вище), а потім – одне з наведених нижче значень.
| Значення події | Опис |
|---|---|
| Видалено автоматичний оператор | Відомості про видалення автоматичного оператора адміністратором. |
| Опубліковано автоматичний оператор | Відомості про редагування автоматичного оператора адміністратором. |
|
Не вказано одержувача голосового повідомлення (автоматичний оператор) |
Не вдалося записати голосове повідомлення, оскільки вказані одержувачі не можуть отримувати голосову пошту. Нижче наведено можливі причини.
Ця подія генерується для кожного виклику, якщо не вдалося створити голосове повідомлення через порожній список. |
|
Помилка переспрямування користувачу (автоматичний оператор) |
Не вдалося переадресувати виклик, оскільки вказаний користувач не може приймати їх. Нижче наведено можливі причини.
Перейдіть у розділ Передати абонента в налаштуваннях автоматичного оператора й додайте іншого користувача в поле Електронна адреса цільового користувача. |
|
Не вдалося надіслати голосове повідомлення (автоматичний оператор) |
Не вдалося надіслати електронний лист із голосовим повідомленням указаному одержувачу. Нижче наведено можливі причини.
|
|
Не вдалося переадресувати голосове повідомлення (автоматичний оператор) |
Не вдалося переслати електронний лист із голосовою поштою суперадміністратору. Якщо електронний лист із голосовим повідомленням не вдалося надіслати вказаному одержувачу, щоб не втратити повідомлення, його буде переспрямовано суперадміністраторам. |
|
Отримано голосове повідомлення (автоматичний оператор) |
Відомості про кожне голосове повідомлення, надіслане абонентом. |
Примітка. Якщо змінити ім’я користувача, пошук за його старим іменем не дасть результатів. Наприклад, якщо [email protected] перейменувати на [email protected], у результатах пошуку не буде подій, пов’язаних із [email protected].
Як керувати даними про події в журналі
Як керувати стовпцями даних у результатах пошуку
Ви можете вибрати, які стовпці даних показуватимуться в результатах пошуку.
- У верхньому правому куті таблиці з результатами пошуку натисніть значок
.
- (Необов’язково) Щоб вилучити поточні стовпці, натисніть значок
.
- (Необов’язково) Щоб додати стовпці, поруч з опцією Додати новий стовпець натисніть значок
і виберіть стовпець даних.
За потреби виконайте ці кроки ще раз. - (Необов’язково) Щоб змінити порядок стовпців, перетягніть назви стовпців даних.
- Натисніть Зберегти.
Як експортувати дані результатів пошуку
Результати пошуку можна експортувати в Google Таблиці або файл CSV.
- Угорі таблиці з результатами пошуку натисніть Експортувати все.
- Введіть назву
Експорт даних відображається під таблицею з результатами пошуку Результати експорту дій. - Щоб переглянути дані, натисніть назву експорту.
Після цього відкриється сервіс Google Таблиці.
На експорт накладаються різні обмеження.
- Усього можна експортувати не більше ніж 100 000 рядків (за винятком пошукових запитів у Gmail, які мають обмеження до 10 000 рядків).
- Ця функція підтримується для таких версій: Frontline Standard і Frontline Plus; Enterprise Standard і Enterprise Plus; Education Standard і Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Порівняти свою версію з іншими
Якщо ви користуєтесь інструментом аналізу безпеки, загальна кількість результатів експорту обмежується 30 мільйонами рядків (за винятком пошукових запитів у Gmail, які мають обмеження до 10 000 рядків).
Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю про те, як експортувати результати пошуку.
Коли дані стануть доступними й на який строк
Які дії можна виконувати на основі результатів пошуку
- Ви можете налаштувати сповіщення на основі даних про події в журналі за допомогою правил звітування. Вказівки можна переглянути в цій статті.
- Ця функція підтримується для таких версій: Frontline Standard і Frontline Plus; Enterprise Standard і Enterprise Plus; Education Standard і Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Порівняти свою версію з іншими
Щоб ефективніше виявляти й усувати проблеми з безпекою, а також запобігати їм, ви можете автоматизувати дії в інструменті "Аналіз безпеки", створивши правила для дій. Щоб налаштувати правило, задайте для нього умови, а потім укажіть, які дії слід виконувати за їх дотримання. Детальну інформацію і вказівки можна переглянути в цій статті.
Ця функція підтримується для таких версій: Frontline Standard і Frontline Plus; Enterprise Standard і Enterprise Plus; Education Standard і Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Порівняти свою версію з іншими
Результати пошуку, отримані за допомогою інструмента "Аналіз безпеки", можна використовувати для різних цілей. Наприклад, ви можете виконати пошук на основі подій у журналі Gmail, а потім за допомогою інструмента видалити певні повідомлення, перемістити їх у карантин або надіслати користувачам у папки "Вхідні". Щоб дізнатися більше про дії, які можна виконувати на основі результатів пошуку, перегляньте цю статтю.
Як керувати аналізами
Ця функція підтримується для таких версій: Frontline Standard і Frontline Plus; Enterprise Standard і Enterprise Plus; Education Standard і Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Порівняти свою версію з іншими
Як переглянути список результатів аналізівЩоб переглянути список результатів аналізів, які належать вам або до яких вам надали доступ, натисніть значок . Цей список містить назви, описи й імена власників результатів аналізів, а також дату їх останньої зміни.
На сторінці зі списком можна виконувати дії з будь-якими аналізами, які вам належать (наприклад, видаляти їх). Поставте прапорець біля потрібного аналізу й натисніть Дії.
Примітка. Нещодавно збережені результати аналізів можна переглянути безпосередньо над їх списком у розділі Швидкий доступ.
Увійдіть у систему як суперадміністратор і натисніть значок . У цьому меню можна виконати наведені нижче дії.
- Змінити часовий пояс для аналізів. Часовий пояс застосовується до умов і результатів пошуку.
- Увімкнути чи вимкнути параметр Запит на перевірку. Щоб дізнатися більше про перевірку масових дій, перегляньте цю статтю.
- Увімкнути чи вимкнути параметр Перегляд контенту. Завдяки цьому налаштуванню адміністратори з відповідними правами матимуть змогу переглядати контент.
- Увімкнути чи вимкнути параметр Увімкніть обґрунтування дії.
Вказівки й докладні відомості про налаштування параметрів для проведення аналізів наведено в цій статті.
Щоб зберегти критерії пошуку або поділитися ними з іншими користувачами, ви можете створити аналіз, зберегти його результати, а потім копіювати чи видалити його або поділитися ним з іншими.
Дізнатися більше про зазначені вище дії ви можете в цій статті.
