Als u gebeurtenissen in het logboek Voice wilt controleren, moet u een Google Voice-abonnement hebben.
Als beheerder van uw organisatie kunt u zoekopdrachten uitvoeren die zijn gerelateerd aan Voice-logboekgebeurtenissen en op basis hiervan actie ondernemen. U kunt bijvoorbeeld de Voice-activiteit in uw organisatie controleren. U kunt ook meer informatie lezen in:
- De gegevens van sms'jes en gesprekken, zoals de kosten en de duur ervan.
- De exacte gesprekstijden en -kosten voor bellen naar het buitenland via Google Meet.
Logboekgebeurtenissen zoeken
Of u een zoekopdracht kunt uitvoeren, hangt af van uw Google-versie, uw beheerdersrechten en de gegevensbron. U kunt een zoekopdracht uitvoeren voor alle gebruikers, ongeacht hun Google Workspace-versie.
Als u logboekgebeurtenissen wilt zoeken, kiest u eerst een gegevensbron. Kies daarna een of meer filters voor de zoekopdracht.
-
Log in met een beheerdersaccount op de Google Beheerdersconsole.
Als u geen beheerdersaccount gebruikt, heeft u geen toegang tot de Beheerdersconsole.
-
Ga naar Menu
Rapporten > Controle en onderzoek > Gebeurtenissen in het logboek Voice.
Hiervoor is het beheerdersrecht Rapporten vereist.
- Klik op Een filter toevoegen en selecteer een kenmerk.
- Selecteer in het pop-upvenster een operator
selecteer een waarde
- (Optioneel) Herhaal deze stap om meerdere filters voor de zoekopdracht te maken.
- (Optioneel) Als u een zoekoperator wilt toevoegen, selecteert u boven Een filter toevoegen de optie AND of OR.
- Klik op Zoeken.
Opmerking: Op het tabblad Filter kunt u eenvoudige parameter- en waardeparen toevoegen om de zoekresultaten te filteren. U kunt ook het tabblad Voorwaardenbuilder gebruiken, waar de filters worden weergegeven als voorwaarden met AND/OR-operators.
Als u een zoekopdracht wilt uitvoeren in de tool voor beveiligingsonderzoek, kiest u eerst een gegevensbron. Kies daarna een of meer voorwaarden voor de zoekopdracht. Kies voor elke voorwaarde een kenmerk, een operator en een waarde.
-
Log in met een beheerdersaccount op de Google Beheerdersconsole.
Als u geen beheerdersaccount gebruikt, heeft u geen toegang tot de Beheerdersconsole.
-
Ga naar Menu
Beveiliging > Beveiligingscentrum > Onderzoekstool.
Hiervoor is het beheerdersrecht Beveiligingscentrum vereist.
- Klik op Gegevensbron en selecteer Chrome-synchronisatielogboek.
- Klik op Voorwaarde toevoegen.
Tip: U kunt een of meer voorwaarden toevoegen aan de zoekopdracht of de zoekopdracht aanpassen met geneste zoekopdrachten. Zie Een zoekopdracht aanpassen met geneste zoekopdrachten voor meer informatie. - Klik op Kenmerk
Ga naar het gedeelte Kenmerkbeschrijvingen hieronder voor de volledige lijst met kenmerken. - Selecteer een operator
- Vul een waarde in of selecteer een waarde in het dropdownmenu.
- (Optioneel) Herhaal stap 4-7 om meer zoekvoorwaarden toe te voegen.
- Klik op Zoeken.
In de onderzoekstool staan de zoekresultaten in een tabel onderaan de pagina. - (Optioneel) Als u het onderzoek wilt opslaan, klikt u op Opslaan
Opmerking:
- Op het tabblad Voorwaardenbuilder worden filters weergegeven als voorwaarden met AND/OR-operatoren. U kunt ook het tabblad Filter gebruiken en eenvoudige parameter- en waardeparen toevoegen om de zoekresultaten te filteren.
- Als u een gebruiker een nieuwe naam heeft gegeven, ziet u geen queryresultaten met de oude naam. Als u bijvoorbeeld [email protected] de naam [email protected] geeft, ziet u geen gebeurtenissen gerelateerd aan [email protected].
Kenmerkbeschrijvingen
Voor deze gegevensbron kunt u de volgende kenmerken gebruiken als u in gebeurtenisgegevens in logboeken zoekt:
| Kenmerk | Beschrijving |
|---|---|
| Handelende gebruiker | Het e-mailadres van de gebruiker die de actie heeft uitgevoerd. |
| Naam van handelende groep |
De groepsnaam van de handelende gebruiker. Ga naar Resultaten filteren op Google-groep voor meer informatie. Zo voegt u een groep toe op de toelatingslijst voor filtergroepen:
|
| Handelende organisatie-eenheid | Organisatie-eenheid van de handelende gebruiker |
| Bestemming gesprek | Het telefoonnummer dat een gesprek of sms heeft ontvangen. |
| Bron gesprek | Het telefoonnummer dat een gesprek heeft geplaatst of een sms heeft gestuurd. |
| Kosten | De kosten, indien van toepassing, van het gesprek of de sms. |
| Datum | De datum en tijd waarop de gebeurtenis zich heeft voorgedaan (weergegeven in de standaard tijdzone van uw browser). |
| Apparaat-ID vaste telefoon | De ID van de VoIP-telefoon |
| Model vaste telefoon | Het model van de VoIP-telefoon |
| Duur | De duur van het gesprek. |
| Gebeurtenis | De actie in de geregistreerde gebeurtenis, zoals Gesprek geplaatst, Gesprek doorverbonden of Nummer toegewezen. |
| Code van Google Meet-vergadering* | Een unieke code die wordt gemaakt voor een vergadering |
| Is groepsgesprek* | Geeft aan of de sms naar een groep of naar één persoon is gestuurd. |
| Nieuw adres | Nieuwe adres van de gebruiker als het is geüpdatet |
| Telefoonnummer* | Het nieuwe of geüpdatete telefoonnummer dat is geregistreerd voor een gebruiker |
| Service-ID* | ID van een PBX-service of automatische assistent of belgroep |
| Servicenaam* | Naam van een PBX-service of automatische assistent of belgroep |
| Doel* | De gebruiker aan wie een nummer is toegewezen of de gebruiker van wie het adres is geüpdatet |
| Ontvanger voicemail* | E-mailadres van de automatische assistent of belgroep die de voicemail krijgt |
| Netwerkstatistieken | Netwerkstatistieken zoals vertraging en ruis. Ga naar Problemen met de kwaliteit van Google Voice-gesprekken oplossen voor meer informatie. |
Problemen met de automatische assistent oplossen
Als u de logboekgegevens over automatische assistenten wilt bekijken, kiest u het kenmerk Gebeurtenis (zoals beschreven in de tabel hierboven) en kiest u een van de volgende waarden.
| Gebeurteniswaarde | Beschrijving |
|---|---|
| Automatische assistent verwijderd | Details van elke keer dat een beheerder een automatische assistent heeft verwijderd. |
| Automatische assistent gepubliceerd | Details van elke keer dat een beheerder een automatische assistent wijzigt. |
|
Voicemailontvanger ontbreekt (automatische assistent) |
De voicemail kon niet worden opgenomen, omdat geen van de opgegeven ontvangers voicemails kan ontvangen. Dit kan de volgende redenen hebben:
Voice genereert deze gebeurtenis voor elk gesprek als er geen voicemail wordt gemaakt omdat de lijst leeg is. |
|
Doorverbinden met gebruiker mislukt (automatische assistent) |
Een gesprek kon niet worden doorverbonden, omdat de opgegeven persoon geen gesprekken kan ontvangen. Dit kan de volgende redenen hebben:
Ga naar het gedeelte Het gesprek doorzetten van de automatische assistent en voeg een andere persoon toe aan het veld E-mailadres doelgebruiker. |
|
Voicemail bezorgen mislukt (automatische assistent) |
De e-mail met de voicemail kon niet worden bezorgd bij een opgegeven ontvanger. Dit kan de volgende redenen hebben:
|
|
Voicemail doorsturen mislukt (automatische assistent) |
De e-mail met voicemail kan niet worden doorgestuurd naar een hoofdbeheerder. Als de e-mail van een voicemail niet kan worden bezorgd bij een bepaalde ontvanger, wordt deze doorgestuurd naar de hoofdbeheerders, zodat deze niet verloren gaat. |
|
Voicemail ontvangen (automatische assistent) |
Details van elke keer dat een beller een voicemail achterlaat. |
Opmerking: Als u een gebruiker een nieuwe naam heeft gegeven, ziet u geen queryresultaten met de oude naam. Als u bijvoorbeeld [email protected] de naam [email protected] geeft, ziet u geen gebeurtenissen gerelateerd aan [email protected].
Logboekgebeurtenisgegevens beheren
Kolomgegevens in de zoekresultaten beheren
Je kunt instellen welke gegevenskolommen worden getoond in de zoekresultaten.
- Klik rechtsboven in de tabel met zoekresultaten op Kolommen beheren
.
- (Optioneel) Als je huidige kolommen wilt verwijderen, klik je op Verwijderen
.
- (Optioneel) Als je kolommen wilt toevoegen, klik je naast Nieuwe kolom toevoegen op de pijl-omlaag
en selecteer je de juiste gegevenskolom.
Herhaal de stappen indien nodig. - (Optioneel) Als je de volgorde van kolommen wilt wijzigen, versleep je de kolomnaam.
- Klik op Opslaan.
Zoekresultaten exporteren
U kunt zoekresultaten exporteren naar Google Spreadsheets of naar een csv-bestand.
- Klik bovenaan de tabel met zoekresultaten op Alles exporteren.
- Voer een naam in
De export wordt onder de tabel met zoekresultaten weergegeven, onder Actieresultaten exporteren. - Klik op de naam van de export om de gegevens te bekijken.
De export wordt geopend in Google Spreadsheets.
De exportlimieten zijn verschillend:
- De export kan in totaal niet meer dan 100.000 rijen bevatten.
- Deze functie wordt ondersteund in de volgende versies: Frontline Standard en Frontline Plus, Enterprise Standard en Enterprise Plus, Education Standard en Education Plus, Enterprise Essentials Plus en Cloud Identity Premium. Versies vergelijken
Als u de tool voor beveiligingsonderzoek gebruikt, kunnen er in totaal niet meer dan 30 miljoen rijen met zoekresultaten worden gemaakt in een export (behalve bij zoekopdrachten in Gmail-berichten, die beperkt zijn tot 10.000 rijen).
Ga naar Zoekresultaten exporteren voor meer informatie.
Wanneer en hoelang zijn gegevens beschikbaar?
Acties uitvoeren op basis van zoekresultaten
- U kunt met rapportregels meldingen instellen op basis van logboekgebeurtenisgegevens. Ga naar Rapportregels maken en beheren voor instructies.
- Deze functie wordt ondersteund in de volgende versies: Frontline Standard en Frontline Plus, Enterprise Standard en Enterprise Plus, Education Standard en Education Plus, Enterprise Essentials Plus en Cloud Identity Premium. Versies vergelijken
U kunt acties in de tool voor beveiligingsonderzoek automatiseren en meldingen instellen door activiteitsregels te maken. Zo kunt u beveiligingsproblemen efficiënter voorkomen, opsporen en oplossen. Als u een regel wilt instellen, stelt u voorwaarden in voor de regel en geeft u op welke acties er moeten worden uitgevoerd als aan de voorwaarden wordt voldaan. Ga naar Activiteitsregels maken en beheren voor meer informatie en instructies.
Deze functie wordt ondersteund in de volgende versies: Frontline Standard en Frontline Plus, Enterprise Standard en Enterprise Plus, Education Standard en Education Plus, Enterprise Essentials Plus en Cloud Identity Premium. Versies vergelijken
Nadat u een zoekopdracht heeft uitgevoerd in de tool voor beveiligingsonderzoek, kunt u acties uitvoeren op de zoekresultaten. U kunt bijvoorbeeld een zoekopdracht uitvoeren op Gmail-logboekgebeurtenissen en daarna de tool gebruiken om specifieke berichten te verwijderen, berichten in de quarantaine te plaatsen of berichten naar de inbox van gebruikers te sturen. Ga naar Acties uitvoeren op basis van zoekresultaten voor meer informatie.
Uw onderzoeken beheren
Deze functie wordt ondersteund in de volgende versies: Frontline Standard en Frontline Plus, Enterprise Standard en Enterprise Plus, Education Standard en Education Plus, Enterprise Essentials Plus en Cloud Identity Premium. Versies vergelijken
De lijst met onderzoeken bekijkenKlik op Onderzoeken bekijken om een lijst te bekijken van de onderzoeken waarvan u de eigenaar bent en die met u zijn gedeeld. In de lijst met onderzoeken staan de naam, beschrijving en eigenaar van de onderzoeken, en de datum waarop de onderzoeken voor het laatst zijn gewijzigd.
In deze lijst kunt u acties uitvoeren op elk onderzoek waarvan u de eigenaar bent, bijvoorbeeld een onderzoek verwijderen. Vink het vakje aan voor een onderzoek en klik op Acties.
Opmerking: Direct boven de lijst met onderzoeken kunt u onder Snelle toegang recent opgeslagen onderzoeken bekijken.
Klik als hoofdbeheerder op Instellingen om het volgende te doen:
- De tijdzone voor uw onderzoeken wijzigen. De tijdzone wordt toegepast op zoekvoorwaarden en resultaten.
- Beoordeling vereisen aan- of uitzetten. Ga naar Vereisen dat bulkacties worden beoordeeld door een reviewer voor meer informatie.
- Content bekijken aan- of uitzetten. Met deze instelling kunnen beheerders met de juiste rechten content bekijken.
- De instelling Reden voor actie aanzetten aan- of uitzetten.
Zie Instellingen instellen voor onderzoeken voor instructies en meer informatie.
Als u zoekcriteria wilt opslaan of deze met anderen wilt delen, kunt u een onderzoek maken en opslaan, en het daarna delen, dupliceren of verwijderen.
Ga naar Onderzoeken opslaan, delen, verwijderen en dupliceren voor meer informatie.
