Peristiwa log Voice

Meninjau aktivitas pengguna di Google Voice

Untuk meninjau peristiwa log Voice, Anda harus memiliki langganan Google Voice.

Sebagai administrator organisasi, Anda dapat menjalankan penelusuran dan mengambil tindakan pada peristiwa log Voice. Misalnya, Anda dapat meninjau aktivitas Voice di organisasi. Anda juga dapat meninjau:

Detail pesan teks dan panggilan, termasuk biaya serta durasinya.
Waktu panggilan dan tagihan persis untuk Panggilan Global Google Meet.

Menjalankan penelusuran untuk peristiwa log

Kemampuan Anda untuk menjalankan penelusuran bergantung pada edisi Google, hak istimewa administratif, dan sumber data Anda. Anda dapat menjalankan penelusuran pada semua pengguna, apa pun edisi Google Workspace mereka.

Alat investigasi dan audit

Untuk menjalankan penelusuran untuk peristiwa log, pilih sumber data terlebih dahulu. Kemudian, pilih satu atau beberapa filter untuk penelusuran Anda.

Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.
Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.
Buka Menu Pelaporan > Audit dan investigasi > Peristiwa log Voice.
Diperlukan hak istimewa administrator Laporan.
Klik Tambahkan filter, lalu pilih salah satu atribut.
Di jendela pop-up, pilih operatorpilih nilaiklik Terapkan.
- (Opsional) Guna membuat beberapa filter untuk penelusuran Anda, ulangi langkah ini.
- (Opsional) Untuk menambahkan operator penelusuran, di atas Tambahkan filter, pilih AND atau OR.
Klik Telusuri.
Catatan: Dengan tab Filter, Anda dapat menyertakan pasangan nilai dan parameter sederhana untuk memfilter hasil penelusuran. Anda juga dapat menggunakan tab Pembuat kondisi, tempat filter ditampilkan sebagai kondisi dengan operator DAN/ATAU.

Alat investigasi keamanan

Edisi yang didukung untuk fitur ini: Frontline Standard dan Frontline Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Standard dan Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi

Untuk menjalankan penelusuran di alat investigasi keamanan, pertama-tama pilih sumber data. Kemudian, pilih satu atau beberapa kondisi untuk penelusuran Anda. Pilih atribut, operator, dan nilai untuk setiap kondisi.

Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.
Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.
Buka Menu Keamanan > Pusat keamanan > Alat investigasi.
Memerlukan hak istimewa administrator Pusat keamanan.
Klik Sumber data, lalu pilih Peristiwa log Sinkronisasi Chrome.
Klik Tambahkan Kondisi.
Tips: Anda dapat menyertakan satu atau beberapa kondisi dalam penelusuran atau menyesuaikan penelusuran dengan kueri bertingkat. Untuk mengetahui detailnya, buka Menyesuaikan penelusuran dengan kueri bertingkat.
Klik Atributpilih salah satu opsi.
Untuk mengetahui daftar lengkap atribut, buka bagian Deskripsi atribut di bawah.
Pilih operator.
Masukkan nilai, atau pilih nilai dari menu drop-down.
(Opsional) Untuk menambahkan kondisi penelusuran lainnya, ulangi langkah 4–7.
Klik Telusuri.
Hasil penelusuran di alat investigasi ditampilkan dalam tabel di bagian bawah halaman.
(Opsional) Untuk menyimpan investigasi, klik Simpanmasukkan judul dan deskripsiklik Simpan.

Catatan:

Di tab Pembuat kondisi, filter ditampilkan sebagai kondisi dengan operator DAN/ATAU. Anda juga dapat menggunakan tab Filter untuk menyertakan pasangan nilai dan parameter sederhana untuk memfilter hasil penelusuran.
Jika Anda memberi pengguna nama baru, Anda tidak akan melihat hasil kueri dengan nama lama pengguna. Misalnya, jika Anda mengganti nama [email protected] ke [email protected], Anda tidak akan melihat hasil peristiwa yang terkait dengan [email protected].

Deskripsi atribut

Untuk sumber data ini, Anda dapat menggunakan atribut berikut saat menelusuri data peristiwa log:

Atribut	Deskripsi
Pelaku	Alamat email pengguna yang melakukan tindakan
Nama grup pelaku	Nama grup pelaku. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Memfilter hasil menurut Google Grup. Untuk menambahkan grup ke daftar grup pemfilteran yang diizinkan: Pilih Nama grup pelaku. Klik Grup pemfilteran. Halaman Grup pemfilteran akan muncul. Klik Tambahkan Grup. Telusuri grup dengan memasukkan beberapa karakter pertama dari nama atau alamat email grup. Jika melihat grup yang diinginkan, pilih grup tersebut. (Opsional) Untuk menambahkan grup lain, telusuri dan pilih grup tersebut. Setelah selesai memilih grup, klik Tambahkan. (Opsional) Untuk menghapus satu grup, klik Hapus grup . Klik Simpan.
Unit organisasi pelaku	Unit organisasi pelaku
Tujuan panggilan	Nomor telepon yang menerima panggilan atau pesan teks
Sumber panggilan	Nomor telepon yang melakukan panggilan atau mengirim pesan teks
Biaya	Biaya panggilan atau pesan teks, jika ada
Tanggal	Tanggal dan waktu peristiwa terjadi (ditampilkan dalam zona waktu default browser)
ID perangkat telepon	ID perangkat telepon
Model telepon	Model telepon
Durasi	Durasi panggilan berlangsung
Peristiwa	Tindakan peristiwa yang dicatat dalam log, seperti Panggilan Dilakukan, Panggilan Ditransfer, atau Nomor Ditetapkan
Kode rapat Google Meet*	Kode unik yang dibuat untuk rapat
Adalah percakapan grup*	Menunjukkan apakah pesan teks dikirim ke grup atau individu
Alamat baru	Alamat baru pengguna jika diperbarui
Nomor telepon*	Nomor telepon baru atau yang diperbarui yang disediakan untuk pengguna
ID layanan*	ID Layanan PBX atau penjawab otomatis atau grup dering
Nama layanan*	Nama Layanan PBX atau penjawab otomatis atau grup dering
Target*	Pengguna yang telah ditetapkan nomornya atau pengguna yang alamatnya diperbarui
Penerima pesan suara*	Alamat email penjawab otomatis atau grup dering yang menerima pesan suara
Statistik jaringan	Statistik jaringan seperti latensi dan jitter. Untuk mengetahui detailnya, lihat Memecahkan masalah kualitas panggilan Google Voice.

* Anda tidak dapat membuat aturan pelaporan dengan filter tersebut. Pelajari lebih lanjut aturan pelaporan versus aturan aktivitas.

Pemecahan masalah Penjawab Otomatis

Untuk melihat data log Penjawab Otomatis, pilih atribut Peristiwa (seperti yang dijelaskan dalam tabel sebelumnya), lalu pilih salah satu nilai berikut.

Nilai peristiwa	Deskripsi
Penjawab Otomatis Dihapus	Detail setiap kali admin menghapus penjawab otomatis.
Penjawab Otomatis Dipublikasikan	Detail setiap kali admin mengubah penjawab otomatis.
Penerima Pesan Suara Tidak Ada (Penjawab Otomatis)	Tidak dapat merekam pesan suara karena tidak ada satu pun penerima yang ditentukan yang dapat menerima pesan suara. Kemungkinan alasannya mencakup: Akun penerima telah dihapus atau ditangguhkan. Ganti pengguna dalam daftar penerima. Buka bagian Kirim ke pesan suara penjawab otomatis, lalu tambahkan orang yang berbeda ke kolom Penerima pesan suara. Penerima melampaui batas email. Jika pengguna menerima terlalu banyak pesan suara per jam, pengiriman email akan berhenti. Voice membuat log peristiwa ini untuk setiap panggilan saat pesan suara tidak dibuat karena daftarnya kosong
Transfer ke Pengguna Gagal (Penjawab Otomatis)	Tidak dapat mentransfer panggilan karena orang yang ditentukan tidak dapat menerima panggilan. Kemungkinan alasannya mencakup: Lisensi Voice pengguna telah dihapus Akun pengguna telah dihapus atau ditangguhkan Buka bagian Transfer penelepon pada penjawab otomatis, lalu tambahkan orang yang berbeda ke kolom Alamat email pengguna target.
Pengiriman Pesan Suara Gagal (Penjawab Otomatis)	Tidak dapat mengirim email pesan suara ke penerima tertentu. Kemungkinan alasannya mencakup: Akun penerima telah dihapus atau ditangguhkan. Ganti pengguna di daftar penerima. Penerima melampaui batas email. Jika pengguna menerima terlalu banyak pesan suara per jam, pengiriman email akan berhenti. Kotak masuk email penerima penuh. Pengguna harus mengosongkan ruang kotak masuk.
Penerusan Pesan Suara Gagal (Penjawab Otomatis)	Email pesan suara tidak dapat diteruskan ke admin super. Jika email pesan suara tidak dapat dikirimkan ke penerima tertentu, email tersebut diteruskan ke admin super agar tidak hilang.
Pesan Suara Diterima (Penjawab Otomatis)	Detail setiap kali penelepon meninggalkan pesan suara.

Catatan: Jika Anda memberi pengguna nama baru, Anda tidak akan melihat hasil kueri dengan nama lama pengguna. Misalnya, jika Anda mengganti nama [email protected] ke [email protected], Anda tidak akan melihat hasil untuk peristiwa yang terkait dengan [email protected].

Mengelola data peristiwa log

Mengelola kolom data hasil penelusuran

Anda dapat mengontrol kolom data mana yang muncul di hasil penelusuran.

Di kanan atas tabel hasil penelusuran, klik Kelola kolom .
(Opsional) Untuk menghapus kolom saat ini, klik Hapus .
(Opsional) Untuk menambahkan kolom, di samping Tambahkan kolom baru, klik Panah bawah dan pilih kolom data.
Ulangi jika perlu.
(Opsional) Untuk mengubah urutan kolom, tarik nama kolom data.
Klik Simpan.

Mengekspor data hasil penelusuran

Anda dapat mengekspor hasil penelusuran ke Google Spreadsheet atau ke file CSV.

Di bagian atas tabel hasil penelusuran, klik Ekspor semua.
Masukkan nama klik Ekspor.
Ekspor akan ditampilkan di bawah tabel hasil penelusuran pada bagian Ekspor hasil tindakan.
Untuk melihat data, klik nama ekspor Anda.
Ekspor akan terbuka di Google Spreadsheet.

Batas ekspor bervariasi:

Total hasil ekspor dibatasi hingga 100.000 baris.
Edisi yang didukung untuk fitur ini: Frontline Standard dan Frontline Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Standard dan Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi
Jika Anda memiliki alat investigasi keamanan, total hasil ekspor dibatasi maksimum 30 juta baris (kecuali untuk penelusuran pesan Gmail, yang dibatasi maksimum 10.000 baris).

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengekspor hasil penelusuran.

Kapan dan berapa lama data akan tersedia?

Buka artikel Waktu keterlambatan dan retensi data.

Melakukan tindakan berdasarkan hasil penelusuran

Membuat aturan aktivitas & menyiapkan notifikasi

Anda dapat menyiapkan pemberitahuan berdasarkan data peristiwa log menggunakan aturan pelaporan. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Membuat dan mengelola aturan pelaporan.
Edisi yang didukung untuk fitur ini: Frontline Standard dan Frontline Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Standard dan Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi
Untuk membantu mencegah, mendeteksi, dan menyelesaikan masalah keamanan dengan efisien, Anda dapat mengotomatiskan tindakan di alat investigasi keamanan serta menyiapkan notifikasi dengan membuat aturan aktivitas. Untuk menyiapkan aturan, siapkan kondisi aturan, lalu tentukan tindakan yang akan dilakukan jika kondisi terpenuhi. Untuk mengetahui detail dan petunjuknya, lihat Membuat dan mengelola aturan aktivitas.

Mengambil tindakan berdasarkan hasil penelusuran

Setelah menjalankan penelusuran di alat investigasi keamanan, Anda dapat melakukan tindakan di hasil penelusuran. Misalnya, Anda dapat menjalankan penelusuran berdasarkan peristiwa log Gmail, lalu menggunakan alat investigasi untuk menghapus pesan tertentu, mengirim pesan ke karantina, atau mengirim pesan ke kotak masuk pengguna. Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Melakukan tindakan berdasarkan hasil penelusuran.

Mengelola investigasi Anda

Melihat daftar investigasi

Untuk melihat daftar investigasi yang Anda miliki dan yang dibagikan kepada Anda, klik Lihat investigasi . Daftar investigasi mencakup nama, deskripsi, dan pemilik investigasi, serta tanggal terakhir diubah.

Dari daftar ini, Anda dapat mengambil tindakan terhadap investigasi apa pun yang dimiliki—misalnya, untuk menghapus investigasi. Centang kotak investigasi, lalu klik Tindakan.

Catatan: Tepat di atas daftar investigasi, di bagian Akses cepat, Anda dapat melihat investigasi yang baru disimpan.

Mengonfigurasi setelan untuk investigasi Anda

Sebagai administrator super, klik Setelan untuk :

Mengubah zona waktu untuk investigasi Anda. Zona waktu berlaku untuk hasil dan kondisi penelusuran.
Mengaktifkan atau menonaktifkan Wajibkan peninjau. Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Wajibkan peninjau untuk tindakan massal.
Mengaktifkan atau menonaktifkan Lihat konten. Setelan ini memungkinkan admin dengan hak istimewa yang sesuai dapat melihat konten.
Mengaktifkan atau menonaktifkan opsi Aktifkan justifikasi tindakan.

Untuk mengetahui petunjuk dan detailnya, buka Mengonfigurasi setelan untuk investigasi Anda.

Untuk menyimpan kriteria penelusuran atau membagikannya kepada orang lain, Anda dapat membuat dan menyimpan investigasi, lalu membagikan, menduplikasi, atau menghapusnya.

Untuk mengetahui detailnya, buka Menyimpan, membagikan, menghapus, dan menduplikasi investigasi.

Topik terkait

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?