ส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายหลายกล่องด้วยการจัดส่งแบบคู่

หากต้องการส่งอีเมลขององค์กรไปยังกล่องจดหมาย 2 กล่องขึ้นไป ให้ตั้งค่าการจัดส่งแบบคู่ วิธีนี้จะทำให้ระบบส่งข้อความไปยังกล่องจดหมาย Gmail และส่งถึงระบบเดิมที่ไม่ใช่ Gmail ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการส่งอีเมลไปยัง Gmail และ Microsoft Exchange หรือไปยังเซิร์ฟเวอร์การเก็บข้อมูล

ระบบจะส่งอีเมลขาเข้าไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลหลักก่อน ซึ่งเซิร์ฟเวอร์หลักคือเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ระบุในระเบียน MX สำหรับโดเมนสาธารณะของคุณ โดยเซิร์ฟเวอร์หลักจะส่งข้อความแต่ละรายการไปยังกล่องจดหมายที่เชื่อมโยงอยู่ จากนั้นจึงส่งต่อข้อความทั้งหมดไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลรอง และเซิร์ฟเวอร์รองจะส่งข้อความไปยังกล่องจดหมายของเซิร์ฟเวอร์รอง

การจัดส่งแบบคู่จะใช้เซิร์ฟเวอร์หลักเป็น Gmail หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลเดิมก็ได้ ทั้งนี้เราขอแนะนำให้ใช้ Gmail เป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก แต่คุณก็สามารถใช้เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลักระหว่างการนำร่องหรือการย้ายข้อมูลไปยัง Gmail ได้ เมื่อการนำร่องสิ้นสุดลง และคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนให้ผู้ใช้ทุกคนไปใช้ Gmail แล้ว ให้อัปเดตการนำส่งอีเมลเป็น Gmail เท่านั้น

ก่อนเริ่มต้น: เพิ่มเซิร์ฟเวอร์เดิมในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

ก่อนที่จะตั้งค่าการจัดส่งแบบคู่ ให้เพิ่มเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ใช่ Gmail ด้วยการตั้งค่าเพิ่มเส้นทาง คุณจำเป็นต้องดำเนินการขั้นตอนนี้หากใช้ Gmail เป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก

แม้ว่าขั้นตอนนี้จะไม่จำเป็นเมื่อใช้เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก แต่เราขอแนะนำให้ทำในกรณีการใช้งานอื่นๆ เช่น คุณจะต้องมีโฮสต์หากใช้กฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อกำหนดเส้นทางข้อความจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google ไปยังเซิร์ฟเวอร์เดิม

ตั้งค่าวิธีการจัดส่งแบบคู่

หลังจากเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ใช่ Gmail แล้ว คุณก็พร้อมตั้งค่าการจัดส่งแบบคู่โดยใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้

ตัวเลือกที่ 1: Gmail เป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก (แนะนำ)

ตัวเลือกที่ 2: เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก

ตัวเลือกที่ 1: Gmail เป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก (แนะนำ)

ขั้นตอนด้านล่างจะอธิบายขั้นตอนที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการตั้งค่าการจัดส่งแบบคู่ โดยคุณสามารถเลือกตัวเลือกเพิ่มเติมได้ในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทาง โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกทั้งหมดที่มีในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางได้ที่หัวข้อเพิ่มการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางของ Gmail

1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ

   หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้

2. ไปที่เมนู แอป > Google Workspace > Gmail > การกําหนดเส้นทาง

   ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับการตั้งค่า Gmail

3. (ไม่บังคับ) หากต้องการใช้การตั้งค่าเฉพาะกับผู้ใช้บางราย ให้เลือกหน่วยขององค์กร (มักใช้กับแผนกต่างๆ) หรือกลุ่มการกำหนดค่า (ขั้นสูง) ที่ด้านข้าง แสดงวิธีการ

   การตั้งค่ากลุ่มจะลบล้างหน่วยขององค์กร ดูข้อมูลเพิ่มเติม

4. ในแท็บการกำหนดเส้นทาง ให้คลิกกำหนดค่าหรือเพิ่มกฎอื่น 

5. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในช่องเพิ่มการตั้งค่า

   ตัวเลือกการตั้งค่า	สิ่งที่ต้องทำ
   การกำหนดเส้นทาง	ป้อนชื่อที่สื่อความหมายสำหรับการแมปอีเมล หากไม่ป้อนชื่อ คุณจะบันทึกการตั้งค่าไม่ได้
   ข้อความอีเมลที่จะมีผล	เลือกขาเข้าหรือภายใน-การรับ หรือทั้งคู่ ขาเข้า - ข้อความขาเข้าจากผู้ส่งภายนอกจะส่งไปยังทั้งเซิร์ฟเวอร์หลักและเซิร์ฟเวอร์รอง ภายใน-การรับ - ข้อความขาเข้าจากผู้ส่งภายในจะส่งไปยังทั้งเซิร์ฟเวอร์หลักและเซิร์ฟเวอร์รอง ซึ่งข้อความจากผู้ส่งภายในจะมีโดเมนหรือโดเมนย่อยขององค์กรระบุอยู่ในช่องจาก โดเมนจะถือเป็นโดเมนภายในหากเป็นโดเมน Workspace ที่ยืนยันแล้ว หรือเป็นโดเมนย่อยหรือโดเมนหลักของโดเมน Workspace ที่ยืนยันแล้ว
   สำหรับข้อความประเภทข้างต้น ให้ดำเนินการดังนี้	คลิกเมนู แล้วเลือกแก้ไขข้อความ
   แก้ไขข้อความ	เลือกตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าการจัดส่งแบบคู่สำหรับข้อความที่ได้รับผลกระทบ เลื่อนไปที่ส่วนและส่งไปที่ แล้วเลือกช่องเพิ่มผู้รับ จากนั้นตารางผู้รับจะปรากฏขึ้น ใต้ตารางผู้รับ ให้คลิกเพิ่ม จากนั้นช่องเพิ่มการตั้งค่าจะปรากฏขึ้น ที่ด้านบนของช่องเพิ่มการตั้งค่า ให้คลิกเมนู แล้วเลือกขั้นสูง เลือกช่องเปลี่ยนเส้นทางใต้เส้นทาง ในส่วนเปลี่ยนเส้นทาง ให้คลิกเมนู แล้วเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่เพิ่มในขั้นตอนที่ 1: เพิ่มเซิร์ฟเวอร์เดิมในคอนโซลผู้ดูแลระบบ (ไม่บังคับ) เลือก 2 ช่องใต้ตัวเลือกจดหมายขยะและการส่งไว้ ดังนี้ ไม่ส่งจดหมายขยะไปยังผู้รับรายนี้ ไม่แสดงการตีกลับจากผู้รับรายนี้ คลิกบันทึกที่ด้านล่างของช่องเพิ่มการตั้งค่า เส้นทางใหม่จะปรากฏในตารางผู้รับ คลิกบันทึกที่ด้านล่างของช่องเพิ่มการตั้งค่า

6. คลิกบันทึก หรือคลิกลบล้างสำหรับ หน่วยขององค์กร

   หากต้องการกู้คืนค่าที่รับช่วงมาในภายหลัง ให้คลิกรับค่า (หรือยกเลิกการตั้งค่าสำหรับกลุ่ม)

   การเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง แต่โดยปกติจะใช้เวลาเร็วกว่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถดูการเปลี่ยนแปลงได้ในบันทึกการตรวจสอบของคอนโซลผู้ดูแลระบบ

ตัวเลือกที่ 2: เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก

แม้ว่าเราจะแนะนำให้ใช้ Gmail เป็นเซิร์ฟเวอร์หลักสำหรับการจัดส่งแบบคู่ แต่บางครั้งคุณก็อาจต้องการใช้เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก เช่น ในช่วงนำร่องการใช้งาน Gmail กับผู้ใช้จำนวนหนึ่งในระหว่างระยะทดลอง

โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้เมื่อใช้เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก

• อย่าอัปเดตระเบียน MX เป็น Google
• คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ในระบบของผู้ให้บริการโดเมนเพื่อตั้งค่าการส่งต่อบนเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบว่าคุณมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับผู้ให้บริการโดเมน
• Google ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดจากเซิร์ฟเวอร์ของบุคคลที่สามได้ หากต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เดิมสำหรับการจัดส่งแบบคู่ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือสำหรับเซิร์ฟเวอร์ของคุณหรือติดต่อผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์

หากต้องการใช้เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก ให้เลือกวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• ตั้งค่าการส่งต่อบนเซิร์ฟเวอร์จากเซิร์ฟเวอร์เดิมไปยัง Google (แนะนำ)
• หากเซิร์ฟเวอร์เดิมไม่รองรับการส่งต่อบนเซิร์ฟเวอร์ ให้ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ให้ส่งต่อข้อความไปยังชื่อแทนโดเมนทดสอบ

การส่งต่อบนเซิร์ฟเวอร์ (แนะนำ)

ตั้งค่าการส่งต่อข้อความบนเซิร์ฟเวอร์ในเซิร์ฟเวอร์เดิม ระบบจะส่งอีเมลไปยังเซิร์ฟเวอร์เดิมก่อน จากนั้นจึงจะส่งต่อข้อความไปยัง Gmail

1. ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลการจัดการสำหรับโฮสต์ของโดเมน แล้วมองหาหน้าสำหรับอัปเดตระเบียน MX ให้โดเมนของคุณ
2. ตรวจสอบว่ากำหนดระเบียน MX เป็นเซิร์ฟเวอร์อีเมลเดิม
3. ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เดิมให้ส่งต่ออีเมลทั้งหมดไปยัง SMTP.GOOGLE.COM
4. ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเกตเวย์ขาเข้า โดยทำตามขั้นตอนในหัวข้อตั้งค่าเกตเวย์อีเมลขาเข้า
   • ตั้งค่าให้ Gmail รับอีเมลจำนวนมากจากเซิร์ฟเวอร์เดิมได้
   • ปรับปรุงการตรวจสอบ SPF ให้มีความแม่นยำยิ่งขึ้น โดยจะถือว่าอีเมลที่มาจากเกตเวย์ขาเข้าเป็นข้อความภายใน การตรวจสอบ SPF มีไว้เพื่อป้องกันเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งข้อความไปยังเซิร์ฟเวอร์เดิม
5. ส่งข้อความทดสอบไปยังอีเมลเซิร์ฟเวอร์เดิมของผู้ใช้แต่ละราย
6. ยืนยันว่าผู้ใช้ได้รับข้อความทดสอบทั้งในกล่องจดหมายของเซิร์ฟเวอร์เดิมและกล่องจดหมายปกติของ Gmail

ส่งต่อข้อความเพื่อทดสอบชื่อแทนโดเมน

ใช้ตัวเลือกนี้หากเซิร์ฟเวอร์เดิมไม่รองรับการส่งต่อบนเซิร์ฟเวอร์

เมื่อคุณตั้งค่าการส่งต่ออีเมลไปยังชื่อแทนโดเมนทดสอบ เซิร์ฟเวอร์เดิมจะส่งต่อข้อความขาเข้าไปยังชื่อแทนโดเมนทดสอบของแต่ละบุคคล จากนั้นระบบจะส่งข้อความจากชื่อแทนโดเมนทดสอบไปยังบัญชี Gmail หลักของบุคคลนั้น ดูข้อมูลเกี่ยวกับชื่อแทนโดเมน

ตั้งค่าการส่งต่อไปยังชื่อแทนโดเมนทดสอบของผู้ใช้

1. ตั้งค่าการส่งต่ออีเมลในเซิร์ฟเวอร์เดิมของคุณ ระบบจะส่งต่อข้อความที่ส่งไปยังอีเมลเดิมไปยังชื่อแทนโดเมนทดสอบที่เกี่ยวข้องของบุคคลดังกล่าว โดยปกติ ระบบจะตั้งค่ากฎการส่งต่อไว้สำหรับผู้ใช้แต่ละราย
2. ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเกตเวย์ขาเข้า โดยทำตามขั้นตอนในหัวข้อตั้งค่าเกตเวย์อีเมลขาเข้า
   • ตั้งค่าให้ Gmail รับอีเมลจำนวนมากจากเซิร์ฟเวอร์เดิมได้
   • ปรับปรุงการตรวจสอบ SPF ให้มีความแม่นยำยิ่งขึ้น โดยจะถือว่าอีเมลที่มาจากเกตเวย์ขาเข้าเป็นข้อความภายใน การตรวจสอบ SPF มีไว้เพื่อป้องกันเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งข้อความไปยังเซิร์ฟเวอร์เดิม
3. ส่งข้อความทดสอบไปยังอีเมลเดิมของผู้ใช้แต่ละราย
4. ยืนยันว่าผู้ใช้ได้รับข้อความทดสอบทั้งในกล่องจดหมายของเซิร์ฟเวอร์เดิมและกล่องจดหมายปกติของ Gmail

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ส่งอีเมลไปยังระบบอีเมล 2 ระบบด้วยการจัดส่งแบบแยก
• ตัวเลือกการกำหนดเส้นทางและการส่งอีเมลสำหรับ Google Workspace