Google 管理コンソールで管理されている Google Workspace、Cloud Identity Premium、その他の有料サービスが対象となります。
Essentials ユーザーに対する請求についてご不明な点がある場合は、Essentials ご利用料金お支払いの仕組みをご覧ください。
販売パートナーからサービスを購入された場合は、販売パートナーにお問い合わせください。ご不明な場合は、ご利用の販売パートナーがご不明な場合をご覧ください。
想定よりも多いユーザー数分の料金を請求された場合は、以下に沿って原因を特定してください。
停止中のユーザーを探す
停止中のユーザーについては、アクティブ ユーザーと同様に料金が発生します。停止中のユーザーを見つける方法は次のとおりです。
-
管理者アカウントで Google 管理コンソール にログインします。
管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。
- メニュー アイコン
[ディレクトリ] > [ユーザー] に移動します。
- ユーザーリストの上部にある [フィルタを追加] をクリックします。
- [ユーザー ステータス]
[停止中] を選択し、[適用] をクリックします。
- 停止中のユーザーがいる場合は、次のいずれかの操作を行います。
- 停止中のユーザーを再開します。
- 停止中のユーザーを削除します。
- 停止中のユーザーはそのままにします。この場合、引き続きこのユーザーの料金が請求されます。
- 停止中のユーザーがいない場合は、最近削除したユーザーをご確認ください（手順は下記を参照）。
最近削除されたユーザーを確認する
重要: Google Workspace の年間プランまたは Cloud Identity Premium Edition をご利用の場合、ユーザーを削除してもお支払い金額は変わりません。契約ユーザー数を減らすには、サブスクリプションの更新日までお待ちいただく必要があります。詳しくは、ライセンス数を減らすをご覧ください。
ユーザーを削除した場合、そのユーザー アカウント料金の未払い額が次回の請求に含まれます。最近削除されたユーザーを確認する方法は次のとおりです。
-
管理者アカウントで Google 管理コンソール にログインします。
管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。
- メニュー アイコン
- ユーザーリストの上部にある [フィルタを追加]
