Wysokość opłat za usługi Google Google Workspace jest uzależniona od kilku czynników – m.in. typu abonamentu używanego w organizacji czy liczby kont użytkowników. Na wyciągu bankowym obciążenia za Google Workspace, Essentials i Cloud Identity Premium wyglądają tak:
GOOGLE *GSUITE_{skrócona_nazwa_domeny}
Jeśli nie rozpoznajesz jakiegoś obciążenia, może być ono związane z zakupem zrealizowanym na innym koncie (jeśli masz ich kilka) lub z innymi usługami Google.
Widzę kilka obciążeń, które wyglądają tak samo
Jeśli na wyciągu bankowym zobaczysz kilka obciążeń o takim samym opisie, może to być związane z tym, że masz więcej niż jedno konto z abonamentem usługi. Opłaty za różne konta, nawet jeśli są pobierane z tej samej formy płatności – są wyszczególniane jako oddzielne obciążenia. Jeśli zarządzasz usługami w więcej niż jednej konsoli administracyjnej Google, to znaczy, że masz oddzielne konta rozliczeniowe i więcej niż jeden abonament.
Możesz mieć kilka kont i konsol administracyjnych, jeśli:
- widzisz zduplikowane obciążenia od GOOGLE GSUITE_,
- kwoty na fakturze i wyciągu bankowym nie są zgodne.
Aby uzyskać dostęp do informacji o płatnościach za abonament na innym koncie (w innej konsoli administracyjnej), zaloguj się jako superadministrator odpowiedniego konta w konsoli administracyjnej. Użyj w tym celu nazwy użytkownika i hasła do tego konta. Następnie sprawdź, czy obciążenia z każdego konta są zgodne z wyciągiem bankowym. Jeśli masz pytania dotyczące obciążeń GSUITE_, skontaktuj się z zespołem pomocy.
Widzę niezidentyfikowane obciążenie, którego nie rozpoznaję
Jeśli konfigurujesz indyjską kartę kredytową jako podstawową formę płatności, musimy ją zweryfikować, zanim zaczniemy ją obciążać.
Weryfikacja polega na zablokowaniu niewielkiej kwoty na karcie. Taka blokada jest nazywana autoryzacją i jest usuwana po zweryfikowaniu karty. Więcej informacji znajdziesz w artykule Weryfikowanie karty kredytowej (Indie).
Na wyciągu bankowym są opłaty dla Google, których nie rozpoznaję
Niektóre usługi Google, na przykład Google Ads, Google Play i Google Voice, są zarządzane poza konsolą administracyjną. Wszystkie zakupy dokonane w takich dodatkowych usługach Google nie są obsługiwane przez zespoły Google Workspace lub Cloud Identity. Jeśli nie rozpoznajesz jakichś płatności:
- Sprawdź, czy nie są związane z inną usługą Google. Więcej informacji znajdziesz w artykule Obciążenia ze strony Google widoczne na wyciągu z rachunku bankowego.
Możesz też sprawdzić historię zakupów w Google Pay. - Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej obciążenia, skontaktuj się z zespołem odpowiedniej usługi Google.
- Jeśli nie możesz zidentyfikować zakupu, zgłoś nieautoryzowane obciążenie.
