Администратор может разрешить использование Gmail в офлайн-режиме. В таком случае пользователи смогут читать, писать, находить и удалять письма, а также помечать их ярлыками даже без подключения к интернету. Как только подключение возобновится, все обновления будут применены автоматически: исходящие письма будут отправлены, а новые входящие – получены.
По умолчанию в Gmail хранятся письма за последние 30 дней, включая прикрепленные файлы. Это не относится к папкам "Спам" и "Корзина".
Требования
Что необходимо для работы с Gmail в Google Workspace в офлайн-режиме:
- Браузер Chrome 61 или более поздней версии. Вместо приложения Chrome "Gmail Офлайн" используется веб-интерфейс Gmail в офлайн-режиме.
- Сервис Gmail должен быть открыт в одной вкладке браузера.
- Администратор должен включить офлайн-режим Gmail в консоли администратора (инструкции приведены ниже).
Шаг 1. Включите офлайн-доступ для Gmail
Чтобы пользователи могли включить офлайн-режим в своих настройках Gmail, администратор должен включить этот режим в консоли администратора.
-
Войдите в консоль администратора Google как администратор.
Войти в консоль администратора можно, только если вы используете аккаунт администратора.
-
Нажмите на значок меню
Приложения > Google Workspace > Gmail > Пользовательские настройки.
У вас должны быть права администратора с доступом к настройкам Gmail.
- Найдите раздел Доступ к веб-интерфейсу Gmail в офлайн-режиме.
- Установите флажок Включить доступ к веб-интерфейсу Gmail в офлайн-режиме.
- Чтобы данные, с которыми пользователи работают офлайн, удалялись с их устройств при выходе из аккаунта Google, установите флажок Принудительно удалять офлайн-данные при выходе из аккаунта Google. В этом случае данные не будут сохраняться локально на устройствах пользователей.
- Нажмите Сохранить.
Изменения вступают в силу в течение 24 часов (обычно быстрее). Подробнее…
Шаг 2. Попросите пользователей включить офлайн-режим Gmail
Пользователям, желающим работать с почтой без подключения к интернету, необходимо самостоятельно включить эту функцию в настройках Gmail. Отправьте им следующие инструкции:
-
В почтовом ящике выберите Настройки
Настройки.
- Откройте вкладку Офлайн.
-
Установите флажок Включить офлайн-доступ к почте.
-
В разделе Безопасность укажите, что следует делать с офлайн-данными при выходе из аккаунта Google, выбрав один из приведенных ниже вариантов. Если администратор домена настроил удаление офлайн-данных при выходе пользователя из аккаунта Google, вы не сможете изменить эту настройку.
-
Сохранить данные офлайн-почты на компьютере – данные, сохраненные на вашем устройстве, не будут удаляться при выходе из аккаунта Google или смене пароля. Чтобы удалить данные аккаунта с устройства, отключите офлайн-доступ к почте.
- Удалить данные офлайн-почты с компьютера – при следующем входе в Gmail данные будут повторно синхронизированы с вашим компьютером. Это может занять несколько часов.
Примечание. Если администратор включил удаление офлайн-данных при выходе пользователей из аккаунтов, вы не сможете изменить эту настройку в Gmail.
-
- Нажмите Сохранить.
Как открыть Gmail Офлайн
Вы можете открыть Gmail Офлайн в браузере Chrome одним из следующих способов:
- Создайте закладку для папки "Входящие" и используйте ее для доступа к Gmail в офлайн-режиме.
- Откройте браузер Chrome и перейдите по адресу mail.google.com.
Как изменить настройки Gmail Офлайн
По умолчанию при использовании Gmail Офлайн на вашем устройстве сохраняются письма и прикрепленные к ним файлы за последние 30 дней. При этом общий объем сохраненных данных не может превышать 60 % всего свободного места на жестком диске. Для экономии места вы можете снять флажок "Скачивать файлы" в настройках синхронизации или сократить срок хранения данных до семи дней.
- В Gmail нажмите на значок Настройки
- Откройте вкладку Офлайн.
- Выберите количество дней в настройках синхронизации.
Возможные значения: 7, 30 и 90. - Если нужно, снимите флажок Скачивать файлы.
- Нажмите Сохранить.
Устранение неполадок
Ниже описаны основные неполадки, которые могут возникнуть при работе с Gmail Офлайн.
Офлайн-функции перестали работать
- Если администратор выключит Gmail Офлайн в домене, эта функция больше не будет доступна пользователям, даже если они включили ее в настройках своей почты.
- Gmail Офлайн работает, только когда сайт Gmail открыт в одной вкладке. При необходимости закройте лишние вкладки с Gmail.
Gmail не открывается или неожиданно закрывается
Если Gmail не загружается или перестает работать, очистите историю просмотров в браузере.
- В браузере Chrome выберите Дополнительные инструменты
- Установите флажок История браузера и нажмите Удалить данные.
Не хватает места для хранения офлайн-контента
Если у вас в почте много прикрепленных файлов, снимите флажок "Скачивать файлы" в настройках синхронизации и сократите срок хранения офлайн-данных до семи дней (для этого выполните шаги 1–5 выше).
